圖書館開架借閱服務的優(yōu)缺點分析

陳惠瓊　鄧小清

【摘要】開架借閱是圖書借閱工作的變革，它改變了圖書館服務模式，是當前借閱服務的主要形式，有利于提高館藏利用率，突顯了它強勁的優(yōu)勢。認真分析開架借閱服務的優(yōu)缺點，揚長避短，提高圖書館藏館圖書的利用率，無疑具有現實的意義。

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2015）7-0278-01

開架借閱是向讀者全面展示館藏資源的一種有效途徑。是讀者直接進入流通書庫從書架上自由選取自己所需要的文獻資料的一種借閱制度。

隨著科學技術的進步及圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展，圖書館“重藏輕用”、“重管輕用”的傳統(tǒng)閉架手工借閱服務模式已不能適應現代圖書流通借閱的要求，不能滿足對讀者服務的需求。藏、借、閱一體化的開架借閱服務方式是現階段圖書館管理體制發(fā)展的必然趨勢，是圖書館走向現代化的重要標志之一。

一、圖書館開架借閱的缺點

事物都有兩面性，開架借閱服務在給工作人員和讀者帶來方便快捷的同時，也有一些缺點，開架服務借閱的缺點主要有如下幾點。

1.館藏圖書亂架問題：亂架是開架借閱服務過程中最常見的問題。實行開架借閱后，藏書的流通量激增，讀者在書庫隨意自選藏書，導致亂架、錯架現象增多，尤其是那些利用率比較高且外形不規(guī)則的藏書，象英語、藝術、文學等藏書，導致該現象的主要原因有以下幾個方面。一是因為藏書的流通量大，工作人員忙于藏書的整理、借還、分類上架等諸多工作，沒辦法做到經常巡查、即時整理書架。有的是書庫本身管理不善，有些工作人員責任心不夠強。二是藏書是按照圖書分類和相關規(guī)則按順序排列的，有些讀者對藏的圖書排架規(guī)律和分類方法不了解，選取藏書過程中不按規(guī)定位置存，看過的藏書隨意亂放，不正確使用代書板，有些讀者同時選取幾本藏書，如此這般錯架、亂架就避不可免，這些情況都會導致讀者查找和利用圖書文獻帶來影響，增加了工作人員的勞動強度。

2.館藏圖書破損問題：圖書館開架借閱，藏書流量增大、利用率也隨之提高，藏書的破損率也隨之提高。藏書破損有的是因為圖書本身裝幀的質量不過關引起的，例如書籍僅翻閱幾次就出現散頁、掉頁的現象；開架借閱，讀者進入書庫自由選取藏書、查找資料、任意取閱，藏書的磨損自然也會增加，有的讀者存在不良翻閱習慣，比如在藏書上隨意寫劃、做標記等，更有甚者把書籍中有自己需要的內容直接撕剪下來，導致藏書的破損嚴重。

3.館藏圖書丟失的問題：圖書館開架借閱，讀者進入館內任意選取藏書，有的讀者發(fā)現一些本人中意的、很需要的藏書，或者貴重的藏書，趁機將藏書拿走，占為已有，雖然這是個別讀者缺乏自覺遵守公共秩序的道德觀念，卻造成了館藏圖書資源的嚴重流失。

二、圖書館開架借閱的優(yōu)點

1.充份發(fā)揮館藏圖書文獻的效益：傳統(tǒng)的閉架借閱模式中，館藏圖書與讀者分離，讀者只能通過圖書館目錄了解館藏文獻。因圖書館目錄無法完全揭示館藏文獻的內容，讀者只能憑書名分析書中內容，往往很難借到所需文獻。開架借閱服務模式，充分體現了全開放性現代化圖書館“讀者第一，服務至上”的理念，是圖書館藏書服務于讀者的回歸。圖書館實行開架借閱后，讀者可以直接進入書庫與書“零距離”接觸，方便讀者更直觀的了解圖書內容和館藏位置，他們可以通過瀏覽全書的內容提要、前言、后記等，了解該書的內容，還可以在同一類圖書中相互比較，選擇自己需要的圖書。這樣讀者選擇圖書范圍更加廣泛，即使書庫沒有自己所需要的圖書，他們仍可以選擇內容近似的同類圖書，甚至有一些呆滯的圖書，開架后被讀者發(fā)現加以利用，避免了以前閉架借閱中經常遇到的讀者借不到圖書，而館藏圖書借不出去的現象，從而降低了圖書的拒借率，提高了館藏利用率，最大限度地發(fā)揮館藏文獻的效益[1]。

