圖書館圖書采編中的質(zhì)量控制問題分析

孟玫

摘 要：信息技術(shù)的普遍運(yùn)用將人們帶到了信息時代，這種信息環(huán)境下的知識在數(shù)量方面越來越龐大、運(yùn)用頻率越來越高，相應(yīng)的為了滿足信息時代的社交需求、應(yīng)用需求，作為信息的使用主體的人，也在多種路徑下不斷的收集信息，其目的是滿足其對作為知識的信息的各種需要。圖書館作為一種社會化的服務(wù)機(jī)構(gòu)，既是信息的“儲藏室”，也是信息的“共享區(qū)”；所以在信息時代的社會化需求與滿足之間，圖書館有效的發(fā)揮其職能的前提即是做好信息的收集，即圖書采編工作，然后再利用其運(yùn)作系統(tǒng)向社會提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書采編；質(zhì)量控制；分析

在信息時代或互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館圖書采編工作發(fā)生了顯著的變化。在與這種技術(shù)缺少聯(lián)系的采編工作中，出現(xiàn)了以制度化運(yùn)作為導(dǎo)向的“采編外包模式”；在與這種技術(shù)相關(guān)的采編工作中，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)化的采編，包括數(shù)字化文獻(xiàn)、采購形式、采編成本等各個層面均發(fā)生了顯著的改善，整體上的觀察表明，在圖書館圖書采編工作趨于多樣化之后，其采編效率大大提升、采編成本大幅度下降；但在質(zhì)量方面卻出現(xiàn)了顯著下滑。以下對主題展開具體探討。

1 采編工作質(zhì)量難于提升的原因

1、以數(shù)量為主，未能滿足實際需求

當(dāng)前圖書館圖書采編工作的數(shù)量因業(yè)務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)采購等多路徑的開拓，在數(shù)量、種類方面非常龐大。然而由于當(dāng)前社會變化太快，閱讀主體需要的知識特征集中于“新”、“實用”、“專業(yè)”方面；但從數(shù)量為主的方向選擇及采編結(jié)果分析，數(shù)量、種類的擴(kuò)大，實際上是通過“理論”、“知識”來填充采編需求；未能真正的滿足實際的“信息需求”。比如，圖書館的采編工作中，對于市場的反應(yīng)較慢，只求降低成本，提高數(shù)量，擴(kuò)大種類；卻忽略了它的根本目的是滿足當(dāng)前閱讀主體對于信息的需求，而這種信息需求指向的是：實用型知識、現(xiàn)實型知識、專業(yè)型知識，即可以通過學(xué)習(xí)、閱讀加以轉(zhuǎn)化的信息知識等。

2、以速度為主，旨在實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大

圖書館圖書采編速度非常快，這既與它的規(guī)模化發(fā)展有關(guān)，也牽涉到圖書館發(fā)揮其職能的意圖。但實質(zhì)上，這種迅速擴(kuò)展雖然為閱讀主體提供了諸種素材，然而往往集中于初級知識；比如，以當(dāng)前閱讀需求較大的雜志、期刊類為例，圖書館的采編工作只注重其種類、更新速度，卻忽略了適當(dāng)?shù)倪x擇；而且在任何一個領(lǐng)域內(nèi)的新知識、新信息首先反應(yīng)在期刊之上；但這種科技前沿類型、信息前沿類型，以及可參考、借鑒、了解知識學(xué)發(fā)展進(jìn)程的方面相對不足，由此也造成了采編質(zhì)量很難提升。

3、缺少評估，采編工作有待完善

圖書館圖書采編工作是一項復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，因為它需要滿足多項條件，比如，讀者的需求、社會化的需求、圖書館自身的需求，以及采編程序、運(yùn)作制度、服務(wù)品質(zhì)之間的有效銜接等。目前大多數(shù)圖書館實行了信息化改革，提升了自身的工作效率。但是在采編工作方面，多元路徑的采取，令其忽略了對對采編圖書的科學(xué)評估；由此產(chǎn)生的缺乏明確的計劃性，實質(zhì)上割裂了圖書館與閱讀者之間的關(guān)系，造成了圖書館品質(zhì)化服務(wù)、滿足社會需求的職能難于實踐。因此在圖書館圖書采編工作中依然有可補(bǔ)充、完善之處。

