互聯網時代公共圖書館員的角色定位分析及應對策略

高飛

摘 要：網絡時代的來臨，推動了社會各個行業的變革。作為社會公共文化服務的重要載體，公共圖書館既面臨前所未有的挑戰，也需要面對巨大的挑戰，公共圖書館員要緊密聯系互聯網時代知識、信息傳播的特點，明確自身的定位，才能提供更加優質的知識信息服務，提升圖書館的綜合效益。本文在闡述互聯網時代下公共圖書館員面臨挑戰的基礎上，以杭州圖書館為例，分析公共圖書館員的角色定位，并進一步探索互聯網時代中公共圖書館員發揮作用的路徑。

關鍵詞：互聯網；公共圖書館員；角色定位；途徑

1 互聯網時代公共圖書館員面臨的挑戰

在互聯網時代中，人類獲取信息，傳遞信息和交流信息的行為方式都發生了顛覆性的變革。圖書館作為人類知識的寶庫和信息的集散地，在經歷了傳統圖書館和現代圖書館之后，正在向著數字化圖書館的方向蛻變。杭州圖書館作為一級圖書館、全國文明圖書館，其信息化建設也走在了全國的前列。杭州圖書館建有國內領先的自動化服務系統，除了在各樓層提供足夠數量的信息查詢設備外，無線寬帶網絡覆蓋全館，信息技術已經應用到了圖書館工作的各個環節。在這樣一種全新的互聯網環境下，圖書館員的工作內容、工作方式和工作重點也都發生了明顯變化。面對這樣的挑戰，圖書館員應重新對自己進行定位，并自覺、快速、超前地轉變角色，以適應新的工作環境和工作內容。

2 互聯網時代公共圖書館員的角色定位

在傳統圖書館時代，公共圖書館館員是書籍和文獻與讀者之間的橋梁和紐帶，他們日常工作大多是被動和簡單的重復，所以他們也被戲稱為“服務員”、“圖書保管員”、“圖書搬運工”等。然而，進入互聯網時代，網絡逐漸改變圖書館的形態，圖書館員的工作職責也發生了改變，他們工作的對象也由紙質文獻書籍逐步演變成紙質文獻書籍、數字化音像資料、網上信息等多種對象并存；工作手段也日益多樣化、現代化和高科技化。

2.1 知識資源管理者

互聯網時代下的知識資源具有傳播速度加快，信息量大等特點，作為公共圖書館員，需要在把握時代環境下知識資源的特征及管理要求，提升知識管理的質量與效率。杭州圖書館員充分利用信息技術設備，完善對知識資源的整理、分類，提高知識資源檢索的效益。一方面，杭州圖書館員針對館藏現實資源，在確立不同形式、種類的知識資源基礎上，利用網絡信息技術，對館藏資源做出數字化處理，逐步建立具有自身特色的館藏資源庫，增強了對讀者的吸引力。另一方面。利用網絡，加強對知識資源的引入與開發，包括對不同時代、地域、類目的知識資源信息化引入，在充實本館特色知識資源庫的同時，也進一步提升了知識資源的影響力。

2.2 信息知識導航員

在互聯網時代，知識信息如汪洋大海般壯闊，而人們對知識獲取的速度提出了更高的要求，為了快節奏生活下讀者對知識信息的訴求，杭州圖書館員除了要準確把握本館的知識資源，還要充分利用互聯網信息技術，與讀者建立了更加緊密的聯系，提供更加全面的信息推送、檢索、問題解答等服務。

2.3 讀者培訓員

為了能更好地發揮圖書館的教育職能，充分體現圖書館強大的教育影響力，要把館員培養成讀者培訓員，為讀者起到引領的作用。圖書館承擔著重要的教育職能，其豐富的館藏資源是任何一個教育機構或任何一個學科所不能比擬的，杭州圖書館擁有較為深厚的歷史人文基礎，圖書館員要以讀者培訓員的身份，主動地幫助讀者開展相關的閱讀活動。如圖書館員結合館藏特色，通過網絡及時發布、更新知識資源，對圖書做出簡要的介紹，吸引感興趣的讀者。另外，杭州圖書館員還定期開展線上、線下讀書會等，充分利用網絡，將不同年齡層次、專業類別、閱讀需求的讀者做出分類，借助網絡發布活動信息，通過專題性、多元化的閱讀培訓，在提升讀者閱讀體驗的同時，也能夠進一步強化讀者與圖書館的黏性。

