基于航天企業視域下的志愿服務對策研究

李然++劉陽

摘 要：該文主要從企業開展志愿服務的現狀出發，分析企業志愿服務所面臨的諸如志愿服務專業化程度低、缺乏激勵機制和資金支持等問題。針對這些問題，筆者分別從提高企業青年志愿服務專業化水平、健全志愿服務參與機制、建立航天企業與社區的溝通機制等方面提出對策建議，希望對航天企業開展志愿服務起到一定的借鑒作用。

關鍵詞：航天企業 志愿服務 對策

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）03（c）-0178-02

志愿服務早在19世紀初的西方國家就已產生，在我國，青年志愿者行動源于1993年12月，共青團十三屆二中全會通過的《在建立社會主義市場經濟體制進程中我國青年工作戰略發展規劃》中決定實施的“跨世紀青年文明工程”，其中一個重要項目就是中國青年志愿者行動。從早期志愿者組織建設發展中憑借政府的推動到現如今謀求自身的發展模式的自主能力建設，其發展歷程所顯示出的精神理念、組織系統、社會認可度等均經歷著漸進的變革。

航天企業如何適應新的社會變遷，推動青年志愿者行動向民生化、社區化和精細化方向發展，讓青年志愿行動布局社會的每個角落，是當前青年志愿服務研究的一個重要方向。

1 企業開展志愿服務的現狀和面臨的問題

1.1 企業青年志愿服務專業化程度低

我國的青年志愿服務行動起步晚，青年志愿者和志愿服務項目本身專業化程度低，企業青年志愿服務工作更是如此，缺乏對志愿行動的深層認識和對志愿服務對象真實需求的了解和關注，難以形成企業志愿服務的品牌化活動，降低了企業志愿服務效果和社會影響力，企業內部職工和外部群眾的認知度也不高。

1.2 志愿服務缺乏相應的激勵機制

志愿活動不計報酬的公益性質并非等同于青年志愿者放棄追求榮譽的權利，青年志愿者注重精神層面的鼓勵，希望自身的行為得到企業、社區、社會的認可。事實上，目前企業缺乏一套專門的志愿者評定和激勵機制，未能把志愿服務的相關內容作為考核青年職工的重要參考依據，在相關規章制度中沒有明確志愿者的地位，對志愿者行為的鼓勵和文化的培育措施還遠遠不夠。

1.3 志愿服務參與機制不健全

企業所開展的志愿服務活動集中便民利民服務等較淺的層次上，且不同企業的志愿者組織往往會出現一些重復性志愿服務項目，創新性不足，服務內容和形式單一。此外，企業志愿服務常與接受志愿服務人群實際需要有所脫節，導致開展的服務活動往往并非為服務群體所最需要的，加劇志愿服務的形式化。

1.4 志愿服務缺乏必要的支持

任何服務項目的開展均離不開人力、財力、物力等方面的支持，志愿服務亦是如此。目前，企業的志愿服務活動基本上從企業層面來組織開展的，來自社區、地方政府、社會的支持還遠遠不夠，志愿項目資金的長期供給難以保障，制約了志愿服務行動的深入開展，也使得社會大眾對志愿服務活動缺乏認可和信任，進而影響志愿者對志愿服務活動的熱情。

2 航天企業開展志愿服務的對策

隨著志愿者行動日益深入發展，航天企業這個高素質的特殊群體可以作為未來青年志愿者隊伍的主要力量和中堅力量。企業管理者必須正視志愿者在參與志愿服務當中遇到的問題，探尋解決的出路，使我國的志愿服務事業得到相應的提升。

2.1 提高企業青年志愿服務專業化水平

隨著社會的進步，企業志愿服務組織不斷擴大完善，志愿服務的領域、范圍不斷延伸，非專業化的志愿服務難以滿足時代需求，企業志愿服務專業化水平的提升迫在眉睫。志愿隊伍的專業培訓和指導是提高企業志愿服務專業化水平、保證志愿服務行動質量的關鍵。培訓不但可以提高企業志愿者的積極性，而且可以根據培訓內容的不同，合理調配使用企業志愿者資源，為企業開展志愿服務樹立長遠的目標。

