“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性調(diào)查研究

余凡+佘陽(yáng)梓

摘 要：職業(yè)技能培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)繼續(xù)教育和勞動(dòng)者終身學(xué)習(xí)的重要途徑和方式，更是我國(guó)緩解就業(yè)壓力、解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高素質(zhì)技能型人才緊缺的重要途徑。但是目前我國(guó)職業(yè)技能培訓(xùn)工作凸顯滯后性和局限性。本文關(guān)注到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下MOOC這一新型學(xué)習(xí)模式的特征，結(jié)合職業(yè)技能培訓(xùn)的主旨，并以構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系為政策大背景，通過(guò)對(duì)高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)調(diào)研，論證三方共建技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性，為創(chuàng)新現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)模式尋找思路，也為實(shí)現(xiàn)“終身教育”理念做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：“校行企”；共建；職業(yè)技能培訓(xùn)；MOOC平臺(tái)；可行性

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2017）21-0081-05

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型不斷升級(jí)，企業(yè)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需求量越來(lái)越大。為解決人才供給不足的問(wèn)題，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策，其中，規(guī)范和加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)便是重要手段。近年來(lái)我國(guó)一直將加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)作為緩解就業(yè)壓力、持續(xù)提升勞動(dòng)者能力素質(zhì)的重要途徑，同時(shí)國(guó)家通過(guò)逐步取消行業(yè)職業(yè)資格的行政審批手續(xù)，將高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)放權(quán)給行業(yè)，由行業(yè)主導(dǎo)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。但是，目前我國(guó)現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)在培訓(xùn)的渠道、學(xué)習(xí)的形式、考評(píng)的手段、持續(xù)學(xué)習(xí)的途徑等方面跟不上社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步，無(wú)法真正滿足勞動(dòng)者和用人單位需要。因此，尋找能夠與時(shí)代特征相結(jié)合、更高效、更實(shí)用、更便捷的職業(yè)技能培訓(xùn)模式對(duì)于改變職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)狀、真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的至關(guān)重要[1]。

MOOC（大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程）作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，通過(guò)整合多種社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化資源，形成多元化的學(xué)習(xí)工具和豐富的課程資源，突破了傳統(tǒng)課程在時(shí)間、空間、人數(shù)上的限制，非常適應(yīng)當(dāng)下人們學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化和學(xué)習(xí)資源數(shù)字化的學(xué)習(xí)特征。將職業(yè)技能培訓(xùn)與MOOC結(jié)合，通過(guò)開(kāi)發(fā)行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地按意愿和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高，并根據(jù)要求考核獲得入行或晉升資格，有助于改變現(xiàn)有技能培訓(xùn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的繁雜，創(chuàng)新現(xiàn)有職業(yè)技能鑒定的整體學(xué)習(xí)、考核模式，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化、共享和學(xué)習(xí)提升的可持續(xù)性。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于職業(yè)技能培訓(xùn)和MOOC的研究非常成熟：職業(yè)技能培訓(xùn)重在研究培訓(xùn)的方法、方式、內(nèi)容、題庫(kù)的開(kāi)發(fā)建設(shè)應(yīng)用等；MOOC的研究則主要是關(guān)于內(nèi)涵和作用意義的詮釋，以及構(gòu)成要素、技術(shù)平臺(tái)與工具等方面的研究。但是鮮有將二者結(jié)合的相關(guān)研究。因此，職業(yè)技能培訓(xùn)的MOOC平臺(tái)研究有著重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。為了將理論研究結(jié)合實(shí)際，本論文選擇以物業(yè)管理行業(yè)為例，通過(guò)調(diào)研江蘇各市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、江蘇知名物業(yè)管理企業(yè)、以及相關(guān)高校在職業(yè)技能培訓(xùn)、MOOC平臺(tái)搭建方面的現(xiàn)狀，論證職業(yè)技能培訓(xùn)和MOOC平臺(tái)結(jié)合的可行性問(wèn)題。

一、以物業(yè)管理行業(yè)為例，“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性調(diào)查

調(diào)研主要采用問(wèn)卷和訪談兩種方式，主要針對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行：1、“校行企”三方對(duì)于職業(yè)技能培訓(xùn)及考核在重要性、內(nèi)容、方式、效果方面的認(rèn)識(shí)；2、“校行企”三方對(duì)于MOOC的認(rèn)知區(qū)別；3、“校行企”三方對(duì)于利用MOOC平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、參加職業(yè)技能考評(píng)考核的相關(guān)要求；4、“校行企”三方對(duì)于共建、推廣及應(yīng)用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)態(tài)度和預(yù)期。

