“重點(diǎn)人”管理工作的幾點(diǎn)思考

武勝博

“重點(diǎn)人”簡(jiǎn)單地講就是讓管理干部心里不踏實(shí)、不放心需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)員。加強(qiáng)“重點(diǎn)人”的教育管理，是化解學(xué)員思想問(wèn)題，消除思想隔閡，激發(fā)學(xué)員成才欲望和求知?jiǎng)恿Φ闹匾ぷ鳎呛饬拷逃芾砉ぷ鞒尚У闹匾笜?biāo)。從某種意義上講，只有把握“重點(diǎn)人”的思想脈搏，做好其管理教育工作，才能談得上全面建設(shè)水平的提高，才能使學(xué)員的教育管理，是教學(xué)工作中的一項(xiàng)重要工作。

一、分析原因，把握“重點(diǎn)人”的思想特點(diǎn)

“重點(diǎn)人”，在《預(yù)防犯罪工作條例》中稱(chēng)作個(gè)別人，新的《條例》有十點(diǎn)具體的闡述。“重點(diǎn)人”一般個(gè)性較強(qiáng)，不善交流，不大合群，作為學(xué)員主要表現(xiàn)為獻(xiàn)身信念不夠堅(jiān)定，政治上進(jìn)心不強(qiáng)；個(gè)人主義嚴(yán)重，有不良或違紀(jì)行為，遇到問(wèn)題不能正確對(duì)待和處理；學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，標(biāo)準(zhǔn)不高，刻苦精神不夠，成績(jī)不穩(wěn)定；組織紀(jì)律觀念淡薄，喜歡游離于組織管理之外，僥幸心理重，責(zé)任意識(shí)差；綜合素質(zhì)不高，作風(fēng)松散，對(duì)管理和規(guī)定有逆反心理，易與他人產(chǎn)生矛盾等，因此，管理者應(yīng)始終做到不嫌棄、不放棄、不拋棄，用心關(guān)懷，用情感化通過(guò)談心交心，獲得其認(rèn)同感和信任度。

分析“重點(diǎn)人”思想的根源，是多方面的。從教學(xué)單位管理教育的角度講，主要有四個(gè)方面。一是日常教育針對(duì)性不強(qiáng)，有教育不到位的現(xiàn)象。只注重面上的教育，對(duì)個(gè)別學(xué)員的思想問(wèn)題，摸得不準(zhǔn)，掌握的不多，使教育內(nèi)容與個(gè)別學(xué)員思想實(shí)際相脫離，教育基點(diǎn)與個(gè)別學(xué)員變化著的價(jià)值取向不合拍，部分學(xué)員盲區(qū)、誤區(qū)的疑點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)、有效地解決，使之對(duì)教育管理產(chǎn)生了“抗體”。二是手段單一，方法簡(jiǎn)單，有輕重不分的現(xiàn)象。思想教育不夠靈活，兩個(gè)經(jīng)常性工作不能相互補(bǔ)充。在根據(jù)不同的對(duì)象，不同的問(wèn)題，采取不同的方法，多樣的手段方面，無(wú)法做到原則性上求統(tǒng)一，多樣性上受教育。三是管理教育缺乏民主，多霸氣，少和氣，存在“急鼻子急臉”和“一刀切”現(xiàn)象。教育中存在不分情況、原因和現(xiàn)象，不作解釋?zhuān)銢](méi)脾氣、訓(xùn)你沒(méi)好氣，處分你沒(méi)余地的問(wèn)題，總走不出“一人有病，大家吃藥”的怪圈，導(dǎo)致學(xué)員產(chǎn)生逆反心理，影響了管理教育的效果。四是管理制度不夠好，有時(shí)輕時(shí)重、時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。教育不能做到持之以恒，一以貫之，造成朝令夕改、松松緊緊。時(shí)間一長(zhǎng)，一些人就會(huì)鉆空子、出格子、跑調(diào)子、捅簍子。

二、對(duì)癥下藥，摸清“重點(diǎn)人”的心理規(guī)律

“重點(diǎn)人”的心理特點(diǎn)一般為三種情況：第一種情況是自尊心比較強(qiáng)。盡管他們存在某些不足，但仍希望得到尊重。面對(duì)要求得到尊重而實(shí)際上得不到的矛盾，他們會(huì)竭力保護(hù)自我，維護(hù)尊嚴(yán)，從而造成內(nèi)心世界封閉。其外在表現(xiàn)：一是護(hù)短。最反感別人“揭傷疤”，對(duì)外界尊重與否反應(yīng)敏感。行為偏激，關(guān)心自我，一旦實(shí)現(xiàn)不了個(gè)人愿望，就會(huì)自暴自棄，很有可能成為隊(duì)里的“老大難”。第二種情況是抵觸情緒比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為：一是對(duì)支部或骨干的決定不服氣。為發(fā)泄不滿(mǎn)，到處亂說(shuō)，發(fā)牢騷，找邪茬，甚至故意違反紀(jì)律。二是疑心重，有戒心。不愿與同學(xué)交心，與領(lǐng)導(dǎo)談心，不輕易暴露“內(nèi)心世界”，性格自閉，很少甚至從不向別人敞開(kāi)心扉。三是記仇，有報(bào)復(fù)心。常把心中的不快、無(wú)名火遷怒于他人，故意出難題、找難堪。第三種情況是自我控制能力較弱。表現(xiàn)為：一是意志脆弱，心胸狹窄，經(jīng)不起批評(píng)和挫折；二是脾氣暴躁，容易沖動(dòng)，對(duì)涉及到個(gè)人、親屬、家庭等問(wèn)題不能正確對(duì)待，易從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端；三是自律能力弱，行為放縱，不能用正確的理想信念戰(zhàn)勝不良動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，經(jīng)不起外界的誘惑和刺激，思想和行為不穩(wěn)定，對(duì)改正錯(cuò)誤缺乏恒心和毅力，容易反復(fù)。