2.2 建立配套的激勵機制

航天企業應建立穩定的激勵和補償制度，對青年職工的志愿行動給予價值肯定，充分保證其參與志愿服務的持續性。國外學者的研究表明，即使在發達國家，志愿者們也很在意自己的努力能否獲得回報。合理的激勵機制是調動志愿服務者行動積極性的有力保障，同時需要健全志愿服務評估體系作為支撐。例如，高校志愿服務與就業不掛鉤，企業志愿服務與升遷、評職稱不掛鉤，長此以往，很難將志愿服務工作真正開展起來。真正使企業青年志愿者保持長久的生命力，還是要調動參與者的內在積極性，加大內在動因的激勵。適時地對取得突出效果的志愿者進行鼓勵和表彰，不但對受表彰者是一種激勵，同時可以引導更多的優秀青年加入到志愿服務的隊伍中來，為企業志愿服務不斷輸送新的血液。

2.3 健全志愿服務參與機制

有研究顯示，高學歷青年志愿者在志愿服務中主要表現出強烈的發展性需要，希望能積極參與管理、發揮特長、工作自主，從而獲得心理滿足，更好地體現人生價值。航天企業青年職工具有高學歷特征，如何在志愿服務中關注職工自身需要，也是志愿服務組織人員應關心的問題。加大企業內外媒體的宣傳力度，擴大航天企業志愿服務的影響力和號召力。積極發揮傳統媒體作用，同時借助青年人愛用的QQ群、微博、微信等現代媒體對發生在周遭的青年志愿服務和優秀青年志愿者進行報道，正面肯定志愿者的價值，展現航天企業青年的良好精神風貌，讓更多的人了解志愿服務，投入志愿服務中。

2.4 給予志愿服務必要的資金支持

企業在支持志愿者活動的同時，尤其應對一些有特色、有影響力的活動給予及時的、必要的資金支持，減少志愿者不必要的資金負擔和心理負擔，條件允許的情況下，可以考慮為志愿服務者提供一定的物質獎勵和一般性費用補貼，讓志愿者全身心投入到志愿服務活動當中。

2.5 將航天企業的項目化志愿服務融入到社區的志愿服務

航天企業可結合自身的特色和優勢，兼顧社區居民的實際需要，培養數個志愿服務項目長期開展下去，形成航天志愿品牌，為航天企業帶來良好的社會效益和社會關注度。以項目化方式來培養志愿活動，借助項目本身積累的可操作性經驗，使志愿項目向專業化、品牌化、社區化、社會化方向發展，從而使航天企業志愿活動穩定、持久發展。例如，航天科工三院111廠組織80余名青年加入“V愛驛站”，為第12屆全運會的游客提供賽事咨詢、道路指引、手機充電等便民服務，全運會結束后，該廠志愿者仍堅持利用業余時間參與“V愛驛站”志愿服務活動。航天科技六院101所組織職工加入到捐助貧困地區少年兒童的志愿服務項目。

在將航天志愿服務推進社區的進程中，可以通過社區服務站的搭建來實現，逐步建成有固定場所、基本的工作設施和健全網絡的陣地，保證有相應的人員配備，確保社區服務活動的組織和實施，最終達到航天企業、社區、社會志愿服務聯動機制的建立。

2.6 建立航天企業與社區的溝通機制

青年志愿服務項目和社區志愿服務需求難免出現溝通誤差，為此，航天企業應注意加強溝通和了解有關社區志愿服務需求信息。使得航天企業能更好地結合自身優勢和資源，為社區居民提供有針對性的志愿服務，以免志愿服務流于形式。航天企業可嘗試從協助處理社區問題的過程中，發現更好地與社區居民溝通的方式，收集志愿服務重要信息點，發掘社區豐富的志愿服務資源，制定企業自身志愿服務力所能及的活動內容和形式，結合客觀的事實、時間和人財物資源等因素，積極尋求最佳的解決問題的現實途徑，為社區解決一些具體的實際問題。企業志愿服務建設是一項長期而艱巨的任務，撇開政府的助推力，企業適時將志愿服務納入自身的發展軌道，然而究竟選擇何種志愿執行架構，并未達成共識。航天企業可以同公眾、社區、共青團組織甚至企業之間加強合作交流，將青年志愿服務“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨長期踐行下去。

參考文獻

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