眾包物流接包方持續(xù)參與意愿影響因素研究

梁曉蓓，黃立霞，江 江

(同濟大學 經(jīng)濟與管理學院，上海 200092)

眾包物流接包方持續(xù)參與意愿影響因素研究

梁曉蓓，黃立霞，江 江

(同濟大學 經(jīng)濟與管理學院，上海 200092)

懶人經(jīng)濟盛行之下，到家服務日益火爆，如何激勵眾包物流接包方的持續(xù)參與，是企業(yè)保證眾包物流團隊穩(wěn)定性和提升服務質(zhì)量過程中亟待解決的問題，也是當前研究的難點問題。文章在參考PAM-ISC及TPB模型的基礎上，構建了眾包物流接包方持續(xù)參與意愿的影響因素模型，主要分析參與動機、主觀規(guī)范、感知行為控制、滿意度和接包方持續(xù)參與意愿的關系。基于對眾包物流接包方的問卷調(diào)查，采用SMARTPLS2.0軟件進行實證分析，研究結果表明：參與動機、主觀規(guī)范及感知行為控制對接包方持續(xù)參與意愿有正向影響；滿意度在參與動機對持續(xù)參與意愿的影響過程中起部分中介作用。研究結論對于提升眾包物流接包方的參與滿意度及激勵其持續(xù)參與行為，促進眾包物流模式的穩(wěn)定和健康發(fā)展，有一定的理論指導和應用價值。

眾包物流；接包方；滿意度；持續(xù)參與意愿

梁曉蓓，黃立霞，江江.眾包物流接包方持續(xù)參與意愿影響因素研究[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2017(7)：5-15.

一、 引 言

隨著移動互聯(lián)技術的快速發(fā)展及消費者價值共創(chuàng)能力的日益提升，利用眾包模式引入外部勞動力已成為企業(yè)降低運營成本和提高服務效率的利器。眾包物流模式憑借其低成本、高效率及最大化利用社會閑置資源等優(yōu)勢，逐漸被各類電商及提供到家服務的企業(yè)所重視，日益盛行。……