信息化建設推進高校后勤精細化管理研究

王旭

摘 要：文章從高校后勤精細化管理現狀、信息化建設對提高高校后勤管理水平具有重要作用、高校后勤信息化建設的形式和方法、加大信息化建設力度促進高校后勤精細化管理幾方面，研究信息化建設推進高校后勤精細化管理。

關鍵詞：高校后勤；信息化建設；精細化管理；交流

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）24-0034-01

當前，我國高校的后勤發展正在逐步優化，多數高校開始執行精細化管理理念。為了推進高校后勤精細化管理，高校要重視信息化建設，不斷探索高校后勤信息化建設的形式和方法，從而為師生提供高效、方便的服務。

一、高校后勤精細化管理現狀

（1）高校后勤精細化管理的內涵。精細化管理是以常規管理為基礎，在常規管理的基礎上再加入新的管理模式，實行新的管理，在很大程度上避免了資源的浪費，節省了成本。在具體執行上，精細化管理主要以降低所需資源來減少成本為目標來實施，以精準細嚴作為發展的基本原則。精細化管理的本質就是將責任具體分配到每個人身上，細化管理目標，對流程進行精簡，細化管理環節，在這個過程中完成全過程管理和全員管理。因此，后勤管理人員要將精細化管理的理念落實到每一步，使后勤工作做到沒有漏洞。

（2）高校后勤精細化管理存在的主要問題。在高校的建設中，精細化管理的理念越來越被重視，很多高校已經在后勤工作中實施精細化管理，而且能用具體行動進行落實。精細化管理的要求比以前的管理更加嚴格，它要求細化每個環節，減少資源來節省成本，這在實際實施中存在一定的難度：一是高校后勤工作涉及飲食、物業、基本維修、公寓檢查、修繕工程等各種部門，而且每個部門的工作都有不同的特點；二是高校后勤工作要求解決問題要及時迅速，不能拖沓；三是高校在后勤上需要有大量的物資投入，而且物品損壞率、報修率這些數據都很難進行統計，并且存在很多突發的事件。因此，高校后勤要進行精細化管理，就要實行全過程管理和全員管理，將責任具體分配到每個人，將工作落實好。

二、信息化建設對提高高校后勤管理水平具有重要作用

（1）信息化的運用是提升后勤服務和管理水平的必然要求。高校后勤工作涉及方面廣，很多突發性事件都要求后勤部門能夠做到快速處理。這就要求后勤部門在平時處理事情時能進一步提高水平，通過信息化的途徑將管理和服務做到更好的配合，讓后勤工作能夠全面實現數字化，進而促進后勤部門的體制改革，加強后勤隊伍的建設，不斷完善后勤的工作，最終能做到細化工作流程，實現人性化與標準化管理。

（2）信息化建設是提高師生滿意度，促進校園穩定和諧的重要需求。隨著信息化的不斷建設，現代化服務的不斷完善，人們的思想觀念正在發生重大轉變，對后勤工作的滿意程度已成為判斷后勤工作到不到位的重要指標。高校后勤部門要實現全面數字化，就必須提供更方便的服務，實現人性化、標準化的服務。在提供服務的同時，高校后勤部門還要做到符合師生的要求，利用網絡信息技術的平臺來構建師生與后勤部門之間的橋梁，促進后勤部門的發展。師生通過這個渠道及時反映出現的問題，后勤部門做到接收信息及時反饋，幫助解決問題，既拓寬了師生的交流渠道，又有效實現了民主管理。

三、高校后勤信息化建設的形式和方法

（1）目前高校后勤信息化建設的主要形式。各地區的技術、資金水平各有高低部分高校的后勤在信息化建設上跟不上學生的要求，基礎的計算機技術水平達不到要求。也有部分高校已經實現了數字化后勤，建設了虛擬的高校后勤管理模式，達到了降低消費減少成本的目標。

（2）高校后勤信息化建設的主要方法。建設數字化系統也存在一定的風險，它的投入成本很大，落實起來也有一定難度。根據各個高校實際情況的不同，高校后勤建設方面可以采取資金、人力、物力等一次性到位，直接把問題解決，這樣后續執行就會輕松很多。

四、加大信息化建設力度促進高校后勤精細化管理

（1）轉變觀念，加大資金投入。高校后勤精細化管理是一個系統的工作，它的本質要求充分利用學校內外的信息資源，以做到不浪費資源來提高后勤管理以及服務水平。高校要摒棄傳統的觀念，轉變觀念，重新認識信息化建設。同時，高校要加大資金投入，加大信息化建設力度，不斷發展新技術，提高服務質量和加強后勤建設。

（2）以精細化管理為目標，轉變現有的管理模式。精細化管理是一項系統的管理工作，要求后勤工作人員對工作要做到既快又準，并將具體責任分配到個人。這就要求高校要建立一個系統的管理機制，完善管理規章制度，建立統一的管理標準，加強內部人員的工作協調與監督，將后勤管理做到科學化、精細化，進而推進高校后勤部門的信息化建設。

五、結束語

總之，高校要充分利用現代信息網絡技術，將信息化技術帶入后勤管理工作中，實現數字化管理。同時，高校要根據發展的實際情況，對后勤工作進行新的規劃管理，制定統一的制度，再根據自身的實際情況，采取因地制宜的方法開展信息化建設，推進后勤精細化管理的發展，為學校教學打好堅實的基礎。

參考文獻：

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