電力營銷過程中電價及電費風險控制

李昌凱++杜亞光

【摘要】：隨著經濟的發展與科學技術的進步，社會也在不斷的發展進步中逐步得到完善，我國對于電力事業的重視度也在不斷的提高。電費的收取直接關系著電力企業的經濟效益，降低營銷過程中電價、電費的風險發生率，提高電力營銷企業的工作效率與工作質量，減少人們的用電損耗等辦法均可以實現電力營銷過程中電價以及電費的控制。本文就電力營銷過程進行深入的研究，找出這一過程中電價及電費風險的控制辦法。

【關鍵詞】：電力營銷；電價及電費；風險控制

【前言】：電力營銷作為電力事業中的重要組成部分是整個企業運營與收益的核心環節。電力營銷不僅可以提高電力事業在社會經濟發展中的地位還可以保障電力事業各方面效益的提升。根據我國已有的電力營銷經驗分析過去的電力營銷數據！月我們可以知道在電力營銷過程中存在著一定的電價、電費上的風險這嚴重的制約了電力企業的發展。因此我國電力企業迫切的需要找出解決該風險的有效措施更好地實現電力營銷的經濟與社會效益。

1.電力營銷的相關概述

隨著市場經濟的發展沛場競爭也越來越激烈，電力企業的發展壓力也越來越大惠力企業的經濟效益也越來越難以保障。在電力營銷工作中，為廣大用戶提供優質而穩定的電源是十分必要的，為了提高企業的經濟效益還需要保證電費的有效收取。近年來我國的電費收取存在著不同程度的拖欠現象這導致電力營銷中出現效益不平衡的狀況引發了一系列的問題造成電力企業無法更好地為人們提供電力。我國的電力營銷中存在著諸多風險葛銷制度的缺乏降低了營銷工作的穩定性使得營銷過程亂無章法；電力企業對營銷管理的不到位，造成營銷過程中會經常性的出現營銷風險嚴重影響企業的資產還有在營銷管理過程中葛銷人員的積極性被大大地泯滅使得電力營銷的各個環節進展較為緩慢。

2.有關電力營銷過程中電價、電費存在風險的分析

2.1電價、電費的風險分析

在電力營銷過程中惠價、電費存在著諸多風險。過去幾十年里我國電費結算主要是依靠抄表員挨家挨戶的抄電表計算費用在這一過程中難免出現人為誤差造成抄表數目與實際數目之間的不相符合，還會引起客戶的不滿情緒會使得有人拒付電費使得電力企業的經濟效益受到侵害。近年來，電力企業對電力收費進行了一定程度的改革，電力風險較之前有了很大的減小但仍存在著一些風險。現在的政策是電費不夠就立即斷電這會使得一些不經常看電表的人遭受突然斷電啟造成這部分人的不滿，雖然電力公司的利益不會受損但是人民的生活會受到不好的影響。

2.2營銷過程中的風險分析

營銷過程中的每個環節均存在著一定的風險主要是由于用電人員與供電人員的利益不平衡所造成的。電力系統的信息化使得電力營銷也是網絡信息化這引起了營銷過程中的風險增加了信息系統的使用頻率團。現在有很多人都是足不出戶的大多數人是利用網絡來繳電費的，網絡系統存在著一些弊端容易造成用戶銀行卡被盜、用戶系統被黑、電力企業難受理與漏受理等情況的發生而且繳費系統極易出現系統漏洞與安全故障。網絡信息系統的不足造成用戶、電力企業的利益受到侵害造成不可抗拒的電費營銷風險會造成大量的經濟損失。

2.3業務拓展過程中的風險分析

雖說洛家各戶都會用電但電力企業之間存在著競爭這就需要電力企業重視業務的拓展。在業務拓展環節中，電力風險主要存在于管理、審核過程中對于大型用電企業的管理與審核更是需要仔細小心，因為其涉及金額太多，一旦出現差錯就會造成不可估量的經濟損失。這就需要工作人員對用電客戶的基本情況進行考察保證客戶具備大量的用電能力在予以供電避免造成電量的浪費。在業務推廣過程中管理人員需要充分細致的考核、調查用電客戶確定其具備用電條件避免供電營銷風險的發生。

2.4企業管理風險分析

企業對于用戶的電價與電費風險的防范涉及到電力企業的商業機密企業不會將之公之于眾否則該企業就會被其競爭企業淘汰掉。但是在實際工作中鷹業的經營狀況還存在著許多不足。電力公司員工管理不嚴格會造成電價不均衡分配的狀況發生這會造成人們的不滿容易出現糾紛；電費回收是不可預測的工作人員無法判斷哪個客戶是會欺騙企業的工作人員的懶散與不按制度執行會導致各種企業管理制度只是流于形式造成標準制度執行的偏差。

3.電力營銷過程中風險控制對策

3.1合理的電價、電費管理制度

合理的制定電價既可以刺激用電客戶的用電能力漢可以促進電力營銷的進行還可以對電力營銷中電價、電費提高有效的保護。電力企業根據用電地區的基本情況合理的制定電費的價格，實行用電量不同電費收取也不同的制度。電力企業可以對當地的用電制度加以改革創新并且將消息通知到用電客戶，避免用電客戶與電力企業在用電價格上產生矛盾。

3.2營銷人員的管理力度的加強

現如今，電費系統雖然是通過網絡信息系統來控制的但營銷人員也是必不可少的。在電價、電費的風險控制中六為因素占據著極大的比例對電力工作人員的管理是及其必要的。提高電力營銷人員的綜合素質水平與行為素養，是有效減少電價、電費的風險的基本手段。

3.3電力營銷信息系統的應用

電力營銷系統的應用方便了電力工作的進行。提高電力營銷過程中電價與電費的信息化是我國電力事業的主要發展方向信息化的發展既提高了電力營銷的工作質量漢可以為用電客戶提供讓人信服的數據。在降低風險的過程中起著極其重要的作用。

3.4全面提升電力營銷管理的整體水平

為全面提升電力營銷管理的整體水平實現低風險電力管理的目標，電力企業需要不斷的加強電力營銷中整體的水平完善電費管理的工作標準團朧化工作流程。實現了電價與電費風險防范的過程管理、指標分析與風險評定。全面提升電力營銷管理的整體水平為電力企業獲得更大的收益。

【結語】：在我國的社會、經濟、技術的不斷發展過程中，電力營銷始終占據著不可忽略的地位。在電力事業發展中，電力營銷除存在少數風險之外對電力企業的總體經濟效益起著重要的作用還是社會發展的必要條件。所以對電價與電費的分析與研究是極其重要的同時探討實際中的風險控制措施將科學的風險控制方法運用到實際等手段均可以提高電力企業的運用效益。

【參考文獻】：

[1]曉飛.電力市場營銷過程中的電費風險評估問題探析[J.]經營管理者，2013

[2]李娜.電力企業電費回收風險分析及應對[J]財經界（學術版），2013（12）.

[3]宋玉坤探討如何把握電力營銷的戰略與戰術[J].黑龍江科技信息，2013（36）