論圖書(shū)館館員的素質(zhì)培養(yǎng)

許燕

摘 要：信息技術(shù)創(chuàng)新加快發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)都面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書(shū)館作為重要知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程，是文化教育的活力之源，圖書(shū)館如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，需要進(jìn)一步探索、研討和規(guī)劃。同時(shí)，圖書(shū)館館員作為圖書(shū)館最具活力的群體，如何提升素質(zhì)，也成了目前重點(diǎn)關(guān)注的話題。本文重點(diǎn)研究圖書(shū)館館員的素質(zhì)培養(yǎng)，意在起到拋磚引玉之用。

1 問(wèn)題的提出

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%。手機(jī)移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為大眾常見(jiàn)的閱讀方式，讀者對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)也提出了更高的要求。大眾的移動(dòng)化閱讀需求明顯，爆炸性增多的信息資源數(shù)量與快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，使大眾選擇更便捷的信息獲取方式，手機(jī)等移動(dòng)終端的便攜性能較好的滿足大眾的需求。

2 圖書(shū)館館員應(yīng)該具備的素質(zhì)

在新時(shí)期背景下，圖書(shū)館館員要具備以下一系列素質(zhì)：

1、思想政治素質(zhì)

思想影響行動(dòng)，有什么樣的思想，就會(huì)形成什么樣的行為。具備良好的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定社會(huì)主義信仰，是我國(guó)圖書(shū)館館員的基本素質(zhì)之一。圖書(shū)館管理員必須牢固掌握馬克思主義基本理論和中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系，善于應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀、“八榮八恥”等先進(jìn)思想指導(dǎo)自己的行為，樹(shù)立正確的“三觀”，時(shí)刻保持先進(jìn)性。圖書(shū)館是文獻(xiàn)資料的集散中心，館員必須具備良好的政治思想覺(jué)悟，才能在現(xiàn)實(shí)工作中想得遠(yuǎn)、多得多，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞，以飽滿的熱情為圖書(shū)館事業(yè)做貢獻(xiàn)，能主動(dòng)為讀者提供真摯、熱情的服務(wù)，使讀者產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館接受知識(shí)海洋的熏陶，完成圖書(shū)館的使命。

2、業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)

業(yè)務(wù)技能與文化素養(yǎng)是相互依存的。從某種角度而言，圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)技能高低由其文化素養(yǎng)決定。所謂業(yè)務(wù)技能，就是館員能高效完成各項(xiàng)工作的能力與本領(lǐng)，直接體現(xiàn)了館員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)。圖書(shū)館要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須提升館員的業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)。具體而言，館員的業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)要具備以下幾點(diǎn)：

一是具備圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)技能。社會(huì)經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展，需要良好的智力資源做支撐，圖書(shū)館是社會(huì)上重要的智力資源，應(yīng)該為社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮提供智力支持，要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，必須打造一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。就職于圖書(shū)館的館員必須牢固掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，能高效實(shí)施信息收集、整理、加工、篩選、流通等一系列本職工作，能將知識(shí)信息轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。另外，館員只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，才能減少工作失誤，及時(shí)解決讀者提出來(lái)的各種問(wèn)題，得到讀者的滿意度。

二是具備計(jì)算機(jī)技能和外語(yǔ)知識(shí)。21世紀(jì)是信息技術(shù)時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)中，圖書(shū)館館員必須具備計(jì)算機(jī)技能，形成信息素養(yǎng)，善于利用信息技術(shù)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能高效地完成各項(xiàng)工作。目前，建立數(shù)字圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館、線上圖書(shū)館的呼聲不絕于耳，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也改變了圖書(shū)館的面貌，圖書(shū)館館員要與時(shí)俱進(jìn)，具備信息素養(yǎng)，才能與時(shí)俱進(jìn)。

三是具備文化素養(yǎng)。目前，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的趨勢(shì)不可阻擋，知識(shí)是創(chuàng)造力的重要起點(diǎn)，也是一個(gè)人文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)。館員是圖書(shū)館最具活力的資源，只有具備良好的文化素養(yǎng)，才能激活圖書(shū)館的活力。圖書(shū)館館員要不斷提升自己的文化水平，涉獵多門(mén)學(xué)科的知識(shí)，拓展自己知識(shí)的深度與廣度，能從容應(yīng)對(duì)工作中存在的各種問(wèn)題。

