基于自主創業的電子商務專業課程設計
——以《網店創業》課程為例

吳清揚

(廣東省財政職業技術學校，廣州 510445)

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基于自主創業的電子商務專業課程設計
——以《網店創業》課程為例

吳清揚

(廣東省財政職業技術學校，廣州 510445)

創業是時代發展的需要。《網店創業》就是以提升學生的創業能力作為主要目標，讓學生通過自主學習、互動學習等方式，熟練掌握網店前期策劃、網店開設與裝修、網店營銷與推廣、網店客戶服務與物流四大模塊的知識點。通過實際運營培養經驗和能力，掌握創業技能。

教學研究；職業教育；電子商務；網店創業

0 引言

在政府大力推動“大眾創業、萬眾創新”的背景下，“創業”成為了當前社會的熱門名詞，也將成為職業院校培養學生的新趨勢。在此背景下，以電子商務專業為代表的新興“互聯網+”專業，將提升學生創業能力作為專業培養的目標之一。

1 《網店創業》課程開設的必要性

1.1 《網店創業》的開設是時代發展的需要

李克強總理連續在2015、2016、2017年的政府工作報告中均多次提到了“大眾創業、萬眾創新”的發展理念，并且在2015年的報告中強調：推動大眾創業、萬眾創新既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義[1]。因此，創業已經成為我國經濟發展的重要組成部分，而網店創業以低門檻、低成本的優勢，為培養職業院校學生的創業能力提供了便利。

1.2 《網店創業》能夠激發學生的學習興趣[2]

職業院校的學生大部分都面臨就業的壓力，在校期間學習創業類的課程，讓學生通過在真實的情境中面對各種創業問題與挑戰，能夠增強學生未來就業或創業的信心，學生也普遍對創業類的課程產生興趣。此外，《網店創業》以學生自學為主、教師教學為輔的模式，讓學生成為課程的主角，學生既鉆研又分享，激發了學生的學習興趣。

1.3 《網店創業》有利于提高學生的專業技能

課程涉及了網店前期策劃、網店開設與裝修、網店營銷與推廣、網店客戶服務與物流等環節。其中網店前期策劃著重培養學生的整合資源能力；網店開設與裝修著重培養學生的規劃能力、設計能力；網店營銷與推廣著重培養學生的管理能力、營銷能力，網店客戶服務著重培養學生的客戶關系管理能力、倉儲物流管理能力。《網店創業》課程讓學生掌握了包括店長、客服、美工、推廣、庫管在內的網店各崗位技能，這是自主創業的基本條件[3]。

2 《網店創業》的總體設計

《網店創業》是在學生已經掌握了一定的專業技能的基礎上開設的，而且通過分析發現[2]，高年級的學生比低年級的學生學習《網店創業》的效果更好，有助于學生的就業與創業，因此本門課程開設在二年級的第二學期。

《網店創業》課程一改傳統被動式的學習方式，采取了學生自學、互學為主，老師教學、點評為輔的學習方式，讓學生通過分組經營來學習網店的策劃、開設、裝修、運營、推廣、客服和物流等知識。在學習過程中，學生之間既有分組合作，又有小組競爭，形成良性互動，從而達到學生主動學習的目的。

3 《網店創業》教學環節設計

《網店創業》主要分成4個模塊教學，計劃授課18周，按4課時/周，合計需72課時，具體見表1。學生在網店經營的整個過程中，能夠熟練掌握網店前期策劃、網店開設與裝修、網店營銷與推廣、網店客戶服務與物流4大模塊的知識點，通過實際運營培養經驗和能力，掌握創業的技能。

表1 《網店創業》教學主要內容

3.1 網店前期策劃

網店的前期策劃主要內容是分組、商定經營類目與貨源、確定店鋪文化。其中，學生分組既是基礎，也是關鍵，必須遵照以下原則：

(1)每組人數不能過多，以3-4人為宜；(2)為方便開店，每組需有一名學生年滿18周歲；(3)為讓各組之間形成良性的競爭，加強相互學習，同一宿舍學生不宜分在同一組。

貨源的選擇是網店經營的另外一個關鍵點，學生在選擇經營類目時，既要充分考慮各組員的現有資源，充分利用家庭資源，最大化地減少經營的成本，有利于課程的順利開展，同時也要考慮該產品在網絡上經營的可行性。當然，也可以選擇代售、阿里巴巴或供銷平臺。