三、講究方法，耐心做好“重點(diǎn)人”的轉(zhuǎn)化工作

一是要在感情上注心血，在“愛(ài)”字上下功夫。做“重點(diǎn)人”的管理教育工作，很重要的一條就是對(duì)他們要有深厚的感情。感情是教育他們的基礎(chǔ)，是相互了解、溝通的橋梁和紐帶。生活中，他們通常缺少真摯朋友，大家都不愿意與其接近，實(shí)際上他們非常渴望別人的關(guān)心、集體的溫暖和同學(xué)們的友誼。工作中之所以產(chǎn)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同學(xué)常有疑懼、對(duì)立的情緒，一個(gè)重要原因就是他們往往與領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)產(chǎn)生了某些隔閡。在生活上，問(wèn)寒問(wèn)暖，悉心關(guān)懷；學(xué)習(xí)上，多鼓勵(lì)，多肯定，多幫助；思想上，多引導(dǎo)，多教育；工作上。多指導(dǎo)，多肯定。使其始終能感受到集體的溫暖、支部的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和自身人格的尊重認(rèn)可，消除隔閡，激發(fā)戰(zhàn)友情、同學(xué)愛(ài)。

二是要在閃光點(diǎn)上做文章，在“變”字上求突破。任何事物都是發(fā)展變化的，“重點(diǎn)人”既有長(zhǎng)時(shí)間形成的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，又有一定的長(zhǎng)處和時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的思想火花。要以尊重信念的態(tài)度，全面辯證地看待他們每一點(diǎn)進(jìn)步和變化。在轉(zhuǎn)化中，要善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)其發(fā)揮特長(zhǎng)，為集體出力、爭(zhēng)光。有了成績(jī)及時(shí)肯定表?yè)P(yáng)，幫助他們?cè)谕瑢W(xué)中樹(shù)立威信。有了問(wèn)題，要及時(shí)指出，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，迎頭趕上。工作中要特別注意為其盡快轉(zhuǎn)化創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。針對(duì)其心理特點(diǎn)，興趣愛(ài)好，多組織他們參加一些文娛體育活動(dòng)，提高其生活情趣和信心，并從中掌握他們心理和行為的細(xì)微變化，及時(shí)捕捉“閃光點(diǎn)”，加以鼓勵(lì)和升華，以不斷激發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。

三是要在方法上動(dòng)腦筋，在“幫”字上出乎新招。作好“重點(diǎn)人”管理教育工作的有效方法，就是要通過(guò)交朋友、談心等方式進(jìn)行教育疏導(dǎo)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行理想信念教育、法紀(jì)教育、人文教育和道德教育，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，以彌補(bǔ)他們思想上的缺陷和不足。要注意防止轉(zhuǎn)化各方面的力量，一起做他們的轉(zhuǎn)化工作。幫助在健康向上的氛圍中，逐步克服自身的心理障礙和缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，從而發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

四是要在管理上花力氣，在“嚴(yán)”字上謀發(fā)展。對(duì)“重點(diǎn)人”的教育管理，既不能撒手不管，聽(tīng)之任之，也不要怕他們犯錯(cuò)誤，捅簍子而看住不放。在用條令條例和規(guī)章制度加強(qiáng)管理的同時(shí)，一定要做到“四個(gè)知道，一個(gè)跟上”。在這個(gè)前提下，應(yīng)采取適度的方法，給予其必要的信任和尊重，真正引發(fā)其心靈上的震動(dòng)。針對(duì)這些學(xué)員心態(tài)都比較封閉，性格內(nèi)向，不善交流，有較強(qiáng)的自卑感的問(wèn)題。要特別講究以表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)為輔，使其樹(shù)立信心。

對(duì)“重點(diǎn)人”的教育管理，切不可急于求成，操之過(guò)急。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，具體問(wèn)題，具體分析，探討行之有效的工作方法，要始終保持持之以恒、滴水穿石、抓鐵有痕的態(tài)度，才能使這些 “重點(diǎn)人”不失控，有好的轉(zhuǎn)變，使之真正在支部和同學(xué)的教育幫助之下，認(rèn)識(shí)不足，積極改進(jìn)，縮短由“重點(diǎn)人”向“正常人”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。