圖書館圖書采編中的質量控制問題分析

孟玫

摘 要：信息技術的普遍運用將人們帶到了信息時代，這種信息環境下的知識在數量方面越來越龐大、運用頻率越來越高，相應的為了滿足信息時代的社交需求、應用需求，作為信息的使用主體的人，也在多種路徑下不斷的收集信息，其目的是滿足其對作為知識的信息的各種需要。圖書館作為一種社會化的服務機構，既是信息的“儲藏室”，也是信息的“共享區”；所以在信息時代的社會化需求與滿足之間，圖書館有效的發揮其職能的前提即是做好信息的收集，即圖書采編工作，然后再利用其運作系統向社會提供服務。

關鍵詞：圖書館；圖書采編；質量控制；分析

在信息時代或互聯網時代，圖書館圖書采編工作發生了顯著的變化。在與這種技術缺少聯系的采編工作中，出現了以制度化運作為導向的“采編外包模式”；在與這種技術相關的采編工作中，產生了網絡化的采編，包括數字化文獻、采購形式、采編成本等各個層面均發生了顯著的改善，整體上的觀察表明，在圖書館圖書采編工作趨于多樣化之后，其采編效率大大提升、采編成本大幅度下降；但在質量方面卻出現了顯著下滑。以下對主題展開具體探討。

1 采編工作質量難于提升的原因

1、以數量為主，未能滿足實際需求

當前圖書館圖書采編工作的數量因業務外包、網絡采購等多路徑的開拓，在數量、種類方面非常龐大。然而由于當前社會變化太快，閱讀主體需要的知識特征集中于“新”、“實用”、“專業”方面；但從數量為主的方向選擇及采編結果分析，數量、種類的擴大，實際上是通過“理論”、“知識”來填充采編需求；未能真正的滿足實際的“信息需求”。比如，圖書館的采編工作中，對于市場的反應較慢，只求降低成本，提高數量，擴大種類；卻忽略了它的根本目的是滿足當前閱讀主體對于信息的需求，而這種信息需求指向的是：實用型知識、現實型知識、專業型知識，即可以通過學習、閱讀加以轉化的信息知識等。

2、以速度為主，旨在實現規模擴大

圖書館圖書采編速度非常快，這既與它的規模化發展有關，也牽涉到圖書館發揮其職能的意圖。但實質上，這種迅速擴展雖然為閱讀主體提供了諸種素材，然而往往集中于初級知識；比如，以當前閱讀需求較大的雜志、期刊類為例，圖書館的采編工作只注重其種類、更新速度，卻忽略了適當的選擇；而且在任何一個領域內的新知識、新信息首先反應在期刊之上；但這種科技前沿類型、信息前沿類型，以及可參考、借鑒、了解知識學發展進程的方面相對不足，由此也造成了采編質量很難提升。

3、缺少評估，采編工作有待完善

圖書館圖書采編工作是一項復雜的“系統工程”，因為它需要滿足多項條件，比如，讀者的需求、社會化的需求、圖書館自身的需求，以及采編程序、運作制度、服務品質之間的有效銜接等。目前大多數圖書館實行了信息化改革，提升了自身的工作效率。但是在采編工作方面，多元路徑的采取，令其忽略了對對采編圖書的科學評估；由此產生的缺乏明確的計劃性，實質上割裂了圖書館與閱讀者之間的關系，造成了圖書館品質化服務、滿足社會需求的職能難于實踐。因此在圖書館圖書采編工作中依然有可補充、完善之處。

2 增強圖書館圖書采編質量控制的建議

1、開展兩項調查，提高采編的針對性

根據現階段的采編質量現狀與實際的發展情況分析，有必要開展兩項調查工作。第一項工作是針對圖書館內部，通過文獻分析法，將內部的圖書種類、數量進行數據化分析，建立圖譜，然后，根據“缺什么補什么”的基本原則，增加采編針對性。第二項調查工作是針對閱讀者，可以采取網絡調查問卷、隨機調查問題羅列關于圖書閱讀需求的諸問題，然后根據讀者需求分析，增加采編的針對性。這樣既可以減少盲目的數量型采編，也可以較好的將采編工作與讀者需求進行關聯滿足實際需求。

2、采用合作模式，減少外包業務弊端

面對現階段的外包業務所產生的種種弊端，應該吸取經驗與教訓。建議先對外包業務模式下的“利潤獲取途徑”進行觀察與分析；然后指出外包業務模式必然會產生采編工作質量下降的結果。搞清楚因果關系之后，可以從圖書館圖書采編工作的本質與根本目標出發，要求調整這種外包模式，將其改為一種圖書館與承包者之間的合作模式。在這種情況下，可以引入招投標制度、合同制度等，令圖書館的采編工作運作逐漸轉向一個市場導向下的“新模式”，既能夠使其在圖書館采編的主導之下，比較有效率的完成采購、運輸、上架、服務等一系列流程，也可以節約成本，確保采編質量，同時克服外包業務的種種不足。

3、拓展社會化路徑，增強采編質量控制

伴隨著網絡采方法的運用，圖書館可以借鑒其中的“互聯網+采編”的新思維，建立一套與之相符合的程序，拓展社會化路徑并以此增強采編質量控制。理由是現代社會中的機構效率提升，旨在滿足服務對象，而服務對象的需求滿足率越高，其滿意度越高。因此，應該從互聯網中的“對接”、“融合”角度，利用技術開辟一些新平臺，如微信公眾號、圖書館官網、會員制下的信息服務等，令閱讀者參與到圖書館的服務工作之中，兩者在一個可互動的社會化平臺之上進行交互既可以打通二者之間的隔閡，也能夠令服務提供者、需求者之間有一個明確的對接等。因此，在這種社會化路徑的開拓之下，可以有效的達到對圖書館及采編工作的監督、提供有益信息，增強采編質量控制。

3 結束語

信息時代的來臨提升了圖書館的價值、突顯了它在社會發展中的各項功能。其中圖書館圖書采編工作在很大程度上決定著各項功能的發揮，以及社會化服務質量。因此面對當前圖書館采編工作暴露出的問題、社會民眾的各項閱讀需求，有必要將其中的采編質量控制問題進行專門化的探討，從而在分析導致其質量水準難于提升的阻礙因素、原因；并借助問題表現、原因探析、解決對策的邏輯，逐步的實現對圖書館圖書采編中的質量有效控制。需要注意的是，在實踐中應該盡量按照“實事求是”、“因館制宜”的原則開展工作。

參考文獻

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