上門送藥：電商、配送、平臺難定位

文|許 婕

上門送藥：電商、配送、平臺難定位

文|許 婕

藥品的畸形售價，很大一部分緣于流通環節的混亂。長期關注藥品監管體制改革的國家行政學院副教授胡穎廉分析認為，我國藥品流通企業多、散、小，企業與企業、企業與醫療機構之間存在信息不對稱的問題。流通環節層層加價和流通秩序混亂，一定程度上導致了藥品價格虛高、吃藥品回扣等現象。

互聯網給藥品流通不僅帶來了更高的效率和更低的成本，而且能讓居民更方便、快捷的購藥。醫藥市場規模巨大，醫藥電商近幾年來迅猛發展，被稱為移動互聯網領域的大金礦。目前國內的醫藥電商主要有三種形式：第三方平臺、自營平臺、自營＋第三方平臺。

第三方平臺

我的康康是一款基于O2O的醫療健康類移動互聯網應用，為用戶提供手機訂藥、在線問診服務。用戶可通過文字、圖片或語音發起購藥或問診服務需求，附近5公里藥店或門診搶單后，給用戶提供問診、配藥、配送上門等一站式服務。類似這樣的第三方平臺還有問藥、藥小二、藥直達和叮當快藥等。

第三方配送領域競爭激烈，各家也都在想辦法打出服務差異化的“牌”。

我的康康可部分實現醫生和患者的在線對話，問藥可以對品名、對應疾病、用藥效果等會有全方位的記錄，患者會有一個健康小貼士隨身攜帶，并設有用藥鬧鐘。

藥直達依托于百度手機購藥系統，與四家大型連鎖藥店合作，讓傳統藥店實現線上線下的閉環。

藥給力復制了社區O2O的玩法，在每個區域選擇一兩家合作藥店，派駐自有配送專員，這樣實現零倉儲和零庫存，并宣布要學習美國的分鐘開展“一分鐘診所”業務。

叮當快藥是目前惟一一家承諾28分鐘送到的醫藥O2O，但現實中卻難以完全實現，目前其正和春雨醫生深度合作，探索“醫+藥”模式。

在全方位火熱搏斗的同時，第三方送藥平臺也面臨著種種挑戰。

首先，低頻、客單價低且配送成本高昂，尚未形成明確的盈利模式，靠“燒錢”難以為繼。作為國內試水醫藥電商的先行者，“九州通”推出的藥急送業務上線半年內就遭遇了下單后無人問津、拒單的現象，面臨即將被“瓦解”的危機。“藥給力”之前宣布停止其主營的1小時送藥送上門業務，原因是下一輪融資沒有談妥。

其次，雖然國家加強了對互聯網藥品銷售的規范與管理，但網上售藥違法違規現象依然存在，市場亟待規范。

在面向消費者的網絡藥品交易中，第三方平臺的風險更難把控。像一些大型藥品經營企業自建網店，可以直接面對消費者，其物流、資金流、信息流是點對點的、雙向的，相對可控。但是如果有第三方的參與，這幾個“流”是割裂的，變得更復雜。而且，第三方平臺流量很大，一旦發生藥品安全事件，危害很可能是跨區域的、全局性的。

自營平臺

近兩年來，多家醫藥類上市公司紛紛加磅自營醫藥電商，不斷擴展自己的醫藥版圖。但很多大型連鎖藥店電商業務起色不大，速度和效率無法跟上。加上傳統藥店習慣賺差價，一般不愿意依照互聯網的玩法舍棄自身的部分利潤，或者舍棄了利潤但效果不佳。

老百姓大藥房在2008年就開始布局醫藥電商，拿到互聯網售藥牌照后在杭州和日企合作，結果以失敗告終。2013年，老百姓大藥房成立電子商務有限公司，主要負責B2C業務，網上藥店于2014年1月上線，涵蓋藥品、保健品銷售等。這條道路亦不好走，據其2016年半年報顯示，老百姓大藥房共實現營業收入27.7億元，自營電商平臺貢獻僅5000萬元。

自營醫藥電商除了從傳統醫藥企業轉型之外，還有其他的模式。比如快方送藥，最初的業務模式是和單體藥店合作，自建配送團隊，從藥店分成。但經過半年的實踐，快方送藥發現這一業務模式存在諸多問題：配送時效性、爆單、信息化等，后來轉而直接和藥廠合作。

有業內人士表示，B2C模式短期內最大的困境仍在于既不能像傳統零售藥店那樣具有便捷性和可及性，也不能像服務型O2O模式那樣就近為用戶提供服務。B2C當下的發展優勢只能依靠價格和適度的服務能力。

自營＋第三方平臺

阿里最早開醫藥館是2011年6月，上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房作為首批企業入駐了天貓醫藥平臺（當時還叫淘寶商城）。

國家食品藥品監督管理總局曾批準了河北慧眼醫藥科技有限公司、廣州八百方以及1號店開展互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作，試點期限是一年，總局在2016年年初結束試點政策。2016年5月30日，天貓向入駐天貓醫藥館的眾多商家發送了《關于藥品類目緊急管控措施的通知》，宣布暫停藥品業務。

互聯網第三方平臺藥品網上零售試點被叫停，意味著平臺企業對藥品只能展示，不能銷售。

隨后，天貓醫藥館的運營方阿里健康發布公告，收購廣州五千年醫藥連鎖有限公司。對于收購這家連鎖藥店的原因，阿里健康表示，通過收購目標公司，其將能夠從事在線醫藥零售業務，向終端消費者提供更多產品及服務。

而京東自營的醫藥館“京東大藥房”也正式開業，實現非處方藥線上直接購買，由旗下藥品零售企業“青島安吉堂大藥房”負責。同時，京東上線了讓第三方藥房商家入駐的B2C藥品開放平臺。在京東醫藥的整個體系內，自營是貢獻現金流的，而加盟藥房則是提供用戶體驗的，這與其他品類自營做體驗、開放平臺做利潤恰好相反。

事實上醫藥電商的市場規模，我們可以對比美國，美國醫藥市場化程度較高，醫藥電商相對成熟，其網上藥店（B2C）的銷售規模占整個醫藥零售市場的30%左右，國內的數據是8%，美國處方藥銷售占整個網上藥店市場規模的50%以上，中國尚在起步階段，所以總體來看，如果對比美國，中國的醫藥電商（即使僅算非處方藥）尚有數百億的上升空間，未來醫藥電商將成為醫院、連鎖藥店之后的醫藥重要流通渠道，構成藥品拉動醫藥市場的三駕馬車之一。