高校圖書館融入教學科研的學科服務探索

郇延紅

摘 要：本文從圖書館學科服務的內涵出發，闡述了學科服務在高校圖書館學科服務開展過程中存在的問題，進而從學科館員的隊伍建設、學科服務平臺構建等方面提出了高校圖書館開展和提升融入教學科研的學科服務的對策。

關鍵詞：高校圖書館；學科服務；學科館員

高校圖書館是服務于教學和科研創新的學術性機構。隨著數字化、信息化的發展以及“互聯網+”行動計劃的不斷推進，用戶需求和信息獲取方式逐漸轉變，我們必須打破傳統高校圖書館的服務思維，積極探索新的服務模式，才能適應時代發展的需要。這時“走出圖書館、走到用戶群體中”的理念和“融入課題、服務團隊”的做法為高校圖書館的服務提供了新的方向。

1 圖書館學科服務的內涵

學科服務是以用戶為核心，圍繞教學科研中的個性化信息需求，以學科、專業、項目、課題等來組織圖書館的信息資源和服務，以學科館員為紐帶，面向一線用戶，向用戶提供個性化、專業化、知識化的服務，提升用戶的信息能力，為教學科研提供有力地保障與支撐。它與傳統服務的區別在于它是一種基于用戶需求的、主動融入用戶的、服務到人的個性化服務，是一種知識服務。高校圖書館應以用戶需求為核心，結合院校實際，主動融入用戶的教學和科研工作中，充分挖掘館藏資源的潛力，快速、準確的為用戶提供所需信息，真正成為用戶教學和科研中的重要組成部分，從而實現圖書館的價值。

2 高校圖書館在融入學科服務開展中存在的問題

2.1 學校對學科服務認識和重視不夠

學科服務是圖書館為學校教學和科研提供的知識支持，是一種知識服務，它具有很強的專業性，其成果也是隱性的，以致許多高校沒有真正認識到圖書館開展學科服務的必要性，缺乏相應的發展規劃，缺少學校的資源配備和技術等方面的支持和保障，使學科服務的深度和廣度開展受到制約，用戶需求得不到滿足，最終形成惡性循環。

2.2 圖書館自身學科服務建設不完善

1、服務理念比較傳統，創新意識和動力不足

目前，大多數院校的圖書館服務還停留在傳統的借還書、學科服務的淺層次階段，文獻信息的的深層次加工、學科化深層次、個性化服務等的創新性工作較少。圖書館中也沒有形成服務創新的氛圍，傳統的服務理念仍占思想主流。

2、學科館員隊伍綜合素質不高，服務能力有限

學科館員的知識結構欠缺，服務深度不夠，學科服務層次較低、水平較差。學科服務一直停留在學科信息聯絡、專業文獻檢索等低層次服務水平，而諸如定題服務、科研跟蹤服務、參與式服務等深度信息服務開展較少，融入式服務不能很好的完成。

3、學科服務平臺建設功能不全面

學科服務平臺須由專門的具有一定專業知識的學科館員滲透到用戶的教學和科研中，了解他們的需求，整合各種資源，尋找更多可用的信息，為用戶提供有效的信息資源和服務，它既能實現學科館員與用戶的互動交流，也能實現用戶的自助服務等功能。但是大多數院校圖書館缺少必要的技術支持，僅以圖書館網站為基礎，融入學科服務模塊極為簡易，各學科的資源整合度較低，更新又不及時，功能開發也不全面等，造成信息內容的學術性、專業性、實用性不能得到保障，，這樣就在一定程度上給學院用戶了解、反饋學科服務信息造成了障礙，降低了學科用戶的接納度。

2.3 用戶對學科服務了解不足，缺少信任和支持

融入式學科服務的核心是以用戶為中心，所以要想服務順利的開展必須得到用戶的認可和支持。高校圖書館用戶平時很少登陸圖書館網頁，對圖書館的數據庫資源和服務等以及使用并不熟悉，即使他們有信息需求，也不會花時間到圖書館網站查閱資料，而習慣于自行解決教學科研中的信息需求。