3、職業(yè)道德素質(zhì)

隨著時(shí)代變遷與社會(huì)發(fā)展，社會(huì)上產(chǎn)生了諸多分工，這就形成了不同的職業(yè)。從事不同職業(yè)的人必須具備體現(xiàn)行業(yè)特征的素質(zhì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，偉大思想家恩格斯明確指出：“事實(shí)上，每個(gè)階級(jí)，每個(gè)行業(yè)，都應(yīng)該各有各的素質(zhì)要求。”圖書(shū)館館員也要有自己的特有職業(yè)道德。

館員的職業(yè)道德首先體現(xiàn)為愛(ài)崗敬業(yè)，這又分為“愛(ài)崗”和“敬業(yè)”兩方面的要求。合格的館員肯定是熱愛(ài)自己工作崗位的，對(duì)本職工作有著積極的熱情。愛(ài)崗是館員的最基本要求，只有愛(ài)崗，才會(huì)對(duì)圖書(shū)館工作有一種幸福感和歸屬感。同時(shí)，敬業(yè)就是館員用一種嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、盡心盡職。如果館員不能盡心盡職，就會(huì)影響圖書(shū)館的整體形象，甚至給圖書(shū)館帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。其次，圖書(shū)館館員還要做到誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)就是不說(shuō)假話，實(shí)事求是；守信就是說(shuō)話算話，主動(dòng)履行自己的義務(wù)。如今，社會(huì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，圖書(shū)館工作日益專(zhuān)業(yè)化，館員的道德信譽(yù)顯得越發(fā)重要。

3 提升圖書(shū)館館員素質(zhì)的對(duì)策與建議

目前，我國(guó)圖書(shū)館處于新的形勢(shì)背景下，社會(huì)各方面的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。當(dāng)然，圖書(shū)館館員的素質(zhì)提升不可能一蹴而就，立竿見(jiàn)影，關(guān)鍵要持之以恒，圖書(shū)館要為館員的進(jìn)步與發(fā)展創(chuàng)造應(yīng)有的條件，具體而言，圖書(shū)館要做到以下幾點(diǎn)工作：

1、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)

圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層必須認(rèn)識(shí)到提升館員綜合素質(zhì)的重要性和必要性，要在圖書(shū)館管理中引入先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。可持續(xù)發(fā)展觀提到，人與自然要和諧發(fā)展，當(dāng)代人的發(fā)展要考慮到后代人的發(fā)展，自我的發(fā)展要考慮到他人的發(fā)展，凸顯一種和諧的發(fā)展觀。人類(lèi)要放遠(yuǎn)眼光，擺脫片面物質(zhì)關(guān)系的束縛，搭建起一個(gè)滿足精神需求的價(jià)值系統(tǒng)，這其中的決定性要素就是提升人的綜合素質(zhì)。不管是理論，還是實(shí)踐，人的問(wèn)題都是必須引起重視的問(wèn)題。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層要意識(shí)到館員是一個(gè)動(dòng)態(tài)群體，是有血有肉，有自我意識(shí)的群體。圖書(shū)館要完善工作環(huán)境，為館員的發(fā)展提供良好的條件，構(gòu)建和諧的圖書(shū)館文化，使館員置身于一個(gè)愉悅的工作氛圍中，能安心學(xué)習(xí)、樂(lè)于工作。

另外，圖書(shū)館還要重視館員的職業(yè)生涯發(fā)展。很多館員對(duì)自己的工作存在理解偏差，認(rèn)為自己的工作就是幫助讀者找書(shū)、借書(shū)和還書(shū)，這局限了館員的工作范疇。有鑒于此，圖書(shū)館要重視館員的個(gè)人成長(zhǎng)，幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯。21世紀(jì)是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中，各種虛擬社交軟件層出不窮，圖書(shū)館要通過(guò)QQ、面談、微信、微博等新媒體渠道了解館員的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為館員的職業(yè)發(fā)展提供一些具備可操作性的建議，為他們提供合適的晉升道路，使館員主動(dòng)將個(gè)人發(fā)展與圖書(shū)館發(fā)展結(jié)合在一起，構(gòu)建一個(gè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的命運(yùn)共同體。