表2 模塊一：網店前期策劃教學計劃表

店鋪文化需要學生在老師的指導下，充分利用已學過的《市場營銷》《市場調查》《圖形圖像》等課程的知識，準確找出商品的亮點與賣點，并以此設計相應的店鋪文化，具體的教學計劃見表2。

3.2 網店開設與裝修

網店開設與裝修模塊，主要目標就是讓學生能夠自主完成店鋪開通、裝修，并且能夠將商品在店鋪內上架。具體的教學計劃見表3。

模塊二的教學過程中，激發學生自主學習是非常重要的，互動學習也是不可或缺的，為了保證教學的順利進行，一定要注意以下兩個方面的問題：

(1)每次上課前一定要及時檢查各組的任務完成情況，并在每次課開始的復習階段公示各組的完成情況，這樣既能時時把握學生的課后作業情況，又能在各組之間形成良性競爭。

表3 模塊二：網店開設與裝修教學計劃表

(2)在常規教學時間的學生自主實操階段，老師一定要加強對各組學生的指導，必要時進行及時的干預，這樣既能夠及時解決問題，也能夠及時了解組內各成員的學習情況，避免出現“南郭先生”，有利于在期末考核中，對學生的表現有準確的個人評價以及有效的過程評價。

3.3 網店營銷與推廣

由于本門課程是面向實戰的，所以，教學的內容與方法也需要經得起市場的檢驗，模塊三(詳見表4)的實用性很強，容易激發學生的求知欲望，但同時也存在著檢驗難度大、優化起效慢等情況，所以在教學過程中，需要把握以下原則：

表4 模塊三：網店營銷與推廣教學計劃表

(1)定期安排各組以PPT形式分享網店經營的經驗教訓，這樣既檢驗了各組同學的店鋪經營情況，同時也加強了各組之間的相互溝通，加強各組之間的相互學習。

(2)老師需要定期點評各組經營情況，鼓勵大家分享經營心得以及新方法、新舉措，同時也幫助學生分析失敗的經驗及教訓，避免其他組重蹈覆轍。

3.4 網店銷售管理與客戶服務

模塊四(詳見表5)是收獲階段的工作，要向學生強調職業、專業的理念，所以要在教學的過程中：(1)指導學生做好包括發貨、物流跟蹤、售后服務等每個細節的工作；(2)培養學生迅速答復、準確解答、及時退貨等客戶服務理念；(3)要求學生認真對待每一次、每一筆交易的流程。

表5 模塊四：網店銷售管理與客戶服務教學計劃表

4 考核方法

《網店創業》的整個教學過程，要體現職業學校重技能的特點，切實貫徹以學生自主學習為主，教師講授為輔的教學理念[4]。最終成績的評定，重點也應該放在平時的實操過程中，同時結合學生的網店經營效果來進行評分，學生期末成績總評見表6。為了全面考核學生，8次作業應該既有重點任務的完成情況檢查，也有小組經營效果的對比，同時也要考慮每個組員在組中的貢獻以及作用。

表6 考核辦法一覽表

5 結語

《網店創業》在2013～2016年對電子商務專業學生的教學過程中，比其他課程能更好地激發學生自主學習的積極性，學生能更容易掌握店鋪定位、網店裝修、商品推廣等方面的技能，而學生的協調能力、管理能力、自學能力等綜合能力進步明顯，具備了創業的能力。

[1]李克強.政府工作報告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上[OL].http://www.gov.cn/guowuyuan/2015-03/16/content_2835101.htm.

[2]盛湘君.網店創業學習特征和需求分析[J].高等工程教育研究,2014,(03):80-84.

[3]李燕,沈瑾.基于淘寶網店運營的電子商務實訓教學項目設計[J].科技創業月刊,2012,(11):114-116.

[4]侯紅梅.基于電子商務應用型人才培養的《網店運營實務》課程教學模式探索[J].產業與科技論壇,2015,(12):172-173.

(編輯 文新梅)

Course Design of Electronic Commerce Based on the Self-employment——Taking Starting An Online Business for Example

WU Qingyang

(Guangdong Finance Institute, Guangzhou 510445, China)

Entrepreneurship is the need of the development of the times.StartingAnOnlineBusinesstakes enhancing students’ entrepreneurial ability as main objective. Students can master the knowledge of four modules through independent learning and interactive learning. The four modules are online store planning, opening and decoration of online store, marketing and promotion of online store, and customer service and logistics of online store.

teaching research; vocational education; electronic commerce; online store entrepreneurship

2017-05-16

吳清揚(1982-)。碩士，計算機講師。主要研究方向：計算機、電子商務、中職德育。

G712

B

1672-0601(2017)07-0007-05