3D打印與自動售賣機結(jié)合的商業(yè)模式探究

黃靜怡+胡慧玲+彭錦康+韓震宇+程予柳

[摘要]3D打印技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，但卻未在日常生活中普及。隨著共享經(jīng)濟時代的到來，讓3D打印關(guān)聯(lián)的技術(shù)產(chǎn)品可以通過自動售賣機這一載體共享的想法成為了可能。文章通過文獻研究，對商業(yè)模式研究思路進行了創(chuàng)新，并將此研究思路應(yīng)用于3D打印自動售賣機的商業(yè)研究中。此外，文章對3D打印自動售賣機的相關(guān)內(nèi)容進行說明，使讀者可以了解其結(jié)構(gòu)與功能并對該產(chǎn)品有一定的認識。

[關(guān)鍵詞]3D打印；自動售賣機；商業(yè)模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719079

1前言

2012年，來自加州大學(xué)伯克利分校（UC Berkeley）的3名學(xué)生制造了一臺名叫Dreambox的3D打印自動售賣機。學(xué)生可以打印目錄中現(xiàn)有的或自己通過網(wǎng)絡(luò)上傳的3D模型，待打印結(jié)束后，Dreambox會將完成打印的物件傳送到一個私人儲物箱，并將解鎖代碼信息發(fā)給對應(yīng)用戶。Dreambox的這種設(shè)計理念，成功地降低了打印模型的時間與金錢成本，人們不必在打印機旁等待成品的打印以及為了打印很少量的模型而購置一臺昂貴的3D打印機。然而，像Dreambox這樣的3D打印自動售賣機，只依靠本身自帶的小型打印目錄或依靠消費者自己上傳的模型來遠程打印，并不能滿足不會建模的人的消費需求。另外，技術(shù)與地點的局限使得3D打印這種日漸成熟的技術(shù)難以更好地推廣與被商業(yè)化。基于以上兩點，我們提出了把3D打印與自動售賣機結(jié)合的商業(yè)模式。

在第一節(jié)，我們參考了文獻中對商業(yè)模式的闡述，通過對商業(yè)模式與其他相似概念進行區(qū)分，提出了我們對商業(yè)模式概念的理解，即通過要素之間的相互配合，在滿足顧客需求的同時，盡可能大地創(chuàng)造價值。緊接著對要素的組成進行描述，進一步完善商業(yè)模式概念的內(nèi)容。在本節(jié)的最后，基于上述定義，我們會提出本文商業(yè)模式研究的基本思路，也就是對3D打印與自動售賣機結(jié)合的商業(yè)模式探究的基本框架。在第二節(jié)，我們會簡單介紹3D打印的基本概念，應(yīng)用以及桌面級3D打印機與工業(yè)級打印機的區(qū)別。在第三節(jié)，我們會對3D打印自動售賣機的基本結(jié)構(gòu)與功能進行設(shè)計，最后進一步完善我們的模型。

2商業(yè)模式的相關(guān)理論

21商業(yè)模式的概念

從1957年“商業(yè)模式”這個術(shù)語第一次出現(xiàn)在Bellman和Clark的學(xué)術(shù)論文中[1]，到現(xiàn)在真正作為一個獨立的研究領(lǐng)域，“商業(yè)模式”這個概念不斷被細化，從最古老的商店模式到電子商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，共享經(jīng)濟下的新商業(yè)模式等，說明對于商業(yè)模式的相關(guān)研究逐步提高。

