高職行政管理專業(yè)課程體系創(chuàng)新性構(gòu)建

鄭麗霞

摘要：職業(yè)核心能力有別于專業(yè)崗位能力，它適用于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。文章從職業(yè)核心能力滲透的視角，將職業(yè)核心能力與專業(yè)崗位能力相結(jié)合，探討高職行政管理專業(yè)的課程體系構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：課程體系；職業(yè)核心能力；高職；行政管理

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）38-0255-02

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有各專業(yè)的相應(yīng)能力，并能使個(gè)體具有全面發(fā)展、終身發(fā)展能力的實(shí)用性、應(yīng)用性人才。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過合理的課程體系來支撐。課程體系作為一種載體，它輸送給學(xué)生的不僅是在職業(yè)活動中不同崗位群中能起支配和主導(dǎo)作用的專業(yè)崗位能力，而且更重要的是使培養(yǎng)對象具有能在不同崗位中轉(zhuǎn)移，且具有普遍適用的能力。完善的課程體系構(gòu)建應(yīng)將職業(yè)核心能力培養(yǎng)滲透到專業(yè)崗位能力的培養(yǎng)中去。

一、高職行政管理專業(yè)的定位

高職行政管理專業(yè)主要是培養(yǎng)熟悉現(xiàn)代企事業(yè)管理模式，能善于運(yùn)用辦公軟件、財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)軟件等，能熟練處理文件資料等辦公室事務(wù)或行政后勤事務(wù)，并掌握溝通、協(xié)調(diào)技巧，能夠有效地輔佐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，在企事業(yè)單位從事行政管理基層相關(guān)工作的實(shí)用型人才。高職行政管理專業(yè)的專業(yè)崗位能力主要有以下幾個(gè)：

1.文件資料的處理能力：文件資料的處理是行政管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要涉及單位內(nèi)外文字材料的撰寫、收發(fā)、整理、歸檔等工作，如撰寫工作計(jì)劃與總結(jié)、辦理內(nèi)外行文、起草規(guī)章制度、整理收發(fā)歸檔文件等。在企事業(yè)的日常行政管理工作中，文件資料的處理能力最主要體現(xiàn)為管理人員的公文寫作能力。

2.計(jì)算機(jī)操作能力：現(xiàn)代是信息化的社會，哪個(gè)領(lǐng)域的辦公都離不開計(jì)算機(jī)，企事業(yè)的行政管理也是利用計(jì)算機(jī)來輔助辦公、傳遞信息的，計(jì)算機(jī)操作能力是一項(xiàng)重要的工作能力。

3.良好的溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力：人際溝通能力是任何人在社會中生存的基本能力。而對于行政管理專業(yè)的學(xué)生而言就更為重要。行政管理部門的主要工作之一是與領(lǐng)導(dǎo)或單位內(nèi)部其他人員之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，在企事業(yè)行政管理實(shí)務(wù)工作中，溝通協(xié)調(diào)能力是從事行政管理工作必備的重要能力。

4.信息處理能力：西蒙說過“管理就是決策。”行政管理部門作為企事業(yè)的服務(wù)和管理部門，實(shí)務(wù)工作之一是要為組織的正確決策提供有力支持。組織領(lǐng)導(dǎo)者決策的有效性取決于信息處理是否及時(shí)、準(zhǔn)確和充分，因此，信息處理成為保障決策水平的關(guān)鍵。

5.策劃組織能力：行政管理部門作為企事業(yè)單位的窗口部門，是聯(lián)系企事業(yè)單位內(nèi)外關(guān)系的樞紐部門。行政管理的實(shí)務(wù)工作之一是要負(fù)責(zé)組織對外聯(lián)絡(luò)接待及單位的活動策劃和組織工作，這就要求高職類行政管理專業(yè)學(xué)生必須要懂得接待聯(lián)絡(luò)策劃的技能知識，具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力。

6.財(cái)務(wù)管理能力：高職層面的行政管理專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事的崗位很多是復(fù)合性質(zhì)的，比如企業(yè)行政助理這一崗位，企業(yè)往往要求學(xué)生要懂得基本的辦公事務(wù)技能知識，還要懂得一定的財(cái)務(wù)知識，并具有一定的財(cái)務(wù)管理能力。

二、職業(yè)核心能力滲透的課程體系構(gòu)建

課程設(shè)置是指專業(yè)人才培養(yǎng)方案中各種不同性質(zhì)類型課程的構(gòu)成及其比例關(guān)系。考慮職業(yè)核心能力涉及的內(nèi)容比較多，我們需要尋求職業(yè)核心能力課程有機(jī)“滲透”到專業(yè)課程體系的新方法，將培養(yǎng)行政管理專業(yè)的專業(yè)崗位能力和職業(yè)核心能力高度一致的課程進(jìn)行融合，比如溝通能力、信息處理能力、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、禮儀素質(zhì)，這些能力素質(zhì)對于行政管理專業(yè)而言就是典型的融合型能力。因此，結(jié)合行政管理專業(yè)應(yīng)具備的崗位核心能力，高職層面的行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系應(yīng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：

