人性化護(hù)理在新生兒科病房護(hù)理中的應(yīng)用

沈迎紅

【摘要】 在新生兒科病房護(hù)理工作的開(kāi)展過(guò)程中，人性化護(hù)理是一個(gè)十分重要的發(fā)展方向。目前，我國(guó)的很多醫(yī)院都在探索人性化護(hù)理在新生兒科病房中的運(yùn)用，并且取得了顯著的成果，通過(guò)人性化護(hù)理，能夠有效減少不良事件的發(fā)生，從而大幅度提升新生兒科病房護(hù)理工作的質(zhì)量，讓患者能夠有一個(gè)更加健康的成長(zhǎng)環(huán)境，并且提升家屬的護(hù)理滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；新生兒科；病房護(hù)理；應(yīng)用探討

【中圖分類(lèi)號(hào)】R653.6

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2017）08-113-01

1 新生兒科病房的人性化護(hù)理的意義

人性化護(hù)理對(duì)于新生兒科病房護(hù)理工作有重要意義，近些年來(lái)，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)于人的重視程度越來(lái)越高，以人為本的理念貫徹到了社會(huì)階層的各個(gè)方面，因此，醫(yī)院也充分貫徹和落實(shí)以人為本的工作口號(hào)，并且不斷健全和完善人性化護(hù)理工作。人民大眾的生活水平越來(lái)越高，科學(xué)文化素養(yǎng)也在不斷提升，對(duì)于醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)也逐漸深入，因此，越來(lái)越多的患者希望在臨床護(hù)理過(guò)程中得到更多的人文關(guān)懷。在新生兒科病房護(hù)理工作中，新生兒家屬們也是希望新生兒們能夠得到更多的關(guān)心和照料，人性化護(hù)理服務(wù)是一種新型的護(hù)理模式，并且得到了患者家屬們的熱烈追捧，是社會(huì)各界普遍認(rèn)可的一種新型護(hù)理模式。由于新生兒年齡比較小，所以他們的身體素質(zhì)比較弱，很容易受到外界因素的影響，從而讓身體機(jī)能發(fā)生紊亂，人性化護(hù)理對(duì)于新生幼兒們具有更加重要的意義，在進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，人性化護(hù)理能夠有更好的治療效果。

2 新生兒科病房的人性化護(hù)理措施

2.1 加強(qiáng)對(duì)于護(hù)理工作人員的培訓(xùn)。在新生兒科病房護(hù)理工作中，我們必須要不斷加強(qiáng)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)，因?yàn)槿诵曰o(hù)理服務(wù)理念是比較新型的理念，因此，很多護(hù)理人員對(duì)于這種理念感覺(jué)到有些陌生，在護(hù)理工作的開(kāi)展過(guò)程中，他們很難把人性化護(hù)理工作融入到服務(wù)護(hù)理之中，因此不能夠讓各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。為了幫助這部分工作人員熟悉人性化護(hù)理服務(wù)流程，醫(yī)院就必須要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)較少的護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)著重培訓(xùn)，提高他們對(duì)人性化服務(wù)理念和工作流程的認(rèn)識(shí)，讓他們建立起以患者為核心的工作理念，站在患者的角度上思考問(wèn)題。實(shí)際上，對(duì)于患者給予足夠的人文關(guān)懷、把患者作為護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是一項(xiàng)核心內(nèi)容，人性化服務(wù)就是想盡一切辦法幫助患者解決問(wèn)題，為患者營(yíng)造出溫馨的環(huán)境。因此，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)充分了解新生患兒們的身體特點(diǎn)，并且及時(shí)與患者家屬進(jìn)行溝通和交流，了解患者們的具體需求，幫助新生兒童健康成長(zhǎng)。