有的學(xué)者認為，商業(yè)模式是關(guān)于公司是如何開展業(yè)務(wù)的詳盡描述，即指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間、乃至顧客之間、渠道之間都存在著各種各樣的交易關(guān)系和聯(lián)結(jié)方式，是涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)以及信息流的整套體系概念，任何的組織運作都會有屬于其運作的系統(tǒng)來為生存和發(fā)展作基礎(chǔ)。而Alexander Osterwalder是這樣定義商業(yè)模式的：“商業(yè)模式是一系列對象，概念與它們之間關(guān)系的關(guān)于特定公司的商業(yè)邏輯的描述。因此，商業(yè)模式應(yīng)該是對為顧客提供了什么樣的價值，這個過程是怎么實現(xiàn)的以及這個過程會有怎樣的財務(wù)影響進行簡化的有代表性的描述。”現(xiàn)在普遍認為后者描述更為妥當。他們認為商業(yè)模式是能夠使外部人可以更容易地理解公司的運作，能夠通過定義元素與它們之間的關(guān)系去描述一個公司是怎么開展業(yè)務(wù)的概括總結(jié)，也就是如何使企業(yè)從客戶利益最大化的角度出發(fā)，在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的目的。

為了進一步加深對商業(yè)模式的理解，我們參考文獻，對一些容易混淆的概念進行了區(qū)分。比如企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的區(qū)別在于：商業(yè)模型更注重系統(tǒng)性運作，而企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)的謀略，是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀。同樣，企業(yè)模式與商業(yè)模式也有很大的區(qū)別。企業(yè)模式更關(guān)注過程與活動，而商業(yè)模式更注重價值創(chuàng)造與客戶，也就是說，商業(yè)模式的主要作用是找到和設(shè)計一個有前景的經(jīng)營理念。

綜合上述的觀點以及不同概念之間的區(qū)別，我們認為，商業(yè)模式首先應(yīng)包含能夠使企業(yè)在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)價值的創(chuàng)造的要素，而如何更好處理這些要素之間的關(guān)系，就是這個商業(yè)模式的核心內(nèi)容。

22商業(yè)模式的要素

查看文獻，我們發(fā)現(xiàn)不同學(xué)者對商業(yè)模式的要素的選擇是不一樣的。通過總結(jié)一些學(xué)者的主要觀點，我們選擇主流所認為的要素作為我們的商業(yè)模式的要素。

Paul Timmers等人在研究互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時，將商業(yè)模式定義為：產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的架構(gòu)，包括各種業(yè)務(wù)角色及其角色的描述；對各種商業(yè)行為者的潛在利益的描述；對收入來源的描述。[2]

Dubosson-Torbay等人確定了商業(yè)模式分類的以下主要維度：用戶角色、交互模式、產(chǎn)品性質(zhì)、定價體系、定制水平和經(jīng)濟控制。[3]

Osterwalder等人從四大角度出發(fā)，即產(chǎn)品、顧客、基礎(chǔ)設(shè)施管理以及財務(wù)方面，提出了商業(yè)模式研究中應(yīng)包含的九大要素。即價值主張、消費者目標群體、分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配置、核心能力、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)與收入模型。

而后，國內(nèi)學(xué)者原磊從遠到近，提出了“3-4-8”構(gòu)成體系[4]，“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值；“4”代表構(gòu)成單元，包括價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護、價值實現(xiàn)；“8”代表組成因素。

233D打印自動售賣機的商業(yè)模式的基本構(gòu)建

IMB公司在提出CBM模型中曾將業(yè)務(wù)組件分為5個維度：[5]業(yè)務(wù)目標、活動、資源、管理、業(yè)務(wù)服務(wù)。其中業(yè)務(wù)組件的業(yè)務(wù)目標是這個組件存在的原因，具有特定的價值，而為了達到這個業(yè)務(wù)目標，每個組件會執(zhí)行一組互不包含的活動，而這個活動需要相應(yīng)的資源來支持。活動與資源之間的配置則是通過管理這一行為達到的。基于這一研究思想，結(jié)合本文的研究對象——3D打印自動售賣機，我們把階段目標看成商業(yè)目標的一個子集，完成階段目標可以通過互不包含的方法實現(xiàn)。例如，目前產(chǎn)品處在成熟期，那么此階段的階段目標可能為實現(xiàn)可持續(xù)的盈利，為了達到這一目的，我們提出了多個收入方法，如廣告收入、打印費用收入、增值業(yè)務(wù)收入等。產(chǎn)品處在的生命周期以及企業(yè)處在的發(fā)展階段與企業(yè)自身發(fā)展意愿都會影響階段目標建立。另外我們還將CBM模型中的“活動”與“資源”模塊列入到每個子方法中進行具體討論。我們把這一部分稱為整個商業(yè)模型的A部分。

