基于危機管理視角看現代幼兒園管理

高興龍

摘 要：隨著幼兒安全事故的增多，幼兒園管理問題已經受到了人們廣泛的關注。文章從危機管理視角出發，對提高現代幼兒園管理工作的相關策略進行探究。

一、何謂危機管理

無論國外學者抑或國內學者都對危機管理進行了多角度的分析與論證，其中較具代表性的是羅伯特希斯的觀點。這位危機管理專家從過程論管理思想角度出發，就五個方面進行了闡釋：第一，危機管理者應該具有防范意識，一旦危機情景出現，就要盡量將危機的影響降至最低；第二，危機管理者要積極組織員工進行危機管理培訓，使其具備處理危機事件的能力；第三，當出現危機情況時，危機管理者應該盡快對其進行處理，在最短的時間內控制危機事件蔓延；第四，如果出現異常的危機情況，管理者應該著眼于全局，冷靜地根據當時的具體情況對危機事件進行處理；第五，度過危機之后，管理者應該合理地進行恢復與重建工作。

二、幼兒園常見危機類型

（1）食物中毒。因食物中毒而對幼兒造成傷害的案例并不鮮見。比如，食堂沒有將豆角煮熟，使得幼兒食用后出現中毒現象；食堂采購人員由于疏忽，將超過保質期的食品給予幼兒食用。對正在長身體的幼兒來說，過期的食品可能對他們的身體造成很大的傷害。

（2）交通事故。因交通事故使幼兒受到傷害的案例也不在少數。很多家長因為工作繁忙沒時間接送孩子，只能讓年邁的父母接送，由于路途較遠或行走不便，交通工具大多是電動三輪車、摩托車等“三無”車輛，其在接送幼兒的途中，一旦出現交通事故，就可能造成幼兒受傷甚至死亡。

（3）失足傷亡。縱觀國內外新聞，因失足而造成幼兒傷亡的情況時有發生。在課間，幼兒喜歡一起嬉戲玩耍，玩到興起時可能會互相追逐打鬧，這時如果摔倒在地，幼兒會出現擦傷等情況；如果頭部受到撞擊，就有出現腦震蕩的可能性，更有甚者可能存在生命危險。

（4）缺乏警惕性引起的事故。因幼兒園缺乏警惕性而發生的事故很是常見。放學后，短時間內很多家長會到幼兒園接孩子，一時間人員眾多，很容易分散教師精力。有些不法分子便趁著教師看管不周之際，冒領幼兒，從而販賣兒童或對其家長進行勒索，對幼兒及其家庭造成了極大的傷害。

三、危機管理視角下提高幼兒園管理工作成效

（1）提升幼兒園基礎管理水平，做到真正的防患于未然 。一方面，管理者應該為幼兒園制定相對完善的管理制度，使教師及幼兒能夠根據管理制度規范自身行為。該制度應該包含多方面安全管理內容，如幼兒園的娛樂設施、日常飲食、傳染疾病的有效預防、教師的從教行為、玩具的安全擺放、乘車的管理規則以及家長接送的管理制度等。另一方面，管理者應該提升監管力度，使安全管理制度得以有效落實。很多幼兒園在制定了相應的安全管理制度后，并沒有大力督促教師及幼兒按照該制度規范行為，安全管理制度形同虛設，因此未能有效地防范安全事故的發生。如近些年來，校車事故頻發，其根本原因在于幼兒園并未按照安全管理制度行事，超載的現象屢屢出現，幼兒生命安全受到威脅。

（2）加強危機預防構建，加大對危機管理的研究力度。 第一，管理者應該定期對幼兒教師進行培訓，讓他們了解處理危機事件的流程，使其可以掌握應對突發事件的方法，以免安全事故發生時，教師手忙腳亂、不知所措。如幼兒園可以聘請醫護人員定期為教師講解生活中的醫護知識以及常用的急救措施，使教師學會基本的急救方法，一旦有緊急情況出現，教師可以把握最佳時間對幼兒進行急救。第二，教師要根據幼兒接受能力的不同，在學習生活中對幼兒進行適當的安全教育。例如在活動課上，教師可以設計與安全教育相關的情景，讓幼兒參與演練，從而對其進行教育。第三，幼兒園要重視宣傳安全管理教育，通過QQ群、微信群、家園互動欄、給家長的一封信等方式讓家長認識到安全教育的重要性，提高其應對危機的能力，從而為幼兒安全增添保障。

（3）構建危機管理機構。首先，幼兒教師要牢固樹立危機觀念。幼兒園可以通過影視、演講等形式對教師進行危機觀念的灌輸。其次，教師要主動搜集危機管理信息，對幼兒園中發生的典型安全事故進行探究，分析造成事故的因素，并對本園內的危機因素進行排查。最后，管理者要督促全體教職員工參與危機管理的學習活動，結合熱點案例，有針對性地對教師進行危機管理教育。

總之，幼兒園的教職人員應該認清危機管理的重要性，牢記幼兒園中常見的危機類型，認真學習危機管理知識，樹立危機意識，提升應急能力，從而有效地保障幼兒的生命安全。

參考文獻：

[1]謝祖霞.基于危機管理的視角談幼兒園管理[J].經濟研究導刊，2011（36）.

[2]武鴻奇.應急響應計劃：幼兒園應對突發事件的有效舉措[J].學前教育研究，2009（2）.

（作者單位：甘肅省武威市涼州區吳家井鄉中心幼兒園）