2.2 把握好人性化護(hù)理服務(wù)的尺度。護(hù)理工作者們必須要把握好人性化服務(wù)的尺度，因此，必須要充分考慮新生兒們的特點(diǎn)，根據(jù)新生兒的具體狀況提供最為合適的護(hù)理服務(wù)。新生兒們的身體比較虛弱，免疫力很低下，因此護(hù)理管理人員身高及時(shí)對(duì)新生兒的身體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且做好記錄工作，用人性化服務(wù)的行為幫助新生兒患者們減少痛苦，增加患者家屬對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的信任。在日常的醫(yī)療護(hù)理工作中，醫(yī)護(hù)工作者們必須要保持工作著裝的整潔性，對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，必須要保證工作流程的規(guī)范性，在與患者家屬進(jìn)行交流的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)文明禮貌，保持良好的職業(yè)操守，必須要為患者家屬們耐心的講解相關(guān)的醫(yī)療操作，讓家屬們能夠放心。與此同時(shí)，在對(duì)患兒進(jìn)行用藥的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給家長(zhǎng)進(jìn)行解釋和指導(dǎo)，從而讓患者家屬們認(rèn)識(shí)到合理用藥的重要性。

2.3 為新生兒們營(yíng)造一個(gè)舒適良好的環(huán)境。環(huán)境對(duì)于患者們有十分重要的影響，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)盡可能為患兒們營(yíng)造一個(gè)舒適和輕松的環(huán)境，讓他們能夠更好的成長(zhǎng)。住院環(huán)境能夠影響患者的恢復(fù)情況，良好的環(huán)境能夠加速患者們的恢復(fù)，并讓他們有一個(gè)更好的心情，因此，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)兒科病房進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b修，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，可以根據(jù)新生兒們的性格特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行墻面的粉刷，用一些暖色調(diào)來(lái)讓環(huán)境變得更加溫馨。與此同時(shí)，可以在病房的圍墻上貼上一些卡通圖片，并且裝飾一些帶有色彩的氣球，從而給新生兒們帶來(lái)一種愉悅感，也可以在墻壁上適當(dāng)張貼一些新生兒健康知識(shí)海報(bào)，時(shí)刻提醒患兒家屬們開(kāi)展相關(guān)的護(hù)理工作，及時(shí)為家長(zhǎng)們提供相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。

2.4 不斷健全和完善人性化護(hù)理服務(wù)的流程。為了更好的實(shí)施人性化護(hù)理，醫(yī)院就必須要不斷健全和完善人性化護(hù)理服務(wù)的流程，要盡量讓流程更加清晰化，從而方便各項(xiàng)工作的開(kāi)展，當(dāng)服務(wù)流程規(guī)定之后，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格進(jìn)行落實(shí)，從而減少護(hù)理過(guò)程中存在的麻煩。新生兒的體制比較虛弱，免疫能力比較低下，因此，我們就必須要不斷強(qiáng)化人性化服務(wù)管理流程，免費(fèi)為患兒家屬提供相關(guān)的醫(yī)療用品，例如隔離服、室內(nèi)鞋子、純凈水等等。當(dāng)家屬需要接觸新生兒的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)進(jìn)行操作，防止嬰兒受到家屬們的影響而發(fā)生感染，從這個(gè)角度上來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化的流程能夠充分體現(xiàn)人性化護(hù)理的理念，并且切實(shí)有效的提升護(hù)理服務(wù)的有效性。

2.5 做好新生兒出院入院的各項(xiàng)服務(wù)。在新生兒住院和出院的時(shí)候，很多家屬們往往存在有很大的困惑，他們有很多搞不懂的問(wèn)題，因此護(hù)理人員為需要根據(jù)具體這狀況為家屬們答疑解惑，并且不斷完善護(hù)理服務(wù)，做好相關(guān)的入院和出院工作。應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的講解人員對(duì)家屬們講解相關(guān)的注意事項(xiàng)、需要辦理的手續(xù)、住院期間的防護(hù)措施等等，從而讓家屬們了解各種相關(guān)的事項(xiàng)。在患兒出院的時(shí)候，工作人員應(yīng)當(dāng)告知家屬們出院之后的注意事項(xiàng)，包括孩子們的飲食搭配、用藥劑量等等。

總而言之，人性化護(hù)理在新生兒科病房護(hù)理中有著極其重要的作用，我們必須要不斷探索人性化護(hù)理的應(yīng)用提升病房護(hù)理工作的質(zhì)量，讓家屬們更加滿(mǎn)意，盡可能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，最終推動(dòng)新生兒科病房護(hù)理工作的發(fā)展。

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