包頭市第八醫院
——胸中有目標 發展有動力

文／趙亞民

1958年，伴隨著呼和浩特鐵路局的成立，內蒙古自治區包頭市鐵路醫院應運而生，承擔起包頭市駐區及呼和浩特鐵路局駐包職工、家屬的醫療、預防、康復、保健任務。2009年1月，包頭鐵路醫院正式更名為包頭市第八醫院，同時保留包頭市鐵路醫院名稱。

60年發展歷程中，醫院不斷設立目標，并且一個目標接著一個目標實現。2014年7月，隨著孫志剛出任院長，醫院有了新的發展目標，那就是5年～8年建設成為三級甲等醫院。

改革先從管理入手

2014年7月以來，以孫志剛為首的新的醫院領導班子，帶領全院職工抓住創三甲醫院的發展契機，扎實推進醫院內部運行機制改革，建立起完善的“以醫療服務質量、安全、效率和滿意度為核心”的管理運行機制。

規范職工服務行為，持續增強服務意識。一是醫院以強化兩紀為切入點，完善各項制度建設。制定了行政職能科室人員指紋考勤制度；二是嚴格規范窗口服務，窗口工作人員必須提前30分鐘上崗；三是嚴格執行首診、首問負責制，患者在就診過程中，遇事有人問，事事有人管；四是進一步簡化城鎮醫保、新農合患者就診、出院結算流程，全部實現一站式服務。與此同時，全院職工本著“機關后勤圍著臨床一線轉、臨床圍繞患者轉”的工作宗旨，將時間還給醫生、護士，主動、積極為患者提供優質醫療服務。

加強院前急救管理，提高急診工作效率。醫院根據急診就診需求變化規律，在急診量大的夏季和冬季，配備急診加強班；加強急診與臨床科室間的銜接，優化急診服務流程，實行急診患者按病情輕重分級分類處置，為急重癥患者開辟綠色通道，先救治后繳費；為出勤急救車輛配備安保人員。醫院的10輛急救車24小時待命，從根本上改變了醫院院前急救及患者轉診工作質量和效率。

加強應急體系建設，提升衛生應急處置能力。醫院建立健全組織領導機構、梳理和細化各項應急預案，加強應急物資準備，強化應急人員梯隊建設。2017年，包頭土右旗發生“3·25”非法存儲爆炸物案，醫院立即啟動突發事件應急預案，先后派出7輛救護車前往事發現場搶救傷者。全院各相關科室200余名醫護人員趕回科室接診傷員，住院部各臨床科室騰出床位，收治受傷群眾14人。 此外，醫院還組織人員參加“盟市級突發公共衛生事件應急指揮與決策信息專用系統”專業培訓，定期組織消防滅火與應急疏散演練、突發重大事故應急演練、地震疏散逃生演練、防恐怖襲擊知識培訓，并根據醫院實際情況，不斷完善應急體系信息系統建設，使醫院的衛生應急工作更全面、更高效。

優勢學科成為發展新高地

醫者，在于術。醫院的安身立命之本，在于提供優質診療服務。院領導確立了“院有特色、科有特點、人有特長”的辦院思路，全力打造學科強勢品牌，提升醫院核心競爭力。

加強人才梯隊建設。醫院堅持走人才強院之路，注重人才引進，培養和使用，建立起一支醫術精湛、百姓信得過的專業技術隊伍。近年來，醫院通過各種形式，在行業中廣納賢才，先后從市內各三甲醫院引進高層次醫學人才39人，其中正高級職稱10人，副高級職稱10人，研究生11人。高層次人才的持續引進，極大地促進了醫院重點學科建設和服務水平的提高。醫院還通過參加包頭市事業單位公開招聘考試公開招聘人才；通過參加各高校畢業生雙選洽談會、推薦會選拔招聘人才。

加大醫療必備儀器、設備的更新與引進。醫院積極參與國家低碳委員會對基層醫院醫療基本服務幫扶公益項目，先后引進世界先進的診療設備，使醫院醫療裝備的水平處于包頭市乃至自治區領先地位。

打造科技創新和學科建設品牌。一年來，醫院重建、擴建7個臨床科室，新建風濕血液科、腫瘤科、康復科。目前，醫院開展的神經外科創傷及顱腦腫瘤手術治療、普外科、泌尿外科、婦科常規手術及3D腹腔鏡微創手術、心內科常規及介入治療、人工髖關節及膝關節置換術、高齡患者骨科手術、麻醉醫學及無痛舒適化診斷治療等項目，達到了自治區和包頭市的先進水平；兒科心身及發育障礙疾病、新生兒疾病、外科綜合創傷救治、無痛群體性事故及突發衛生事件應急搶救等走在了包頭市前列。

