獎勵“不守規矩者”

墨落顏

德國安聯公司的弗蘭克最近為一起交通事故而心痛不已。只要司機稍加注意就可以完全避免的事情卻釀成了一個無法挽回的悲劇。他的一位好友因一邊開車一邊接聽電話，導致一家三口全部遇難。

弗蘭克回家后郁郁寡歡，躺在沙發上不發一言。孩子邁克爾跟他說話，他也像沒聽到一樣。小邁克爾覺得爸爸今日的表現特別不同尋常，他心生一計，把一個削好的蘋果遞向弗蘭克，說：“爸爸，如果你跟我說話，笑一笑，我就獎給你這個大蘋果！”

弗蘭克看著滿面期待的孩子，陷入了沉思。他想，如果我們給那些“不守規矩”的人一些獎勵，效果可能截然不同。可是獎勵會不會讓公司出現虧損呢？弗蘭克組織公司團隊經過精密核算，發現公司每年拿出不同額度的資金來獎勵“不守規矩者”不但不會導致公司損失，而且還能為公司創造更多的價值；更重要的是還能給社會創造和平安定的環境，避免一些不必要的災難、隱患和損失。

沒多久，弗蘭克自已研發出了一款名為“駕駛獎勵”的app軟件，對用心、好好開車的人給出了不同金額的獎勵。即只要好好開車，大家就可以賺錢。

此軟件，能對開車者整個行程的駕駛結果作出評估、反饋。它會記錄司機在不同時段加速、坐姿、轉彎、車速、有無“小動作”等各種情況。當一年的車險快要到期時，它還會對司機全年的開車情況作出總評估。軟件擬定了三種不同的獎勵方案：為金、銀、銅三等。評選為“金牌司機”的可獲得30%的保費返還，獲“銀牌司機”的得到20%的保費返還，“銅牌司機”會得到10%的返還。針對年輕人喜歡開快車的特點，軟件還特別承諾年齡在28歲以下的司機，若使用該軟件駕車達到100公里，可獲得10%的保費返還。

此款軟件一推出，引起柏林廣大市民的熱烈反應，不出三個月，全國交通事故的發生率比以前有了顯著的降低。駕車出行的人大多彬彬有禮，搶道、并線不打燈等情況非常罕見。人們可以看到，有救護車出現的地方，如同皇帝出行，車輛好像接到圣旨一樣，全部齊刷刷退到道路的兩旁，排列規范整齊，成為柏林街上的一道“盛景”。

很多時候，嚴加管制和懲罰并不能取得預期好的效果，不妨換個角度改用獎勵，往往能收到意料不到的效果。

（大浪淘沙摘自《博愛》2017年4月26日/圖 錦躍）