圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務研究

王麗麗

摘要：圖書館少兒閱覽室是少年兒童課后學習閱讀的重要場所，有著促進少年兒童身l心健康發展、提高少年兒童心理素質和培養社會主義現代化人才的重要作用。然而，目前圖書館少兒閱覽室服務模式較為單一，缺乏社會專業志愿者參與進來。論文分析了目前少兒闊覽室志愿者參與的現狀與必要性，并從認識定位、資源投入和激勵機制三個方面提出針對性建議。

關鍵詞：少兒閱覽室；志愿服務；對策建議

一、引言

我國少年兒童數量龐大，截止到2016年底，少年兒童人數已經超過2億，少年兒童作為祖國未來的花朵，有著特殊的群體地位。2011年國務院頒布《中國兒童發展綱要》，其中明確提到，要注重培養少年兒童的閱讀興趣和閱讀習慣，增加閱讀傳播載體，提升閱讀時間和閱讀質量。圖書館少兒閱覽室作為少年兒童課后學習閱讀的主要場所，有著促進少年兒童身心健康發展、提高少年兒童心理素質和培養社會主義現代化人才的重要作用。然而，目前圖書館少兒閱覽室服務形式較為單一，缺乏社會專業志愿者參與進來。本文的核心目的，在于分析目前少兒閱覽室志愿者參與的現狀，并從志愿者參與少兒閱覽室的必要性出發，給出志愿者參與服務的針對性建議。

二、圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務的現狀

志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間和精力，為改善社會服務、促進社會進步而提供的服務，具有志愿性、無償性、公益性、組織性等特征。圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務指的是一些社會志愿者經過培訓志愿貢獻時間和經歷，協助相關負責人做好接待、引導少年兒童讀者等工作。目前我國圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務的研究和實踐都非常少，本文認為主要問題包括三個方面，下面分別展開介紹。

（一）少兒閱覽室對于志愿服務的定位不清

圖書館少兒閱覽室的主要工作是服務少年兒童讀者，為少年兒童讀者提供閱讀便利，由于工作服務對象特殊，工作人員也必須有一定的專業素養和溝通表達能力。但是大部分圖書館少兒閱覽室的工作人員較少，主要負責的工作也比較單一，多是為兒童讀者引導、推薦書籍等。但是兒童的特點是活潑好動，不像成年人一樣能夠長時間專注于某一本書，同時兒童的閱讀能力有限，不同年齡層的兒童的識字、識圖能力還不同。因此少兒閱覽室需要相關工作人員進行一些朗讀、小組活動等娛樂項目，這就很需要一定數量和專業素養的工作人員。目前少兒閱覽室更多的是發揮現有工作人員的作用，很少把目光投向社會志愿者，對社會志愿者的作用認識不清晰，定位不明確。

（二）缺乏資金支持和管理

圖書館少兒閱覽室是公共圖書館服務體系的一個小部分，因此投入的人力資金、管理費用相對會較低。一方面少兒閱覽室對志愿者參與服務的定位不清晰，因此主觀上是沒有動力去引入專業志愿服務人才的。另外一方面，圖書館少兒閱覽室自身投入的資源有限，因此客觀上也沒有能力在引入志愿服務方面花費精力和時間。一般說來，志愿服務雖然是志愿者自愿貢獻時間來服務，但是作為服務接受方，也需要在前期招聘志愿者、中期培訓志愿者和后期志愿者服務過程中投入宣傳、管理等時間成本。

（三）志愿者激勵不足

作為志愿服務的提供者，大多數志愿者對少兒閱覽室的關注度也不高。現在高校志愿者較多服務的對象是老人、殘疾人等群體，對兒童的服務也主要在學校或者課外功課輔導，服務的地點主要是在醫院、社區和學校等地方。可以說，圖書館的少兒閱覽室受關注度是很低的，這有二方面的原因，其一，圖書館少兒閱覽室的宣傳和需求沒有充分體現出來，難以給志愿者服務空間。其二，志愿者服務的對象更多的是社會較為明顯的弱勢群體，相比于這些群體，少兒閱覽室的兒童讀者的服務需求不是很大，而且少年兒童閱讀多有家人陪伴。

三、圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務的必要性

圖書館少兒閱覽室的主要定位是讓兒童讀者在舒適和諧的氛圍中品味有趣經典的書籍、接受知識的熏陶、遨游在文化的海洋，但是目前少兒閱覽室的服務質量還有待進一步提升，其中志愿者參與服務這一方面尤其薄弱，但是少兒閱覽室引入志愿服務是非常重要和必要的。

首先，志愿者參與服務能提升少兒閱覽室服務的專業性。少年兒童在身心各方面與成年人有一定差異，因此少兒閱覽室的工作人員必須能夠理解該差異并有效的去應對，避免產生某種心理或思想上的隔閡。其次，志愿者參與服務能提升少兒閱覽室服務內容的多樣化。由于不同兒童的閱讀興趣、愛好等都有所差異，比如這部分孩子對天文地理知識很感興趣，那部分孩子對人文教育知識很感興趣，那么他們在閱讀書籍的時候，也會問一些相關的延伸問題，如果少兒閱覽室的工作人員對這些方面不清楚，就直接影響孩子們想象力和求知的欲望。高校大學生志愿者有不同學科背景，可以調選部分優秀的不同類型的大學生參與進來，提高少兒閱覽室服務的多樣化。最后，志愿者參與服務能夠拉近與兒童讀者的距離。高校大學生志愿者都相對比較年輕，更能夠與孩子們打成一片，更能夠激發孩子們發揮想象力與質疑的潛力。

四、圖書館少兒閱覽室志愿者參與服務的提升路徑

圖書館少兒閱覽室目前在引入志愿者服務方面存在的主要問題是定位不清、投入不足和激勵缺失，因此為了緩解該問題，提升少兒閱覽室的服務質量，論文從認識定位、資源投入和激勵機制三個方面提出針對性的對策建議。

首先，圖書館少兒閱覽室管理層要提升志愿者參與服務的認識，要明確普通服務模式下少兒閱覽室服務的不足，對引入專業性、多樣化和年輕化的志愿者有清晰的認識，在此基礎上取長補短，共同發力。其次，圖書館少兒閱覽室要加大對引入志愿服務的資源投入，主要包括人力資源投入和資金投入。雖然引入志愿者會在整體的管理和培訓方面多花費一些人力物力財力成本，但是這些投入的產生也是非常可觀的。最后，圖書館少兒閱覽室需要與部分高校做好合作對接工作，讓少兒閱覽室成為高校大學生的志愿服務基地或者實踐鍛煉基地，高校做好相關的激勵措施，引導學生志愿者參與到少兒閱覽室服務中來，提升少兒閱覽室的服務質量。endprint