新形勢下高校圖書館圖書采訪質量控制探究

周毛卡

進入信息網絡時代的新形勢下，高校圖書館采訪也隨之更具“多元化”“快捷化”，讀者閱讀也趨于“電子化”，這也在客觀上要求圖書館館員采訪走向“信息化”。對高校圖書館采訪工作質量控制現狀進行探討，加強采訪全程的質量控制，提出相應的質量控制科學策略，推動圖書館藏文獻的科學可持續(xù)發(fā)展，實現圖書館文獻資源的有序增添。

高校圖書館質量控制圖書采訪一、當前影響高校圖書館采訪質量的因素

1.高校圖書館自身經費欠缺，采訪模式單一

日常工作實踐中，多數高校圖書館都有相應的年度購書計劃，但往往高校圖書館購書經費不能及時到位，還有一些高校要先經費后招標，致使圖書館無法提前確定招標的日期和周期；一些院校對圖書館經費要求年底用完，但招標卻要在后半年；也有的因年度任務要求，圖書館集中購書上架，常易出現選購圖書品種范圍擴大、圖書復本增加等。受到經費的限制或阻礙，高校圖書館因此重折扣高的館配競標商，卻常因這類競標商合同未完全履行而致使圖書館館藏圖書種類不全，影響服務質量和水平；反之，有一些高校圖書館因拖欠館配商書款，影響了他們正常的市場運行。

2.資源類型多樣，讀者閱讀多元化

網絡數字化的發(fā)展，使得當前高校圖書館文獻資源趨于多樣化，獲取方式、閱讀方式多元化。高校圖書館必須兼顧多個讀者群，滿足不同層次讀者的需求，既要滿足學生讀者閱讀范圍廣泛，閱讀形式多樣的需求，又要兼顧教師教學、科研的需要。據有關資料，讀者的需求已逐步轉向各種類型的電子資源，其中電子書刊占26.9%，光盤數據庫占25.22%，聯機數據庫占30.4%，網上鏡像數據庫占10.6%，圖書報刊、視聽資源占7.3%。

3.圖書館采訪人員隊伍整體素質局限，制約圖書采訪質量

網絡信息以及數字化的技術新形勢，革新了圖書館采訪人員對信息的獲取渠道、手段、以及角度，現代化成為了圖書館的特色。但有些高校圖書館甚至就只配一名采訪館員；還有一部分館員知識結構和思想觀念都相對傳統(tǒng)、老化，而采訪的技術手段也不能及時的與時代要求同行，無法對新形勢下的圖書市場、出版動態(tài)以及分析學校的學科建設發(fā)展、圖書流通率做及時的信息了解和掌握，僅憑借單一紙本書目圈選圖書，缺乏主動學習和調查研究、溝通協調和主動服務的意識與能力。

4.高校圖書館供貨館配商市場情況

目前，高校圖書館圖書采購相繼采取招標方式確定館配商。圖書館從信譽度、合作范圍、服務能力、售后服務、財務狀況、圖書折扣等方面進行評價來確定中標的館配商。館配商基本以新華書店、民營書店和出版社直供為主，還有個體零售商，館配市場競爭激烈。一些圖書館往往只看重圖書折扣而忽視其它增值服務，致使書商之間競相壓價中標，優(yōu)質館配商往往因為折扣失標，而中標的館配商提供的可供書目品種少，供貨能力有限，經常以市場斷貨等理由不能保證所訂購圖書到館。為了彌補文獻不足，采訪人員只能通過其它供貨商訂購，一方面，延長圖書到館上架時間；另一方面，造成購貨市場的不公平。

二、高校圖書館采訪質量控制的策略和措施

1.制定嚴格文的獻采訪控制標準并付諸行動

高校要從時代、圖書館自身特色和院校特色出發(fā)，制定一系列合理、科學的采訪計劃，遵循采訪原則，明確采購方針，長遠計劃和近期計劃相結合的文獻采訪統(tǒng)籌策略。以年度為周期的近期文獻采訪制度，綜合圖書館經費款項、院校工作重點方向、專業(yè)變化、科研項目等因素，圖書館進行年度文獻采購計劃、比例與經費的分配比例；長遠規(guī)劃則可根據國家高等教育規(guī)劃或學校教學科研方向等一段較長時期，圖書館館藏建設要達到的目標，包括館藏規(guī)模、收藏級別和藏書結構等。制定文獻選擇策略，規(guī)范文獻采訪工作流程，提出科學合理地經費使用原則和分配方案，做到采訪目標明確，采訪行為規(guī)范，系統(tǒng)有序地完善館藏體系，避免為完成數量而大量采購圖書。