2、建立線上、線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式

要提升館員的綜合素質(zhì)，行之有效的培訓(xùn)是必不可少的。圖書(shū)館一要建立線下培訓(xùn)模式，即聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者為館員開(kāi)設(shè)講座和座談會(huì)，為館員介紹最先進(jìn)的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)與技能，增長(zhǎng)館員的見(jiàn)識(shí)，還要安排館員去其他優(yōu)秀圖書(shū)館見(jiàn)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二要建立線上培訓(xùn)模式，21世紀(jì)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中。為了提升圖書(shū)館館員的素質(zhì)，圖書(shū)館還要建立自己的線上培訓(xùn)模式，即建立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓館員利用碎片化時(shí)間也能接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新的技能。

圖書(shū)館要根據(jù)自己的實(shí)際情況建立網(wǎng)絡(luò)背景下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)要具備開(kāi)放性與共享性，使館員能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)要由前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)共同構(gòu)成。前者是圖書(shū)館館員可以看見(jiàn)的，能與館員進(jìn)行交互作用的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)考試、培訓(xùn)、評(píng)審、調(diào)查等一系列功能。在考試功能方面，主要是館員利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行崗位技能測(cè)試，使館員的技能水平得到反映，讓館員得到及時(shí)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)了解自己的不足，進(jìn)而再接再厲。同時(shí)，考試成績(jī)可以作為館員晉升、薪酬評(píng)定等活動(dòng)的依據(jù)。在培訓(xùn)功能方面，主要是圖書(shū)館培訓(xùn)師借助線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)館員提供培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)師可以與館員同步上網(wǎng)，傳授先進(jìn)的理論知識(shí)與技能，或者是培訓(xùn)師提前制作好培訓(xùn)內(nèi)容的課件、微視頻等，上傳到公共線上學(xué)習(xí)平臺(tái)中，讓館員自行下載學(xué)習(xí)，館員學(xué)習(xí)完畢后完成在線測(cè)試，及時(shí)檢測(cè)自己的學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)功能方面，圖書(shū)館館員要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)自主性，到網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館中下載資料，學(xué)習(xí)新內(nèi)容。

近些年，國(guó)家圖書(shū)館一直在培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行新的嘗試，除了自己組織各種培訓(xùn)外，還通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與社會(huì)其他圖書(shū)館及相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者共同舉辦各種培訓(xùn)活動(dòng)：

業(yè)務(wù)技能包括與圖書(shū)修復(fù)技術(shù)、圖書(shū)編目、技術(shù)操作、上崗培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。讀者服務(wù)包括與讀者直接發(fā)生關(guān)系的工作技能培訓(xùn)。綜合培訓(xùn)包含新職工培訓(xùn)、歷史文化知識(shí)講座、科普講座、與圖書(shū)相關(guān)的知識(shí)講座及培訓(xùn)。這些培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展大大提升了職工的素質(zhì)，使他們以更好的面貌開(kāi)展工作。

3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

著名心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)需求劃分為五個(gè)層次，即心理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，我們可以認(rèn)為，館員進(jìn)入圖書(shū)館工作，不僅會(huì)為了獲得物質(zhì)報(bào)酬，不只是為了改善個(gè)人及家庭生活，也是渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得內(nèi)心滿足。有鑒于此，圖書(shū)館還要為員工建立合適的激勵(lì)機(jī)制，主動(dòng)關(guān)心館員，改善他們的生活條件，提升他們對(duì)圖書(shū)館的歸屬感，愿意為了促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而自覺(jué)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。圖書(shū)館要為館員提供展示個(gè)人才華的舞臺(tái)，舉辦各種各樣的文化活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中提升素質(zhì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新時(shí)期的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館館員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，圖書(shū)館要為館員發(fā)展創(chuàng)造條件，館員自身也要更新思想，主動(dòng)學(xué)習(xí)，這樣才不會(huì)被時(shí)代淘汰，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

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