2.4 信息資源整合者

近年來，杭州圖書館不斷完善信息技術設備，加強了圖書館工作管理的信息化、網絡化建設。在完備基礎設施的支持下，杭州圖書館員積極提升網絡信息處理的能力，包括文字、聲音、圖像等各種形式的知識資源的綜合分類。不僅如此，圖書館員利用圖書館管理信息系統，使不同項目、類型、屬性的知識資源，能夠實現聯機操作，在提升圖書館工作效率的同時，也為讀者提供了更加高效的服務。

3 互聯網時代公共圖書館員角色培養途徑

3.1 競爭上崗，人盡其才

互聯網時代下，知識信息傳播的高效、便捷得到了人們的高度關注，杭州圖書館在人力資源管理上，采取了競爭上崗的方式，擇優選取優秀的，具有良好信息素養與能力的人才，為圖書館在互聯網時代中的角色轉變與發展提供了優質的人才基礎。一方面，杭州圖書館建立了科學合理的上崗標準與競爭機制，針對不同崗位，提出了具有針對性的要求，為圖書館員明確定位，發揮才干創造了開放、公正的環境。另一方面，杭州圖書館制定了完善的考核體系，對圖書館員實行多角度的考核，使圖書館員能夠更加自主轉變角色定位，樹立服務理念，增強信息化素養與能力，形成了更加活躍、高效的圖書館工作氛圍。

3.2 加強自我學習，培養終身學習能力

互聯網時代，各種知識信息更新速度加快，作為公共圖書館的工作人員，圖書館員必須加強自我學習，以適應知識更新的速度。杭州圖書館員充分利用本館資源與平臺，根據館的學習計劃，開展自我學習，不同級別、崗位的人員，結合自身的特點與需求，緊密聯系互聯網時代圖書館的信息服務方向，加強對創新服務理念、信息技術、互聯網媒介傳播等方面的學習，同時，還將法律、管理學、信息安全等納入到自學的知識體系中，為增強職業道德素質、培養終身學習能力創造了有力的基礎。

3.3 開展多種形式的培訓，提升綜合素質

不同形式的培訓，是提升圖書館員綜合素質的有效途徑。近年來，杭州圖書館結合互聯網時代下圖書館轉變角色定位的要求，對圖書館員開展了多種形式的培訓，包括中長期、短期培訓等，對不同層級、崗位的員工，開展針對性的培訓，同時也計算機應用培訓、互聯網信息傳播方法培訓、公共服務培訓等，通過多元化的培訓，既增強了圖書館員對自身角色定位的認識，也激勵他們進一步提升服務意識，增強互聯網時代中知識信息服務與管理的能力。

3.4 交流合作，增強服務能力和開闊視野

交流合作是互聯網時代下不同行業、單位提升自身能力與形象的重要方式。杭州圖書館充分利用自身的地理位置優勢，加強了與國內外圖書館的交流與合作，除了組織圖書館員參觀、訪問知名的圖書館，學習信息化經驗外。杭州圖書館員還緊跟圖書館行業的發展趨勢，參與不同類型的學術交流，如學術會議、學術研討、專題講座、主題研究等等。在接受優秀、創新的圖書館信息化方法的同時，也積極結合自身實際，探索互聯網時代下圖書館員的發展道路。

4 結論

綜上所述，互聯網時代下，圖書館及館員都需要變革傳統思維，轉變角色定位，以更加專業、高效的知識信息管理、傳播能力，為讀者提供全面多元的服務。杭州圖書館作為我國歷史悠久且深受讀者喜愛的圖書館，在互聯網時代中，積極轉變管理理念，杭州圖書館員也緊密聯系互聯網及自身實際，建立了知識資源管理者、信息知識導航員、讀書培訓員、信息資源整合者等定位，在圖書館的組織及支持下，圖書館員充分利用信息化技術設備與競爭上崗制度，加強自主學習、參加多種形式的培訓與學術交流，在提升自身信息化素養與能力的同時，也為圖書館的數字化道路奠定了堅實的基礎，為現代圖書館知識信息管理與服務提供了充足的動力。

參考文獻

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[2]宋建華.從傳統圖書館員到信息館員的過渡[J].黑龍江科技信息，2010（8）.endprint