將改進安全質量理念融入百年文化

文／王 蔚

1997年改革開放之初，廣東省佛山市第一人民醫院就因新建設的現代化醫院，被譽為“中國醫院現代化建設起點”。近年來，醫院積極踐行新一輪醫改的公立醫院改革要求，率先探索現代化醫院管理模式，從經驗管理邁向科學標準化管理，持續評價管理，將改進安全質量理念融入百年醫院文化。

醫院傳承和弘揚百年醫院“救死扶傷、誠信關愛”文化，堅持“安全—優質—發展”的管理方針，狠抓醫療質量，探索持續評價管理，建立標準化、信息化，制度化、常態化安全質量管理模式。建立質量風險控制、績效、滿意度評價、信息化管理的安全保障體系。落實患者十大安全管理目標，以問題為導向，強化科學管理工具，破解瓶頸問題。

改進一個問題，就給患者一份安全，這是佛山市第一人民醫院一貫秉承的發展理念。醫院率先開展持續標準化質量評價管理，定期評價提升服務質量，探索出新形勢下公立醫院發展新方法，闖出一條獨具佛一特色的管理模式創新發展道路，獲得“廣東省醫院患者滿意度第一”的榮譽。做到三甲工作日常化，日常工作三甲化，質量評價常態化，持續改進永恒化。

目前，醫院開放床位2500張。2016年，集團門急診診療人次475萬；總院328萬人次；出院人次突破10萬，住院手術突破5萬臺，平均住院日8.1天。醫院榮獲1991年全國首批、廣東省首家三級甲等醫院，2015年率先成為廣東省首家通過“三甲復評”的綜合性醫院。學科建設移植、微創、重癥救治獨具特色，走在全國前列。近年來，榮獲國家技術發明獎二等獎1項，國家科學技術進步獎二等獎1項，國家自然科學基金項目14項，年度科技專項基金超千萬元。擁有省重點學（專）科17個，國家心臟死亡捐獻器官移植醫院，為全國血液透析管理示范中心、全國健康管理示范中心、國家首批住院醫師規范化培訓基地、原衛生部四級婦科內鏡手術、外科內鏡、耳鼻喉內鏡與微創技術培訓基地等原衛生部醫療專科培訓基地10個，開展了腎移植、肝移植、活體肝移植、肝腎聯合移植、胰腎聯合移植、心臟移植、肺移植等器官移植技術，創造了回顧性全球首例SARS患者和首例重癥甲流產婦搶救成功的奇跡。

近年來，醫院先后榮獲“全國衛生系統先進集體”“全國醫院文化先進單位”“全國廠務公開先進基層單位”“全國改革創新醫院”“國家節約型公共節能環保示范單位”“全國醫療服務價格和成本監測先進單位（全國50家之一）”“全國文明單位”等榮譽。