A部分為我們提供了一個初步的方案，但是，要檢測該方案是否可行，需要結(jié)合模型的B部分，通過B部分顧客體驗的計算，對A部分網(wǎng)絡(luò)形態(tài)以及方法的調(diào)整，使其達到預(yù)期的顧客體驗效果。我們將從顧客體驗的角度出發(fā)結(jié)合五個要素（價值內(nèi)容、價值配置、目標顧客群體、顧客讓渡價值、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)）進行模型的完善。如圖1所示。

B部分包含以下幾個部分：

（1）以顧客體驗為中心。用“顧客讓渡價值”去衡量顧客體驗的愉悅程度。顧客讓渡價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值，貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本。這里可計算出顧客體驗效果，記為一個關(guān)于顧客讓渡價值中價值與成本的權(quán)重函數(shù)E=E（W，V，C），當它小于一個目標效果值時，說明A部分中的方法與網(wǎng)絡(luò)形態(tài)需要調(diào)整，再重新計算預(yù)期的體驗效果，直至其大于或等于目標效果值。那么此時的A部分則為較合理的實施方案。

（2）兩個維度分析。分為產(chǎn)品本身屬性與產(chǎn)品附加屬性。將顧客體驗分為兩個維度，意在區(qū)分消費者或潛在消費者在體驗產(chǎn)品與消費產(chǎn)品的過程中獲得的滿足感是來自產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品背后所產(chǎn)生的價值。不同的產(chǎn)品兩個維度所帶給顧客體驗的程度是不一樣的。比如，顧客現(xiàn)場選擇現(xiàn)場打印模型，而剛好這個自動售賣機設(shè)在了一所圖書館中，那么他可以到圖書館看書，等打印完畢后再去自動售賣機處取出模型。有的顧客更注重打印模型的精確度，也就是說，即使打印機放在了圖書館，等待時間并沒有浪費，但他也會因為打印成品質(zhì)量差而不開心。有的顧客則不會如此。因此分為兩個維度分析，更有利于運營者發(fā)現(xiàn)主要矛盾。

（3）五個要素。在研究產(chǎn)品本身的屬性時，我們從生產(chǎn)該產(chǎn)品的功能屬性，即價值內(nèi)容，以及在生產(chǎn)制作該產(chǎn)品與組織銷售經(jīng)營該產(chǎn)品時的組織與資源，即價值配置兩個內(nèi)容去描述產(chǎn)品的特性。不同的產(chǎn)品具有不一樣的特性，由于這些功能特性的不一樣，會使得在完成階段目標以及提高顧客滿意程度的方式上會有所區(qū)別，因此，在分析商業(yè)模式的過程中需要特別關(guān)注。產(chǎn)品本身的資源配置與其經(jīng)營活動也會因為產(chǎn)品的特殊性而改變。如何處理這兩者之間的關(guān)系，是能否讓顧客在體驗產(chǎn)品的過程中因為產(chǎn)品本身的性質(zhì)與設(shè)計而提高滿意度的關(guān)鍵。

同樣在研究產(chǎn)品附加屬性對顧客產(chǎn)生的價值的時候，研究目標群體這一要素也尤為重要。因為面對的目標群體不同，對該群體產(chǎn)生的效用也會不同。比如，假設(shè)3D打印自動售賣機面對的群體是中小學(xué)生，那么對于他們而言，在體驗該產(chǎn)品的過程中對3D打印技術(shù)的認識與了解滿足了他們對知識探求的需求，如果3D打印自動售賣機面對的是大學(xué)生或是對3D打印技術(shù)有一定了解的群體，那么產(chǎn)品對于他們而言得到的滿足也許來自該產(chǎn)品的操作性及其他服務(wù)等。