1.現(xiàn)代大學(xué)生基本素質(zhì)課：這類課屬于各專業(yè)都會開設(shè)的課程，在于培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的基本政治素質(zhì)和法律意識等基本素質(zhì)，主要體現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力上，是職業(yè)核心能力的直接滲透。這部分課程包括政治思想道德類及法律課程等，約占課程體系的20%。

2.專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)課：這類課程是行政管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，約占課程體系的25%。這部分課程主要包括兩大部分，一是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，二是指行政管理專業(yè)的崗位能力和職業(yè)核心能力高度一致的融合型課程。這些課程中一類主要包括《管理學(xué)原理》、《組織行為學(xué)》等，二類主要包括《應(yīng)用文寫作》、《管理溝通》、《商務(wù)禮儀》、《辦公軟件運(yùn)用》、《調(diào)查技能與數(shù)據(jù)分析實(shí)務(wù)》、《演講與口才》等。

3.專業(yè)崗位技能課：這部分課程是以行政管理專業(yè)崗位群所需技能而設(shè)計(jì)的，約占課程體系的35%。高職類行政管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位主要面向企事業(yè)單位，特別是企業(yè)的基層行政管理崗位，主要涉及的有辦公室秘書、文員、助理、總務(wù)后勤、人事專員、法務(wù)專員、檔案管理等崗位。按照工作導(dǎo)向的原則，筆者將高職類行政管理專業(yè)的崗位技能課分為一級課程和二級課程。一級課程包括《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》、《秘書實(shí)務(wù)》、《檔案與信息管理實(shí)務(wù)》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》等。二級課程包括《財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)法律事務(wù)》、《策劃實(shí)務(wù)》、《談判實(shí)務(wù)》、《客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)》等。在這部分課程中，為體現(xiàn)職業(yè)核心能力滲透的理念，需要把職業(yè)核心能力融入到專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中去，比如教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)、教學(xué)過程的實(shí)施、教學(xué)結(jié)果的展示、教學(xué)考核的組織等方面，都要融入到職業(yè)核心能力培養(yǎng)的理念中，并要求任課教師付諸實(shí)踐。

4.專業(yè)崗位拓展課：這類課程是滿足學(xué)生自身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的需要而設(shè)計(jì)的，占課程體系的10%左右。這類課程包括《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》等必修課，也包括《拓展訓(xùn)練》等選修課程。

5.專業(yè)實(shí)踐課：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)生能力的一個(gè)非常重要的途徑。應(yīng)用性和實(shí)踐性是高職行政管理專業(yè)的內(nèi)在要求，因而實(shí)踐教學(xué)在行政管理專業(yè)的課程體系設(shè)置和人才培養(yǎng)中具有極為重要的地位。endprint

三、課程體系實(shí)施的保障

課程及教學(xué)體系的設(shè)計(jì)是職業(yè)核心能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作，圍繞職業(yè)核心能力人才培養(yǎng)要求，應(yīng)做好如下保障工作：

1.樹立職業(yè)核心能力滲透的理念。專業(yè)人才培養(yǎng)方案從開始制訂就需要樹立職業(yè)核心能力滲透的意識，需要在實(shí)踐中不斷修改，需要將能力培養(yǎng)和企業(yè)實(shí)踐相滲透。高職類專業(yè)需要根據(jù)企業(yè)一線來定位專業(yè)崗位群，課程體系的構(gòu)建需要不斷完善，需要制訂者與時(shí)俱進(jìn)，深入一線調(diào)查研究。

2.課程體系實(shí)施的過程保障。課程體系實(shí)施需要教學(xué)管理人員的日常監(jiān)控，并及時(shí)對相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到落實(shí)教學(xué)過程的目的，使其既能培養(yǎng)職業(yè)核心能力，又能培養(yǎng)專業(yè)崗位能力。例如對課程的銜接安排、教師授課的質(zhì)量等要進(jìn)行監(jiān)控。課程體系的有效實(shí)施、學(xué)生能力的培養(yǎng)主要還應(yīng)落實(shí)到教師的授課中。

3.加強(qiáng)和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。高職行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位在為社會培養(yǎng)技術(shù)型、實(shí)用型的人才類型，如何突顯專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)不失為有效的途徑。結(jié)合行政管理專業(yè)的崗位能力，可建立集文字處理、復(fù)印、傳真、電子和文書檔案、統(tǒng)計(jì)軟件、人力資源管理操作系統(tǒng)于一體的辦公自動化實(shí)訓(xùn)室，以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)，或者直接將資金投入到購買各種現(xiàn)代辦公室設(shè)備上，并將其投放到學(xué)校各行政辦公室，從而定期安排學(xué)生到各辦公室進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

四、結(jié)語

通過將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)滲透到專業(yè)崗位能力培養(yǎng)中去的課程體系構(gòu)建，將專業(yè)技能培養(yǎng)與綜合素質(zhì)教育有效融為一體，將能更有效地培養(yǎng)出社會需要的高素質(zhì)的技能性人才。高職教育工作者應(yīng)保持與時(shí)俱進(jìn)，正確把握當(dāng)前職業(yè)教育和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷探索培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)核心能力和專業(yè)崗位能力相結(jié)合的“雙能力”的有效途徑。

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