民辦高校問題學生案例分析

范琨琨

摘要：本文以一名大一年級問題學生為切入點，通過該生暴露出的問題，分析和探討高校輔導員在實際工作中遇到的共性問題。文章主要通過案例背景、案例分析、解決方法和案例啟示四個部分具體剖析案例并重點闡述輔導員幫扶問題學生的一些方法和思考，并從輔導員的角度探討了加強學生管理工作的新舉措。

關鍵詞：民辦高校；問題學生；案例

一、案例背景

小商，男，大一學生，來自新疆，獨生子。新生入校后該生的出勤情況就很差，輔導員通過向班干部了解到他逃課在寢室打游戲。小商父母均是當地政府機關人員。于是，輔導員約他談心，他表現出玩世不恭的樣子，不斷反駁輔導員的觀點，為自己辯解。

小商在初三與他的祖父母生活在一起，他初中階段成績優良。然而當父母利用自己的關系將他調入當地最好的高中進入尖子班后，幾次排名不理想的模擬考后使他產生了厭學情緒。在家庭關系中，他和父親是對立的，會故意違背父親的意愿，與母親也很少講知心話。他的兩個表哥的生活狀況使他覺得讀書無用，認為沒有文憑的人照樣能掙大錢。

談話猶如兩個人在進行談判，看到他如此頑固難以說服，輔導員本人也感到非常失望，也想按照他的父母對他的底線要求一樣，只要不做出違法的事情就隨他而去。輔導員正猶豫不決時，看到小商起身去關沒有關嚴的辦公室房門，這一舉動讓輔導員眼前一亮。輔導員感到不能放棄小商，需要一段時間讓他得到教育和歷練。

二、案例分析

對發生在小商身上的沉迷網絡、厭學、人際交往障礙、難以融入新環境等情況，輔導員進行了深入了解，經常保持與他聯絡、談心，并找班干部了解并討論解決辦法，及時把握小商的思想與行為動態。

1.家庭因素

小商是典型的90后，而且還是隔代教育的產物。父母忙于自己的事業，無暇顧及對小商的成長教育，沒有建立起良好的親子關系。三口之家因為小商沉疴已久的問題而爭吵不休，小商處處與父親作對，叛逆傾向嚴重，母親在一旁無能為力。

2.中學教育因素

原本成績優良的小商轉學進入尖子班后，一方面他面臨著對新環境的適應；另一方面心理落差沒有得到及時的調節。家長為了小商能順利完成高中學業，聯合班主任向小商妥協，降低要求，導致他更加無組織、無紀律，性格自由散漫。

3.自身因素

小商學習基礎差，生活習慣與其他學生有差異。自身不良行為和習慣加上剛進入大學的種種不適應，導致他更加迷茫。懶惰是學習的最大殺手，大一期間小商連通過難度較低的體育課都不及格，更不用說其他文化課了，以致大一學年結束后他面臨著留級的危機。

三、解決方法

1.平等對話

輔導員要真正走進學生心里，必須與學生建立平等、和諧的對話關系，在人格上相互尊重，在情感上相互愛護，在民主平等的基礎上溝通思想，聯絡感情，討論問題。當小商知道輔導員是報以要與他結交朋友的態度進行交流后，他開始逐漸向輔導員講述他的成長經歷、生活故事、學業擔憂等問題。而輔導員回饋給小商的是耐心與包容，并適時提出自己的意見和建議，用自己的學識、水平和人格魅力感染小商。在潛移默化中輔導員與小商建立起了良好的互信關系，從而能夠有效引導，使其向積極的方向發展。

2.日常關注

輔導員要真正走進學生心里，必須用心關注每一個學生，絕不讓一個學生掉隊。學生需要用愛去呵護，不論是優等生，還是后進生，都需要時刻被關注。輔導員通過查找小商的學籍卡信息，聯系到他的父親，說明了他的在校情況；同時了解到了更具體的信息，并與他的家長互通信息，保持聯絡。輔導員還通過小商的室友了解、把握他的日常表現，并讓班干部協助他積極參加實踐活動。小商的問題是長期積累形成的，改變他不是一朝一夕的，必須在日常點滴中向他傳授良好的價值取向。一條QQ信息或微信詢問下他的近況，能讓他感受到被輔導員時刻關注著、鼓勵著。

3.結對幫帶

小商有網癮、厭學、人際關系障礙和難以融入大學生活等問題，輔導員以活動為載體，以宿舍為中心，發揮班干部的主觀能動性，對他實施結對幫帶。比如搬入新校區的寢室調整問題，因小商在班級的不良表現，導致沒有學生愿意接納他為室友，班長就主動與其他學生溝通，幫助其與室友建立關系，成功解決了小商的住宿問題；同時，建議小商參加社會實踐活動，讓他廣泛接觸社會，體驗生活，使他用健康、積極的心態面對生活。

四、案例啟示

1.加強大學新生的入學教育

針對大學新生入學后心理適應情況不佳的問題，學校應加強新生入學教育，向新生深入介紹大學生活，進行細致的人生理想教育、校紀校規教育、生活指導、思想教育和常規教育。輔導員要了解學生的家庭背景或生活環境，有針對性地開展教育活動；同時，向新生介紹學生所學專業的知識結構、發展方向及就業前景，讓他們明確大學的學習目標，科學、合理地安排個人計劃。

2.培養自理能力和人際交往能力

對于自理能力較差、存在人際交往障礙的學生，輔導員應多與他們溝通交流，主動關心幫助他們，提升他們獨立生活和與人交往的能力，引導其了解自己的優缺點和性格特點，指導他們在交往中“己所不欲，勿施于人”，學會用平等的態度對待自己和他人，嚴于律己，寬以待人。輔導員要讓學生在溝通、尊重、理解和信任的基礎上建立良好的人際關系，提升他們的人際交往能力。

3.堅持查課

查課是輔導員的例行工作，也是基礎性的工作。輔導員通過查課不僅可以了解班級的整體情況，而且便于對學生進行分類管理。比如可以掌握哪些學生經常曠課或只上某門課程，哪些學生上課積極，哪些學生經常在課堂上睡覺、玩手機等。查課還可以發現并及時處理學生的異常情況。小商就是輔導員在查課過程中發現的一名問題學生。查課還可以讓學生感受到輔導員就在他們身邊，這樣可以與學生有更多的互動。

4.提供平臺

每一名學生都有自己的特長。輔導員要善于發現學生的優點，引導學生發揮優勢，為學生搭建一個展示自我的平臺。大學生富有創新意識，可塑性和社會實踐能力很強。有些學生自己創建社團、協會，也有學生自主創業，這些都應當給予鼓勵和提倡。此外，輔導員要督促學生學好專業知識，考取專業證書，為未來就業或創業打好基礎。

高校輔導員是大學生的人生導師和專業引路人，面對問題學生要發揚“不拋棄、不放棄”的精神，用耐心和策略化解問題，用真心換來問題學生的洗心革面，為他們的成長成才保駕護航。

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