2 增強(qiáng)圖書館圖書采編質(zhì)量控制的建議

1、開展兩項調(diào)查，提高采編的針對性

根據(jù)現(xiàn)階段的采編質(zhì)量現(xiàn)狀與實際的發(fā)展情況分析，有必要開展兩項調(diào)查工作。第一項工作是針對圖書館內(nèi)部，通過文獻(xiàn)分析法，將內(nèi)部的圖書種類、數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，建立圖譜，然后，根據(jù)“缺什么補(bǔ)什么”的基本原則，增加采編針對性。第二項調(diào)查工作是針對閱讀者，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、隨機(jī)調(diào)查問題羅列關(guān)于圖書閱讀需求的諸問題，然后根據(jù)讀者需求分析，增加采編的針對性。這樣既可以減少盲目的數(shù)量型采編，也可以較好的將采編工作與讀者需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)滿足實際需求。

2、采用合作模式，減少外包業(yè)務(wù)弊端

面對現(xiàn)階段的外包業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的種種弊端，應(yīng)該吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)。建議先對外包業(yè)務(wù)模式下的“利潤獲取途徑”進(jìn)行觀察與分析；然后指出外包業(yè)務(wù)模式必然會產(chǎn)生采編工作質(zhì)量下降的結(jié)果。搞清楚因果關(guān)系之后，可以從圖書館圖書采編工作的本質(zhì)與根本目標(biāo)出發(fā)，要求調(diào)整這種外包模式，將其改為一種圖書館與承包者之間的合作模式。在這種情況下，可以引入招投標(biāo)制度、合同制度等，令圖書館的采編工作運(yùn)作逐漸轉(zhuǎn)向一個市場導(dǎo)向下的“新模式”，既能夠使其在圖書館采編的主導(dǎo)之下，比較有效率的完成采購、運(yùn)輸、上架、服務(wù)等一系列流程，也可以節(jié)約成本，確保采編質(zhì)量，同時克服外包業(yè)務(wù)的種種不足。

3、拓展社會化路徑，增強(qiáng)采編質(zhì)量控制

伴隨著網(wǎng)絡(luò)采方法的運(yùn)用，圖書館可以借鑒其中的“互聯(lián)網(wǎng)+采編”的新思維，建立一套與之相符合的程序，拓展社會化路徑并以此增強(qiáng)采編質(zhì)量控制。理由是現(xiàn)代社會中的機(jī)構(gòu)效率提升，旨在滿足服務(wù)對象，而服務(wù)對象的需求滿足率越高，其滿意度越高。因此，應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)中的“對接”、“融合”角度，利用技術(shù)開辟一些新平臺，如微信公眾號、圖書館官網(wǎng)、會員制下的信息服務(wù)等，令閱讀者參與到圖書館的服務(wù)工作之中，兩者在一個可互動的社會化平臺之上進(jìn)行交互既可以打通二者之間的隔閡，也能夠令服務(wù)提供者、需求者之間有一個明確的對接等。因此，在這種社會化路徑的開拓之下，可以有效的達(dá)到對圖書館及采編工作的監(jiān)督、提供有益信息，增強(qiáng)采編質(zhì)量控制。

3 結(jié)束語

信息時代的來臨提升了圖書館的價值、突顯了它在社會發(fā)展中的各項功能。其中圖書館圖書采編工作在很大程度上決定著各項功能的發(fā)揮，以及社會化服務(wù)質(zhì)量。因此面對當(dāng)前圖書館采編工作暴露出的問題、社會民眾的各項閱讀需求，有必要將其中的采編質(zhì)量控制問題進(jìn)行專門化的探討，從而在分析導(dǎo)致其質(zhì)量水準(zhǔn)難于提升的阻礙因素、原因；并借助問題表現(xiàn)、原因探析、解決對策的邏輯，逐步的實現(xiàn)對圖書館圖書采編中的質(zhì)量有效控制。需要注意的是，在實踐中應(yīng)該盡量按照“實事求是”、“因館制宜”的原則開展工作。

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