3 圖書館提升融入教學科研學科服務的對策

3.1 學科服務的開展要得到學院領導的重視和支持

學院領導的支持對圖書館學科服務的開展具有重要的作用。要做好圖書館的學科服務工作，不僅需要圖書館自身的不懈努力，更需要支持和認可。因此，圖書館和學院領導要做好密切的協調和溝通，要通過一系列的宣傳推廣措施向院領導介紹推廣學科服務開展的必要性和緊迫性。

3.2 圖書館要加強和完善學科服務建設

1、轉變傳統服務觀念，樹立新的服務理念和思維方式

隨著大數據時代的到來，圖書館不再是唯一的可供用戶獲取信息的途徑，通過對海量文獻數據的挖掘來開展大數據知識服務將成為院校圖書館服務轉型的新方向。因此，圖書館必須轉變傳統觀念，由以館藏為中心的圖書館服務模式向以用戶為中心的圖書館服務模式轉變，變被動服務為主動服務，樹立以用戶為中心的服務理念，融入用戶，開展個性化服務。

2、針對院校實際需求和本館條件，制定學科服務發展規劃

高校圖書館應根據本院校教學和科研的實際需求和本館資源，因地制宜、實事求是的設計切實可行的學科服務的項目和方案，要穩妥扎實，力爭開展一項就做好一項。

3、培養用戶信任的學科館員隊伍，加強學科服務團隊建設

加強和完善學科館員隊伍建設也是高校圖書館開展融入式學科服務的重要環節。融入式學科服務要求學科館員必須具有圖書館學專業知識和獲取文獻的能力，熟悉館藏結構和對口專業需求，另外還應具備較高的計算機能力和外語水平，還要有很好的個人修養，這樣才能很好的為教學科研用戶提供有針對性的個性化信息服務。圖書館要為建設一支高水平、高素質的學科服務團隊創造盡可能的學習培訓和鍛煉機會，全面提升館員的綜合素質；在管理上，要加強對學科服務的業績考核，實施相應的績效評定機制和激勵機制，以激發學科館員的潛能，鼓勵團結創新，做到優勝劣汰，穩定隊伍。

4、抓住用戶需求，創新并完善學科服務平臺

學科服務平臺是聯系學科用戶與學科館員的媒介，它既能實現學科館員與用戶的互動交流，又能實現用戶的自助服務等功能。只有建立基于用戶驅動的資源豐富、管理高效、服務實時、與時俱進的服務平臺，才能真正實現學科服務平臺工具性與價值性的統一。學科服務平臺可以通過多種形式來建立，可以利用已有的數字圖書館平臺、成熟的數據庫平臺，還可以通過軟件自行開發，或直接購買專門的學科服務平臺等。另外還要做好服務平臺的管理和維護，及時更新平臺內容，為用戶提供實效和最有價值的特色服務。

3.3 加強宣傳工作，和用戶做好溝通交流

圖書館要加大學科服務宣傳工作，積極宣傳自己的圖書館學科服務以及服務平臺，保證學科服務能被廣大用戶了解和熟悉，才能得到他們的配合，得到他們的支持和認可。主要的宣傳形式有①制作宣傳材料貼合學科實際，要給用戶留下深刻印象。②要不斷拓展宣傳渠道，盡可能的向用戶開展宣傳工作。③要保證優秀的服務效果，以便吸引用戶。④要認準切入點，組織高校各個層次的用戶廣泛參與合作，并且借助服務成功案例擴大宣傳。做好宣傳的同時還要深入用戶，加強和用戶的溝通，加深感情，及時了解用戶的困難和需求，保證真正融入教學科研過程中去。

4 結語

融入教學科研的學科服務是一項實踐性很強的工作，是高校圖書館服務的一種創新，使圖書館服務由被動變為主動，使圖書館成為促進學院學科發展的有效推動力量，實現了圖書館的價值。同時，融入式學科服務的開展也為教學科研人員節省了時間，提高了效率，更加快捷方便的開展教學科研活動。