顧客體驗也是一個要素。顧客體驗作為商業(yè)模型的核心內(nèi)容，它始終貫穿著整個商業(yè)模型，與各要素緊密相連。

最后一個要素為網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。之所以強調(diào)其重要性，是因為它解決了一個問題：企業(yè)如何通過建立網(wǎng)絡(luò)，使價值創(chuàng)造最有效？它聯(lián)結(jié)了整個商業(yè)模型的兩個大部分，是從A部分如何實現(xiàn)階段目標的幾大方法到B部分實現(xiàn)創(chuàng)造顧客價值的過程的一個權(quán)衡。

33D打印及其應(yīng)用發(fā)展

在上一節(jié)，我們提出了一個商業(yè)模型的整體框架。在本節(jié)，將從3D打印技術(shù)與其相關(guān)行業(yè)的角度出發(fā)，介紹目前3D打印以及相關(guān)公司的發(fā)展情況，并對3D打印自動售賣機中的桌面級3D打印機的基本特點做簡單的分析，為3D打印自動售賣機商業(yè)模式的可行性做鋪墊。

313D打印基本介紹

3D打印是一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)，目前已在多個行業(yè)中投入使用。如在電子、航空、汽車制造等領(lǐng)域，3D打印技術(shù)可以以較低的成本、較高的效率生產(chǎn)小批量的定制部件，完成復(fù)雜而精細的造型。[6]目前，國外企業(yè)和研究機構(gòu)已經(jīng)可以利用3D打印技術(shù)，打印出了飛機、導(dǎo)彈、衛(wèi)星的零部件；[7]在考古應(yīng)用中，利用三維激光掃描技術(shù)構(gòu)建古建筑、石窟和遺址的模型，并實現(xiàn)信息存儲和修復(fù)以及文物的打印；[8]由于3D打印技術(shù)可以解決很多制作的不便性，因此，在首飾設(shè)計領(lǐng)域中，可以將設(shè)計理念在沒有任何條件局限的情況下轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實存在物，提升藝術(shù)作品的價值；[9]另外，3D打印并不局限于工業(yè)級的，還有食品級的3D打印機，比如，打印餅干、巧克力等。

目前大多3D打印公司只從事3D打印制造，而提供3D服務(wù)的企業(yè)卻很少。一方面是3D打印的普及率還不高，只有少數(shù)企業(yè)和行業(yè)運用到3D打印這種新技術(shù)，普通個體很難接觸到3D打印的有關(guān)技術(shù)與設(shè)備，需求不強烈，因此對應(yīng)的服務(wù)業(yè)很少。另一方面，3D建模難度高，目前3D打印模型的數(shù)據(jù)庫不全面，3D打印機造價較貴，因此即使有消費的需求與欲望，也因嘗試成本與建模難度高而望而卻步。而本文所提出的3D打印自動售賣機可以滿足這一消費需求，正是如此，讓該產(chǎn)品的商業(yè)模式具有一定的可行性。

32桌面級3D打印機介紹與工業(yè)級3D打印機的區(qū)別

文章認為桌面級3D打印機更適合嵌入自動售賣機中。這是由桌面級3D打印機本身的體積小、成本低、易推廣等特點所決定的。以下就是闡述桌面級3D打印機與工業(yè)級3D打印機的區(qū)別。通過對比我們可以知道桌面級3D打印的不足，而這些不足，在一定程度上限制了3D打印自動售賣機的某些功能。

第一，在打印精度上，兩者的區(qū)別并不大，但在制作精密的模型時，桌面級3D打印機無法滿足精度要求；第二，桌面級的打印速度在10～300mm/s，而工業(yè)級打印速度大約為1200mm/s；第三，桌面級3D打印機的支撐和實體在打印過程中是不區(qū)分的；而工業(yè)級的打印機易剝離，因此桌面級無法打印結(jié)構(gòu)復(fù)雜的模型；第四，桌面級3D打印機無法打印大模型。可打印的3D模型大小一般由打印機的大小與結(jié)構(gòu)所決定。工業(yè)級3D打印機有著體積大的特點，因此可打印尺寸比體積較小的桌面級3D打印機要大得多，一般情況下，桌面級3D打印機的可打印尺寸大概為300mm×200mm×300mm；第五，桌面級3D打印機打印成功率低；第六，桌面級3D打印機的價格很低，從一千元到幾萬元不等，而工業(yè)級要六十萬元到一千萬元不等。