與此同時，堅持醫教研防一體化發展，醫院與高校在高端領域的交流與合作進一步加強。醫院先后與中南大學湘雅醫院、天津環湖醫院（腦系科中心醫院）神經外科、中國醫學科學院阜外醫院、首都醫科大學復興醫院婦產醫學、北京腫瘤醫院微創治療中心、北京大學第三醫院泌尿外科、解放軍301總醫院醫學影像學科等醫院開展了良好的技術協作。

讓更多人享受更好的醫療服務

院長助理效亞力介紹，醫院醫療水平的提高和服務水平的改善是醫院發展的兩個輪子。醫院以開展“人民滿意醫院”創建活動為主題，對照三甲評審標準，打造醫院的環境品牌，讓患者享受更加優質醫療服務。

為此，醫院開通了預約掛號，加大了專家門診的管理力度，最大限度地滿足患者就醫。在服務延伸上，從過去前臺簡單的量血壓、發放輪椅，到現在對老弱病殘的全程護送。對門診和住院病人，醫院還會隨機開展民意測評，征求患者意見，建立醫護人員醫風醫德檔案。此外，醫院科室隨訪率要求達到100％。

醫院積極響應市委、市政府號召，承擔“健康包頭行動”項目，進一步體現了醫院益民、惠民的公益性。

自活動啟動至今，醫院共投入617488元，為患者直接減免住院費用467488元。在糖尿病幫扶行動中，為住院的306人次糖尿病患者中共減免費用259488元。在白內障手術幫扶行動中，醫院對161名患有白內障的老年人進行白內障超聲乳化摘除及人工晶體植入手術，共減免住院費用161000元。在腦血管疾病康復幫扶行動中，為47名腦血管疾病患者減免住院費用47000元。

圖為醫院領導班子。

同時，醫院結合當地實際，舉全院之力積極開展精準扶貧工作。醫院領導多次深入對口扶貧村昔連腦包村了解現狀并制訂了詳細的幫扶計劃，先期投入2.8萬元在新建衛生院原有建筑面積上進行20平方米的擴建，并為新建衛生院捐贈價值5萬元的醫療設備等。先后派出6名醫師前往毛岱鄉中心衛生院進行對口支援。組織9名專家及相關科室人員組成的醫療隊，到毛岱鄉中心衛生院開展專家服務基層對口支援義診咨詢活動，此次活動共為200余名群眾免費咨詢義診，彩超檢查50余人，免費發放1780余元的藥品，發放健康教育宣傳資料300余套，捐贈X線數字攝影機等設備。

通過上述舉措，醫院切實做到為老百姓做實事、做好事，為構建和諧、文明社會貢獻一份力量，取得了良好的社會效益。

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包頭市第八醫院先后被授予“全國百姓放心示范醫院”“自治區文明單位標兵”“自治區文明醫院”“內蒙古自治區民族團結進步模范集體”“內蒙古自治區創先爭優先進單位”“百姓口碑最佳醫院”“A級誠信品牌單位”和全國“愛嬰醫院”“包頭市對口扶貧工作先進單位”“紅十字優秀團體會員單位”“健康包頭行動”先進集體等榮譽稱號。醫院并成立了全國首個神經損傷單元，還被確定為包頭市城鎮及呼鐵局職工、居民、生育、工傷醫療保險定點醫院、包頭市新型農村牧區合作醫療定點醫院、包頭市“120”指揮中心院前急救分站、包頭市道路交通事故綠色通道醫院、包頭市全科醫師培訓基地、中國醫師協會神經損傷培訓基地、白求恩醫學專家委員會臨床基地。醫院連續3年被評為“鹿城百姓最滿意綜合醫院品牌”。

醫院的門診量和業務收入逐年提高，連續3年在包頭市衛生計生系統目標任務考核中被評為優秀。3年實現總住院人次增長58.63％，住院手術人次增長165.3％，門診診次增長18.66％，平均住院天數下降17.78％。

歷經一甲子的滄桑歲月，今天的包頭市第八醫院已發展成為占地面積4.1萬平方米，建筑面積近2.3萬平方米；擁有在職職工1008人，其中碩士研究生學歷50人，高級職稱211人，中級職稱129人；設有心血管內科、呼吸內科、神經內科、消化內科、心胸外科等28個臨床科室；具有病床位601張，以及ICU、CCU、RICU、NCU等重癥監護病房和6家社區衛生服務中心，集醫療、教學、科研、預防保健為一體的綜合性國家級二級甲等醫院。