（一）問(wèn)卷情況

根據(jù)調(diào)研目標(biāo)及不同調(diào)研對(duì)象的基本情況，筆者分別針對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)、高職院校、知名物業(yè)管理企業(yè)編制了《“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性調(diào)查研究》和《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)技能培訓(xùn)及認(rèn)證考試學(xué)習(xí)相關(guān)情況的調(diào)查問(wèn)卷》，并且利用CVR檢查了問(wèn)卷的信效度。問(wèn)卷共發(fā)放638份，其中，江蘇省物業(yè)管理協(xié)會(huì)及江蘇省13個(gè)地級(jí)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)（鹽城市只有大豐區(qū)設(shè)有物業(yè)管理協(xié)會(huì)）117份，江蘇省開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高職院校（硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院）274份，知名物業(yè)管理企業(yè)（江蘇蘇南萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司、蘇州保利物業(yè)管理有限公司、蘇州東吳物業(yè)管理有限公司、蘇州華新國(guó)際物業(yè)管理有限公司、南京百市物業(yè)管理有限公司、江蘇交通物業(yè)管理有限公司、江蘇高正物業(yè)管理有限公司）247份，回收有效問(wèn)卷580份。

（二）訪談?wù){(diào)查

筆者對(duì)調(diào)研范圍內(nèi)的對(duì)象進(jìn)行篩選，選出24個(gè)單位（或部門）的相關(guān)人員進(jìn)行深度訪談，其中江蘇省物業(yè)管理協(xié)會(huì)及江蘇省13個(gè)地級(jí)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)23人，開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高職院校專業(yè)教師5人、高校學(xué)科專業(yè)帶頭人（負(fù)責(zé)人）4人，知名物業(yè)管理企業(yè)（名稱）中高層7人。高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生34人，物業(yè)管理企業(yè)員工41人。訪談內(nèi)容主要是圍繞對(duì)現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)及考核的重要性認(rèn)知及效果評(píng)價(jià)、對(duì)MOOC特征及優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知、對(duì)利用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的意愿及主要需求、“校行企”三方共建應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性、以及存在的問(wèn)題等。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本文根據(jù)前述問(wèn)題所討論的內(nèi)容，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析整理，得出了以下結(jié)論。

（一）“校行企”三方均對(duì)現(xiàn)有的職業(yè)技能培訓(xùn)及考核體系存在不同程度的不滿

對(duì)現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)模式、內(nèi)容、效果進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不同群體都不同程度的認(rèn)為存在缺陷和不足，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.培訓(xùn)考核方式落后。現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)主要方式是通過(guò)傳統(tǒng)課堂、固定時(shí)間和地點(diǎn)授課，通過(guò)傳統(tǒng)的筆試（或上機(jī)）進(jìn)行考核。這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核方式無(wú)疑存在時(shí)間、空間受限制這樣的缺陷，不能夠充分滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地按照自己需求學(xué)習(xí)的愿望，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，具有局限性。同時(shí)，這種傳統(tǒng)的方式顯然沒(méi)有與社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步相結(jié)合，在一定程度上浪費(fèi)人力物力財(cái)力資源。在對(duì)江蘇省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，除了蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)有網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)以外，其他協(xié)會(huì)都沒(méi)有網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，而蘇州市網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)在內(nèi)容、考核方式、功能及效用等方面尚未能完全與MOOC平臺(tái)相比。

2.知識(shí)內(nèi)容更新滯后，培訓(xùn)效果欠缺。職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)并即時(shí)更新，現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容多是使用紙質(zhì)教材，紙質(zhì)教材不能及時(shí)的將更新的知識(shí)內(nèi)容編入，有些甚至出現(xiàn)多年不變的情況。而且目前紙質(zhì)教材的編寫(xiě)，企業(yè)參與很少，這就更使得培訓(xùn)僅僅流于形式，學(xué)習(xí)的人并不能夠獲得行業(yè)企業(yè)發(fā)展所真正需要的能力和知識(shí)，而企業(yè)也只能對(duì)員工再次進(jìn)行培訓(xùn)，浪費(fèi)時(shí)間和人力物力成本。

（二）“校行企”及相關(guān)學(xué)習(xí)群體（學(xué)生及企業(yè)員工）對(duì)于MOOC的認(rèn)識(shí)程度存在很大差異

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)不同群體對(duì)于MOOC的了解情況存在較大差異，見(jiàn)表1。

由表1中可見(jiàn)，高校方的被調(diào)查者對(duì)于MOOC的熟悉程度較高，行業(yè)和企業(yè)的相關(guān)人員對(duì)于MOOC的了解較少，這無(wú)疑對(duì)MOOC的建設(shè)增加了一定的難度，建設(shè)MOOC平臺(tái)的任務(wù)將主要集中在高校方，但是行業(yè)和企業(yè)的人員對(duì)于MOOC的接受程度較好，有利于推廣和應(yīng)用MOOC平臺(tái)。

（三）“校行企”及其相關(guān)學(xué)習(xí)群體對(duì)于MOOC平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)不一

