論學生評教結果的反饋

張光進　馬向平　蔣廷凱

[摘 要]學生評教結果反饋是實現教學評價閉環管理，督促教師重視教學，提高教學質量的重要環節。應增強評教結果反饋的具體性，在評教結果等級的精確認定和模糊處理間保持平衡，評教結果可按學科大類在一定范圍內公開，評教結果要和教師管理適度掛鉤。

[關鍵詞]教學管理；學生評教；評教反饋

[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）07-0194-02

近年來，學生參與教師課堂教學質量評價已經被很多高校所采用，然而一些高校在實際操作過程中卻出現了不少問題，其中評教結果的反饋存在較多不足，這使得學生評教沒有完全發揮應有的作用。[1]

一、學生評教結果反饋的意義

（一）有利于促進老師提高教學質量

學生評教結果反饋給教師，如果學生評價良好，教師會有成就感，進而繼續保持教學熱情，以維護自己在學生心目中的形象；如果評價結果不理想，對自己是一個很大的觸動，教師會想辦法改進教學，以期獲得學生的積極評價。[2]

（二）有利于增強教師培訓的針對性

反饋的前提是對評價結果進行分析，特別是找出教學中存在的不足，這就為明確教師培訓需求提供了重要信息，針對性強的培訓既可以避免資源浪費，也可以增強培訓效果。[3]

（三）有利于改進教學管理

反饋是一種雙向溝通，在反饋過程中，教學管理者將與教師共同探討教學效果不佳的原因，并制訂改進計劃，這種溝通將有利于教師產生認同感，從而調動老師改進教學的主動性。[4]

（四）有利于學生選課，倒逼教師重視教學

較為成熟的學生選課系統，可以讓學生看到任課教師的信息，包括以前所授課程的評教結果、學生留言等，有助于減少信息不對稱導致選課盲目的情況，也有助于倒逼教師重視教學。[5]

二、學生評教結果反饋的原則

（一）反饋信息盡量全面具體

評教反饋不僅要讓教師知道學生對自己的總體評價結果，還應該將教學的幾個基本層面，例如教學態度、教學方法等，以及學生的留言建議反饋給教師，讓教師知道總體情況和具體情況。[6]

（二）有限公開

不同的評教信息公開的范圍應該有所區別[6]，有限公開主要有兩個目的，其一，既要褒揚先進，鞭策后進，也要適當保護教師的自尊心。其二，避免因評價分數細微，無實質意義的差異，造成不必要的紛爭。

（三）形成閉環

學生評教不是為了評價而評價，因此必須與完善教學管理、改進教學質量緊密結合。在具體實踐中，應形成評教計劃——教學支持——評教實施——評教反饋——改進教學計劃的閉環，促進評教管理和教學質量持續改進提高。[3]

（四）雙向互動

教學管理者在反饋學生評教結果時應雙向互動，一方面，教師應重視學生的評價意見，分析自己教學存在的問題；另一方面，教學管理人員也應認真聽取教師的想法和訴求。[4]

（五）增強組織支持

在進行學生評教反饋時，管理者不能只對教師傳達評教的結果，提教學要求，也應注意了解教師的需求，為教師提供必要的支持，使教師有動力，也有相應的資源開展好教學活動。[3]

三、學生評教結果反饋存在的典型問題

（一）有評價無反饋

在一些高校，教學管理部門并不會利用學生評教結果對教師進行有計劃的反饋，評教系統即使有學生的評教結果，教師也是可以選擇性的自愿查看，不關注評教結果成為一種普遍現象。

（二）反饋內容太簡單

一些高校學生評教反饋的內容非常籠統，只是給出了一個評教總分數，至于哪些方面表現好，哪些方面表現不夠好，無法從評教結果中看出來，得分比較低的教師在后續教學中依然不知道改進的方向。

