電力營銷全過程電費風險管控的研究

彭洋+王赫鳴

摘 要：我國的經濟在不斷的發展，電力企業也是如此，電力營銷管理作為電力企業中十分重要的管理方式之一，在電力企業發展的過程中扮演著重要的角色。電費是整個電力營銷管理的核心，是電力企業主要的收入來源，但是電費打管理還存在著諸多的風險，必須要進行嚴格的管控。本文就是對電力營銷管理過程中電費風險管控進行研究，降低電力企業營銷管理的風險。

關鍵詞：電力營銷；全過程；風險管控

電力企業在發展的過程中必須要重視電力營銷管理，尤其是在社會經濟不斷發展的今天，必須要對整個營銷管理的過程進行不斷的調整，尤其是電力營銷管理全過程中電費風險的控制，由于電力營銷的起步比較晚，電費在電力營銷的過程中起到關鍵性的作用，是重要的收入來源，對電力企業的發展有著重要的影。因此必須要將電費管理風險的控制工作做好，這樣才能夠保證電力企業能夠穩定的發展。

1 電費風險管控的要素

1.1 業擴管理風險

業務擴展管理是整個電力營銷的首要環節。在這一環節中主要就是對申請用電的項目進行審核。如果用電項目并沒有經過相關的主管部門許可，或者是這一項目處于政府所限制的范圍以內，電力項目就必須要嚴格的遵守相關的規章制度，根據相關的客戶所提供的材料來對相關的環節進行審查，避免出現由于政府強制或者是違背相關的規章制度被強制關停，這樣就會出現電費無法繳納的問題，導致電費風險的發生。而且業務擴展的相關資料在管理的過程中，必須要避免出現可能的缺失，這是因為客戶的資料管理是有效的避免電費風險的重要舉措。在正常用電的情況下，如果發生了用電糾紛，作為電力企業，就必須要擁有足夠的證據，這樣才能夠保證電費能夠及時的收回，否則就會存在著電費風險，使電力企業出現損失。如果用電的申請通過審查，那么用電單位就要與供電企業簽訂相關的供電合同，供電合同是電費合理收取的依據，這樣就能夠有效的避免出現由于電費糾紛等現象導致的電費回收困難，對為用電單位和供電企業提供保障。

1.2 電費安全風險

電費安全風險主要包括5種情況，以下進行詳細的分析：（1）抄表風險。電力企業的工作人員在抄表的過程中經常會存在著抄表不到位、技術不過關的問題，這樣就極容易會出現串抄、漏抄和估抄等失誤，導致電費損失。電力企業所使用的自動抄表系統，在運行的過程中，也可能會出現數據差錯，使電費在計量的過程中出現錯誤。（2）收費風險。有些電力企業在收費的過程中，并沒有按照相關的規定及時的對電費進行通知和催收，這樣就導致電費無法按時地收回，電費收取的過程中，還有可能會出現收到假幣的現象，這樣也會導致電力企業發生電費損失。（3）核算風險。電費在核算的過程中，相關的程序可能會與國家的規定出現矛盾，尤其是在對電價進行調整的時候，有些電價調整過程并沒有根據實際的計算規則來進行調整，這樣就會出現較多的矛盾，用電客戶也會由于電費計算出現失誤，與企業發生爭執，拒絕支付電費。（4）欠費風險。用電客戶可能會受到外界環境的影響，這樣由于不可抗力的因素，使得自身的支付能力出現下降，不能夠按時的支付電費，有些用戶還可能會出現惡意拖欠，導致用電企業無法及時的回收電費。（5）專業管理風險。有些電力企業在店電力營銷的過程中，經常會出現收費核算和抄表相關崗位混崗的問題，而且不同的崗位之間無法進行有效的監督，沒有認識到自身的職責范圍，出現責任推脫的現象，這樣就導致電費無法正常的回收。

2 電力營銷管理全過程中電費風險管控的方法

2.1 構建電費風險內部控制體系

在電費風險管控的過程中，一定要重視電費風險內部控制，只有將內部控制工作做好才能夠保證電力營銷的順利開展。電力營銷管理的過程中，要建立完善的風險控制體系，要想保證電費風險內部控制體系在電力營銷管理的過程中發揮作用，就必須要對電費風險管控的主體進行確定，在一般的情況下，電費風險控制的主體就是電力工作人員。作為電力工作人員，在整個電力營銷管理的過程中有著主觀能動性，直接的影響著電費能否順利的回收。在控制體系建立的過程中，一定要明確體系建立的依據，這樣才能夠保證內部控制體系得到有效的發揮。作為電力工作人員，在電力營銷管理的過程中，必須要重視對電力信息的收集與整理，這樣才能夠及時的了解電力市場的情況，這些電力信息必須要滿足完整性和準確性的要求，這樣才能夠對電力市場有著科學的了解。此外，電費風險內部控制體系需要管控技術作為支撐。電力企業應加強技術人員方面的培養，在確定主體、管理依據和技術支撐的基礎上，建立電費風險內部控制體系，制定相關風險控制措施，規避電費風險，確保電力企業的經濟收益不受損失。

2.2 減少電費風險事故發生率

電力企業的管理人員通過采取一定的措施和手段將電費損失控制在最小范圍，減少電費風險事故發生率是企業進行電費風險管控的重要內容。降低電費風險事故的發生率，可以實現對電費損失減少的控制。此外，也可以通過電費風險轉移的方法，即在電費風險將要發生時將對電費損失的危險進行轉移，減少電費的損失額度，控制電費風險事故的發生。在實際電費風險控制中，我們可以采取以下辦法減少電費風險事故發生率：運用遠程抄表系統或者集中抄表系統防止電費超出，從而達到規避電費風險的目的；對抄表工作人員進行專業技能培訓減少人為失誤；減少電費抄表風險可以聘用專門的抄表公司或者進行抄表分包等方式進行電費風險的控制與電費風險轉移，從而降低電費損失。另外，國家也應正視電力市場中的亂象，并盡快建立援助機制，以維護供電和用電的秩序。

3 結論

總之，業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成電力營銷全過程電費風險要素。風險避免、風險轉移以及損失控制是電費風險控制的基本策略，在一個有效的風險控制體系中，人應當是第一位，其次要發揮技術、業務運作及準確的數據等要素的配合協作，建立電費風險內部控制體系、完善電費風險控制措施與控制評價，能夠最大限度有效防范電費風險，實現電力營銷全過程風險管控的科學性與有效性，最終實現電費及時全額回籠，實現其經濟效益。

參考文獻

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