2.建立科學健全的機構，對圖書采訪加以規(guī)范，成立圖書采訪的專門部門

為了使文獻采訪科學、規(guī)范、合理，學校應成立圖書館文獻資源建設咨詢委員會，委員會聘請學校各個學科、專業(yè)領域里的資深教授、學者，分管校長任咨詢委員會主任，圖書館館長任副主任，在采編部設立秘書處負責咨詢委員會日常工作。委員會每學期至少召開兩次全體委員參加的圖書館文獻資源建設專題會，討論學期內圖書館文獻購置計劃與學科資源建設重點方向，為圖書館文獻采訪工作提供重要指導思想。目前很多高校設置學科館員或學院聯系館員，圖書館應發(fā)揮學科館員和聯系館員的作用，采訪人員首先收集和處理圖書信息源，做好書目的初選工作，通過學科館員或聯系館員給教師發(fā)送書目信息，或采訪人員走訪學院，了解、掌握教師、學生對文獻信息的需求，通過整理、分析讀者需求來選定圖書及訂數，交由采編部主任審核，最后由主管業(yè)務的館長進行終審。

3.綜合對高校圖書館配商進行評定、選擇，善監(jiān)督管理

圖書館上的綜合實力直接決定著圖書館采訪質量。高校圖書館不能把最低報價和最高折扣作為采購招標館配供應商的唯一標準，還應從參加招標的館配上技術實力、信譽度、服務水平等方面加以綜合衡量，以及擁有的學科優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢，選出最優(yōu)化的館配商。考核供貨商的年度發(fā)行碼洋、規(guī)模以及供貨覆蓋面，如針對自己館藏需求的大型、學術出版社的合作范圍；考核到貨率、到貨時間、差錯率、圖書質量以及折扣率低而學術性、專業(yè)性強的圖書信息的提供和供貨情況，考核后期服務如初加工能力、數據規(guī)范質量等。為確保供貨質量，圖書館與館配商實現有效溝通，圖書館應與供貨商及時溝通或通報相關情況。

4.分析館藏結構，掌握讀者需求

把握高校各類讀者群的閱讀傾向、閱讀心理和對文獻利用行為，有助于館藏文獻建設的針對性和實用性。建立由一個教務處、研究生處和科研管理部門等職能部門共同參與的文獻資源建設工作委員會，在此平臺的基礎上開展一系列的活動。如參加由教務處組織的各學院教學院長工作會議，定期了解和征詢學院在教學和科研方面對文獻資源的需求情況，圖書館采編部可以借助開會之機，介紹圖書館文獻資源購置情況和館藏情況，館藏的學科分布、專業(yè)布局。參加由科研部門組織的各類科研工作會議，及時征詢科研對文獻資源的需求情況。圖書館可以定期或者不定期針對某一學科或者專業(yè)的文獻保障情況進行分析通報。或針對某一研究課題撰寫綜述，一方面，從文獻資源建設角度引起研究人員的關注，積極參與資源建設；另一方面，通過綜述的形式幫助研究人員對課題進行查新分析，使研究更加深入。同時，形成一個長效的調研機制，做到定期、定時、定責、定人開展調研，能夠及時、科學、便捷地獲取讀者閱讀傾向，為文獻采訪提供信息。

三、圖書采訪質量控制策略需要注意的問題

館藏質量的好壞，需要從長遠規(guī)劃，形成共識，確定好館藏文獻級別，如研究級館藏、教學級館藏、基礎應用級館藏和特色級館藏等。圖書的購置要兼顧其它類型資源，如數據庫、電子圖書網上閱讀等，合理使用購書經費。了解、掌握讀者閱讀需求的多元化和閱讀手段的多樣化，加上許多高校圖書館實行藏借閱一體管理模式，借閱量和借閱率都要作為館藏質量評價的一個參考指標。

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