創(chuàng)造友好環(huán)境

連鎖超市設(shè)“安靜時(shí)光” 幫助孤獨(dú)癥譜系患者

超市通常是吵鬧和擁擠的地方，而這通常讓孤獨(dú)癥譜系患者無(wú)法承受，也讓其家人很是苦惱。為了讓逛超市成為一項(xiàng)對(duì)所有人都更加輕松愉快的體驗(yàn)，澳大利亞孤獨(dú)癥援助組織Autism Spectrum Australia （Aspect）與連鎖超市品牌Coles最近發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目“安靜時(shí)光”，在特定的一小時(shí)內(nèi)盡可能讓店內(nèi)安靜下來(lái)，為敏感的客戶(hù)提供更友好的購(gòu)物環(huán)境。

在這一小時(shí)中，超市里的廣播音樂(lè)將被調(diào)至最低音量，燈光也會(huì)調(diào)到平時(shí)一半的亮度。存儲(chǔ)柜、掃描器等的音量也會(huì)被調(diào)至最低，清理手推車(chē)的工作暫停，店內(nèi)通知也會(huì)盡可能避免。

8月的一個(gè)星期二開(kāi)始，維多利亞州Coles超市的Ringwood和Balwyn East兩家店每天10點(diǎn)半到11點(diǎn)半被定為“安靜時(shí)光”，這一行動(dòng)將持續(xù)到十月末。這個(gè)項(xiàng)目會(huì)與Aspect針對(duì)孤獨(dú)癥譜系患者及其家人購(gòu)物習(xí)慣的一項(xiàng)調(diào)研相結(jié)合。

“盡管我們?yōu)榱诉@個(gè)項(xiàng)目調(diào)試了很多超市里的硬件設(shè)施，但是我們更希望創(chuàng)造的是一個(gè)‘不評(píng)判的購(gòu)物空間，能夠讓所有背景的顧客都感覺(jué)到舒服。”Aspect的社區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Linzi Coyle說(shuō)。目前，這項(xiàng)行動(dòng)受到了很多贊賞和鼓勵(lì)。在Coles超市的Facebook頁(yè)面上，一位名叫Emily Dive的母親留言稱(chēng)自己當(dāng)天去超市所感受到的“安靜時(shí)光”，是一次“里程碑式”的體驗(yàn)。endprint