蓋茨中國區總部及客戶體驗中心落成

文：楊作濤

蓋茨中國區總部及客戶體驗中心落成

文：楊作濤

蓋茨集團全球首席執行官Ivo Jurek先生

蓋茨大中華區副總裁及總經理沈威先生

作為行業領先的動力傳輸及流體動力產品制造商， 蓋茨集團高度重視在中國市場的發展。4月11日，蓋茨集團中國區總部正式落戶上海，集產品、高科技及設計一體化的客戶體驗中心同時亮相，可以為客戶提供更直接的產品體驗。

蓋茨集團全球首席執行官Ivo Jurek先生出席開幕式并講話: “蓋茨集團一直致力于產品創新與研發， 客戶體驗中心的落成為蓋茨在中國20年的輝煌歷程錦上添花，為蓋茨成為汽車及工業傳動產品和系統的領導者奠定了堅實的基礎。”

蓋茨大中華區副總裁及總經理沈威先生講到：“客戶體驗中心的落成，不僅證明蓋茨是世界級汽車及工業產品以及液壓流體產品的制造商，同時也是滿足客戶需要的高質量、有價值解決方案的卓越提供者。”

在開幕式上，蓋茨中國發布了2017年的重點戰略之一，即全面發展中國區汽車后市場業務，為不斷增長的乘用車及商用車提供高質量可替換零配件。為了了解蓋茨在中國市場的發展規劃，本刊記者借蓋茨中國區總部落成之際對Ivo Jurek先生和沈威先生進行了專訪。

AD&S：2016年，蓋茨在全球汽車行業的業務情況如何？是否達到了預定的目標？

Answer：蓋茨在全球發展狀況良好，很多新客戶和競爭對手的客戶選擇了蓋茨的產品。2016年全球銷售額超過了年初制定的計劃，同比增長超過10%。

AD&S：蓋茨公司進入中國市場已有20年，目前本土化進程如何？

Answer：蓋茨非常重視中國市場，認為中國市場是全球市場的重要組成部分。蓋茨一直在建設本土化能力，包括生產和研發，目前在中國有5家制造工廠。中國市場車型復雜，我們的產品目前可以做到90%以上的車型覆蓋率，而且還在不斷改進和提高。從今天的蓋茨中國區總部及客戶體驗中心落成可以看出，蓋茨對中國市場很重視，還會持續進行投入和支持。

AD&S：蓋茨如何提高汽車后市場客戶的服務水平？

Answer：對于汽車后市場來說，交貨速度非常重要，目前蓋茨對客戶訂單的及時交付，可以做到95%的訂單在5天內發貨，而要做到這一點，本土化建設非常重要，包括物流、倉儲以及供應鏈。我們為客戶提供完善的車型覆蓋和準確的配件信息，未來蓋茨的客戶都可以在一站式平臺訪問蓋茨的培訓、支持以及營銷活動。

AD&S：蓋茨公司在中國市場面臨的最大挑戰與機遇是什么？在接下來的時間里，蓋茨在中國市場的工作重點是什么？

Answer：中國市場不會疲軟，而只是增速放緩，我們看到這個市場充滿了機會。的確，全球市場競爭都很激烈，蓋茨已經在這個競爭激勵的環境中生存了一百多年，我們這么多年的積累以及在新產品方面的持續投入，一定會幫助我們立于不敗之地。

中國的汽車保有量巨大，在用車輛每年增加15%，5-10年車齡的車輛每年增加20%，而且車主逐漸從4S店轉移到獨立修理廠，這些都是蓋茨需要抓住的機遇。而本土品牌的競爭和假冒配件，以及大型經銷商在全國范圍內的渠道管理和整合，也是蓋茨需要面對的挑戰。在接下來的時間里，蓋茨將通過渠道發展來提高產品滲透率，并強化經銷商的能力，例如強化培訓體系，最終為修理廠客戶提供更有價值的服務。