（三）草率公開評價結果

一些學校為了體現形式上的公正透明，將所有教師的評教結果及排名對全校師生公開。實際上，這種不考慮學科差異的評價結果難以服眾。此外，評教一般都是主觀打分，評教結果中間分數段的細微差異導致的排名差別容易引起同事間的爭論。另外值得注意的是，偶爾排名靠后的教師在大范圍內曝光，是對自尊的嚴重打擊，也不利于以后教學的開展。

（四）單向反饋

一些學校的教學管理部門只起到一個向下傳達的作用，把學生評教結果告知教師后沒有任何后續措施，既不跟蹤教師是否關注了評教結果，也不收集教師的教學改進計劃。

（五）反饋走極端

一種極端是反饋只是走過場，沒有任何激勵和處罰，完全依靠教師的自覺性來校正教學行為；另一種極端是教師的績效工資、崗位評聘完全與學生評教結果掛鉤，評教分數半分之差就待遇有別，這樣致使一些教師為了得到高一點的評教分數，迎合討好學生，偏離了評教的目的。

四、改進學生評教結果反饋的建議

（一）增強評教結果反饋的具體性

除了提供學生評教的總評分數外，還應對教學活動的重要構成要素，比如教學態度、教學內容安排、教學方法、教學效果等給出評價結果信息，便于教師知曉短板和優點，對教學有針對性的加以改進。此外，學生的留言建議也應反饋給教師，因為留言建議往往比簡單的分數更為具體和明確。

（二）在評教結果等級的精確認定和模糊處理間保持平衡

教務管理部門既要準確找出教學優秀教師和重點援助教師，也要避免因無實質意義的細微分數差異給教師排名。考慮到學生對教師打分一般比較“客氣”，可以確定絕對分數在90分以上且排名在學科前10%的教師為教學優秀；絕對分數在75分以下，或者評教分數在80分以下且排名在學科后10%教師為重點援助教師；其余教師為教學合格，不予公開排名。

（三）評教結果按學科大類在一定范圍內公開

教務管理人員應有查閱所有評教信息的權限，以便于進行綜合分析和比較，全面掌握情況。任課教師應可以查看自己的評教分數、評教結果等級以及本學科教學優秀的教師名單，以便明確自己的水平和與標桿的差距。學生作為評教的主體，應可以查看自己的打分、任意老師的評教分數及評教結果等級，以此作為自己選課時的參考。

（四）有反饋有整改

為確保將反饋工作落到實處，每學期應以紙質形式將評教分數及評教結果等級反饋給教師；教師簽字、寫改進計劃后返還教務管理人員；教務管理人員則應在聽取教師的建議和要求后，提供必要的教學支持。

（五）評教結果要和教師管理適度掛鉤

根據激勵的一般原則，正激勵應盡可能的公開，因此，可以在全校公開教學優秀的教師名單并予以表彰，在職稱評定和崗位聘任方面可以作為優先條件；教學表現合格可以作為職稱評定和崗位聘任的基本條件；對于重點援助教師，教務主管領導應與其進行誡勉談話，連續兩學期被認定為重點援助教師的，可以在全校范圍公開其名單，并暫停授課資格接受培訓，促使其提高教學質量。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 黃大林，侯曉慧，鄭雪峰.高校“學生評教”優化策略探析[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2013（7）：1-2.

[2] 陳莉.“學生評教”的閉環管理研究[J].中國高等醫學教育，2010（1）：89.

[3] 韋莉明.以學生評教為基礎促進教師專業發展的思考[J]. 學理論，2013（3）：241-242.

[4] 鄒小婷，劉波.高校學生評教現狀調查[J].教育學術月刊，2011（6）：55-56.

[5] 張甜，馬聰.提高學生評教有效性的策略研究[J].教育探索，2016（3）：112.

[6] 錢存陽.學生評教結果反饋若干問題探討[J].中國成人教育，2010（20）：45-47.

[責任編輯：鐘 嵐]