2.開架借閱方便了讀者，節(jié)約讀者的時間：圖書原本就是最直接、最直觀地體現圖書、文獻的內容，開架借閱是目錄等檢索系統(tǒng)無法比擬的，它可使讀者直接接觸文獻，憑借自己的喜好和需求自由地選擇圖書，開闊視野，擴大閱讀范圍，提高閱覽積極性。有代書板在藏書架上自由選擇所需藏書，可減少查找目錄填寫索書條和館員取書的中間環(huán)節(jié)，方便了讀者，縮短了借閱時間，簡化了借閱手續(xù)，減少找書的盲目性，提高了圖書的借閱速度。

3.開架借閱的優(yōu)勢還體現在大大減輕了工作人員的勞動強度：開架借閱，讀者只須持有借書證，便可直接進圖書館，進入書庫自由挑選自己需要的文獻資料，直接閱讀，使讀者與藏書無障礙的零距離接觸，有利于提高館藏圖書的流量，發(fā)揮圖書館的教育職能和情報職能，同時還可省去工作人員跑庫取書及繁忙的歸架等工作環(huán)節(jié)，在很大程度上減輕了工作人員的勞動強度，使工作人員能夠抽出更多的時間和精力用來維護借閱的秩序，更細致地做好導讀工作和開架咨詢服務工作，提高圖書館的相關借閱服務質量。

三、提高開架借閱服務質量之管見

1.加強對讀者的教育：一是對新讀者進行圖書館利用課的教育，以教育和培訓方式，讓新讀者能了解圖書館的基本知識、正確使用代書板本等。二是圖書館工作人員要發(fā)揮管理、服務的作用，對讀者亂拿亂放圖書的要及時進行提示、規(guī)勸和教育，有效的規(guī)范他們選取圖書的行為，對撕頁損壞圖書、盜竊圖書的讀者要及時耐心教育和按章處罰的方法。三是以各種形式舉辦一些愛護圖書的宣傳活動，四是要提高讀者的信息涵養(yǎng)，使他們掌握查找和獲取信息資源的基本技巧和能力。

2.發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢：一是要增加文獻、資料的開架率，讓讀者在借閱時更方便、直觀，提高文獻、資料的使用率；二是做好各類書籍的借閱率統(tǒng)計分析，采購時盡可能購進讀者借閱率高的相關書籍以及熱門暢銷的書籍等，以提高讀者借閱的滿意度。

3.提高圖書館工作人員的素質：提高工作人員的業(yè)務素質是提高圖書館開架借閱優(yōu)質質量的前提和保障。圖書館工作人員的個人能力，溝通方法，管理能力以及協調能力直接決定了在借閱服務工作中管理工作的效果。

總之，行開架借閱服務程度是現代化圖書館的重要標志，體現了以人為本的服務理念。給讀者提供了更開放、更自由的閱讀場所，讓讀者能夠自由取閱圖書文獻，提高圖書館館藏文獻的使用率，能夠最大限度地發(fā)揮圖書館館藏圖書文獻、資料的使用效率。雖然開架借閱的模式不可避免地出現這樣那樣的問題，但只要我們積極認真應對，進行科學管理，加強工作人員的服務意識，提高服務水平和能力，加強讀者的教育工作，開架借閱服務就能揚長避短，將弊端減少到最低程度，凸顯開架借閱服務方式的優(yōu)勢。

參考文獻

[1]梁其學.淺談高校圖書館開架借閱的問題與對策，內蒙古科技與經濟，2012，（17）：156～159.

作者簡介：陳惠瓊，廣東醫(yī)學院圖書館助理館員。

通訊作者：鄧小清，廣東醫(yī)學院附屬醫(yī)院病案室館員。endprint