從上述的總結(jié)中看到，在要求精度不高的前提下，由于價格優(yōu)勢與體積優(yōu)勢，桌面級3D打印機更適合嵌入自動售賣機中。

43D打印自動售賣機的基本結(jié)構(gòu)與功能

在引言中我們曾提到過一臺名為Dreambox的3D打印自動售賣機。圖2為Dreambox的外觀。Dreambox由三個部分構(gòu)成：3D打印區(qū)域、支付平臺、儲存區(qū)域。因此我們在設(shè)計的時候可以模仿該機器的結(jié)構(gòu)并進行完善。我們將3D打印自動售賣機同樣分為三個部分，3D打印體驗區(qū)、模型選擇與支付平臺、蜜蜂箱。

413D打印自動售賣機的基本結(jié)構(gòu)

（1）3D打印體驗區(qū)。3D打印體驗區(qū)可以包含一臺或多臺裝在玻璃柜中的3D打印機。透明的玻璃柜可以讓過往的顧客看到正在工作中的3D打印機。通過視覺上的體驗，可以增加顧客的獵奇心從而增加消費的可能。

（2）模型選擇與支付平臺。這是一塊大屏幕，屏幕上面能夠通過選擇已有的模型，查看并打印該模型，因此，它實際上是一個模型數(shù)據(jù)庫的載體。此外，該屏幕還可以出現(xiàn)支付系統(tǒng)。比如在支付界面上出現(xiàn)微信、支付寶等二維碼的掃碼支付。另外，該屏幕還可以裝上接口，實現(xiàn)模型線下上傳打印。

（3）蜜蜂箱。蜜蜂箱實際上是提供打印好的模型的存放空間。同樣，密封箱可以設(shè)計成透明的，也可以出于隱私設(shè)計成不透明的。

423D打印自動售賣機的功能設(shè)計

基本功能如下表所示。由于文章主要研究3D打印的商業(yè)模式探究，因此，對這些功能如何實現(xiàn)并沒有詳細說明。但在現(xiàn)實生活中，這些功能的實現(xiàn)是可行的。

在第一節(jié)，我們提出了我們商業(yè)模型的基本框架。其中A部分是階段目標實現(xiàn)的方案的提出，B部分是關(guān)于A部分的效用的檢驗。即在確定了基本方案后，協(xié)調(diào)好資源與活動之間的配置以及運作的具體安排形成網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，小范圍的運行或調(diào)研后，根據(jù)顧客讓渡價值中價值與成本的權(quán)重比例，結(jié)合運行或調(diào)研數(shù)據(jù)，計算出顧客體驗的效用，并將其效用與企業(yè)預(yù)期顧客體驗效用作對比，小于期望值則需要調(diào)整方法或是網(wǎng)絡(luò)形態(tài)并使計算的體驗效用大于或等于預(yù)期效用。由于B部分需要實驗數(shù)據(jù)的支持，因此本節(jié)僅對A部分內(nèi)容進行擴充。

第一階段的階段目標為打開市場并吸引潛在消費者。為了達到這一目標，我們可以通過兩種形式：顧客體驗與廣告宣傳。顧客體驗可以通過低價銷售與捆綁銷售兩種活動實現(xiàn)。首先要求我們準備具有基本功能的3D打印自動售賣機，即可實現(xiàn)支付功能、選擇功能、上傳功能與提醒功能的售賣機。由于處于前期階段，消費者并不了解該產(chǎn)品，因此，通過低價銷售使得消費者能夠低成本體驗的方式可以讓廣大潛在消費者體驗3D打印的樂趣。運營者還可以通過與其他商家合作的方式，將打印模型的體驗券與其他商品捆綁銷售。另外廣告宣傳也能在大范圍內(nèi)提高3D打印自動售賣機的知名度。