“校行企”及其相關(guān)學(xué)習(xí)群體對(duì)于利用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、參加考核的態(tài)度直接影響MOOC平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用和推廣。在對(duì)回收的580份有效問(wèn)卷（其中，高職院校教師N=21、學(xué)生N=237、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人N=22、行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員N=87、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人N=9、企業(yè)員工N=204）進(jìn)行整理分析后發(fā)現(xiàn)不同群體對(duì)于職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的認(rèn)可度、期望程度、關(guān)注側(cè)重點(diǎn)都存在一定差異，如圖1、2、3所示。在對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)認(rèn)可度方面，高職院校教師（50%）、行業(yè)協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人（51%）以及物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人（63%）、員工（44%）都表示認(rèn)可或非常認(rèn)可；在期望通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核的程度來(lái)看，高職院校教師（76%）、學(xué)生（39%）、行業(yè)協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人（75%）、工作人員（50%）以及物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人（84%）、員工（59%）都表示期待或特別期待，高職院校教師（22%）、學(xué)生（24%）、行業(yè)協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人（17%）、工作人員（31%）以及物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人（14%）、員工（24%）表示如果有這樣的平臺(tái)，愿意嘗試用MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)；在關(guān)注側(cè)重點(diǎn)方面，則體現(xiàn)出不同群體的需求。高職院校教師主要關(guān)注MOOC平臺(tái)的搭建、維護(hù)、學(xué)習(xí)情況反饋及考核情況反饋，高職院校學(xué)生主要關(guān)注MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)內(nèi)容與考核方式、考核內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式趣味性及平臺(tái)交互性，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、員工及物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人主要關(guān)注MOOC平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用穩(wěn)定性、知識(shí)更新及時(shí)性、學(xué)習(xí)效果等，物業(yè)管理企業(yè)員工則關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式等。

（四）“校行企”共建MOOC平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯，可行性高

為了充分論證高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)三方共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性，從現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和主要困難兩個(gè)角度進(jìn)行整理，結(jié)果見(jiàn)表2。

由表2可見(jiàn)，三方共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的主要難度在于“校行企”融合程度和配合的默契程度不夠，因此加強(qiáng)交流能有效避免和解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，在共建平臺(tái)的過(guò)程中，“校行企”三方各司其職，合理分工：高校方提高搭建MOOC平臺(tái)的技術(shù)手段和團(tuán)隊(duì)保障以及相關(guān)的理論基礎(chǔ)；企業(yè)方提供一定的物質(zhì)保障，以及實(shí)操內(nèi)容，同時(shí)參與建立考評(píng)制度體系；行業(yè)協(xié)會(huì)溝通好企業(yè)和高校的關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)建立考評(píng)制度，主導(dǎo)平臺(tái)的建立。因此“校行企”三方共建技能培訓(xùn)的MOOC平臺(tái)具有很強(qiáng)的操作性和可行性。

三、討論

高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)共同建設(shè)并應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)符合當(dāng)前時(shí)代特征和社會(huì)需求，同時(shí)也是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)三方共建需要考慮如下問(wèn)題：

（一）建立合作契約，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系

契約精神是民主法治社會(huì)各行各業(yè)順利開(kāi)展工作的保障。參與建設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的主體間（包括參與的所有高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)）應(yīng)依法建立契約關(guān)系，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，這有助于維護(hù)合作主體合法權(quán)益，使得合作順利進(jìn)行和良性發(fā)展，更有助于平臺(tái)建設(shè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）設(shè)計(jì)“校行企”共建、應(yīng)用推廣及動(dòng)態(tài)更新完善職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的路徑，并制定實(shí)施方案

實(shí)現(xiàn)三方共同開(kāi)發(fā)建設(shè)并應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的路徑設(shè)計(jì)，而路徑的設(shè)計(jì)必須以平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)主體各自的特征來(lái)進(jìn)行。圖4、5分別為根據(jù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)和參與主體的特征嘗試設(shè)計(jì)的“三主體”開(kāi)發(fā)建設(shè)路徑和動(dòng)態(tài)更新完善路徑圖，兩種路徑都緊緊圍繞平臺(tái)建設(shè)的最終目標(biāo)、以“理論聯(lián)系實(shí)際”為建設(shè)應(yīng)用原則，并需要參與者的通力合作。進(jìn)入實(shí)施階段路徑圖應(yīng)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)[2]、高職院校實(shí)際情況、協(xié)會(huì)以及企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修正，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案。

（三）建立運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，組建高效的建設(shè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)

對(duì)“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)的可行性研究非常重要的一方面便是考慮組建專門的團(tuán)隊(duì)，包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、實(shí)時(shí)運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)等，并建立完善的運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，協(xié)調(diào)各開(kāi)發(fā)建設(shè)主體關(guān)系，順利開(kāi)展工作[3]。另外，MOOC平臺(tái)需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，因此需要組建高效團(tuán)隊(duì)確保平臺(tái)的正常使用。

總之，高職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)通力合作共同建設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺(tái)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、社會(huì)科技進(jìn)步的一種探索，具有極大的實(shí)踐價(jià)值和可行性[4]。這用培訓(xùn)模式不僅可以解決目前學(xué)習(xí)方式死板、學(xué)習(xí)過(guò)程枯燥、師資需求過(guò)大和人力成本過(guò)高及考場(chǎng)考試諸多弊端的問(wèn)題[5]；更重要的，可以解決及時(shí)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求和政策變化對(duì)知識(shí)技能內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使得技能培訓(xùn)始終不脫離實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)目的，也有助于加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的終身學(xué)習(xí)[6]。但是，在進(jìn)行這項(xiàng)工作之前，需要綜合考慮各方面的實(shí)際情況，探索出適合國(guó)情的實(shí)施方案。

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