第二階段是發(fā)展階段，階段目標為完善產(chǎn)品功能與服務(wù)，特別是針對3D打印有現(xiàn)實需求或濃厚興趣的消費者。通過建立快遞服務(wù)、完善模型庫，甚至是開發(fā)App與構(gòu)建一個網(wǎng)站使得潛在消費者可以瀏覽模型并學(xué)習3D打印的相關(guān)知識。我們可以通過3D打印愛好者上傳模型得到相應(yīng)的獎勵制度，豐富模型庫。通過與快遞公司合作，定期到蜜蜂箱內(nèi)收取快遞并運送等的活動提高服務(wù)質(zhì)量。

第三階段是成熟階段，階段目標為維持顧客群體并實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。實現(xiàn)盈利的方法有很多，比如：打印費用、增值服務(wù)費用、流量與廣告收入。打印費用是消費者需要打印模型所交付的費用，是利潤最基礎(chǔ)的組成部分。增值服務(wù)費用分為定制服務(wù)費用與在線培訓(xùn)服務(wù)。消費者通過在平臺上發(fā)布需要定制的模型的具體信息，與平臺簽約的建模設(shè)計師就可以接單，完成建模后，消費者付一定的費用給設(shè)計師，平臺將抽取一定的費用，這稱為定制服務(wù)，而平臺可以定期發(fā)布建模教程，對有需要了解或進修的消費者可以購買網(wǎng)上教程，這成為在線培訓(xùn)服務(wù)。而流量與廣告收入便是消費者通過App與網(wǎng)站產(chǎn)生的流量費用，而平臺具有了知名度后，廣告收入將成為重要的收入來源。商家既可以在App或網(wǎng)站上推送廣告，也可以在實體的售賣機上張貼紙質(zhì)的廣告或者播放視頻廣告。

6結(jié)論

筆者認為，文章存在許多不足。第一，3D打印自動售賣機本身存在著許多不足，比如，打印速度慢、打印失敗率較高。這可能導(dǎo)致了顧客的時間成本很大，無法打印結(jié)構(gòu)復(fù)雜、體積大或精度高的模型。打印機要重新打印3D模型，這就意味著顧客等待時間將會增加，顧客體驗度下降。材料限制。材料類別少，因此打印的產(chǎn)品模型種類也會變少，并不能滿足對特殊材料打印的消費者的需求。第二，對于不同的消費群體而言，資源與活動之間的配置與協(xié)調(diào)可能有所不一致。也就是說，在設(shè)計A部分的方案時，

我們需要考慮到面對的消費群體的不同，可能導(dǎo)致方案的細微差別，這一點并沒有在模型中體現(xiàn)。第三，模型的B部分需要實驗數(shù)據(jù)的分析，但由于并沒有制造出3D打印自動售賣機并將其投放與市場，因此不能判斷這些方案是否可以使顧客體驗達到理想狀態(tài)。然而，本文提出的基本模型不僅可以應(yīng)用于本文的案例，這使得模型具有普遍化性質(zhì)。

“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源”，3D打印自動售賣機正是符合馬云所提出的未來新趨勢。對比于傳統(tǒng)制造業(yè)，3D打印技術(shù)可以減少資源的浪費，由于耗電少，有害氣體固體排放少，它還符合當代對環(huán)保節(jié)能的要求。此外，利用成熟的快遞網(wǎng)絡(luò)與過去十幾年電商所營造的良好消費環(huán)境，結(jié)合自動售賣機本身可操作性更強、體驗度更高的實體服務(wù)平臺，“線上銷售，線下服務(wù)”的這種新零售方式，更能刺激消費。Uber、Airbnb、ofo等成功案例，預(yù)示著“共享經(jīng)濟”的到來，而這也將會成為3D打印自動售賣機發(fā)展的契機。

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[基金項目]大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《3D打印與自動售賣機結(jié)合的商業(yè)模式的探究》的成果（項目編號：201511845216）。

[作者簡介]黃靜怡（1996—），女，廣東佛山人，廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，管理科學(xué)。研究方向：金融理財。