培育圖書館文化，提升圖書館服務水平的有效措施

白麗

摘要：隨著我國現代化建設的不斷發展，人民群眾的閱讀時間大大增加，在日常生活中與圖書館打交道的次數越來越多，如何為用戶提供更加優化的閱讀服務已經成為各項圖書館機構十分重要的研究課題之一，本文對提升圖書館服務水平以及圖書館文化培養的有關方法進行了詳細的闡述與分析，希望可以起到參考作用。

關鍵詞：服務水平；圖書館文化；有效措施

當前我國城鄉居民對于知識的需求量正呈現出逐年上升的趨勢。新形勢下，閱讀除了是一種獲取知識的途徑之外，更是一種居民日常的休閑方式，圖書館在為用戶提供服務的過程中，需要考慮到不同用戶的閱讀需求與閱讀習慣，遵循“以文化人”的工作宗旨，對服務模式與服務內容進行有針對性的改進，最大程度上提高服務效率與服務質量。

一、用建筑環境營造圖書館文化

（一）寓意深刻的建筑形態

建筑的形態對于周圍區域的文化氣氛有著十分重要的影響。對于圖書館來說，采用什么樣的建筑形式基本上就決定的圖書館自身的文化內涵。對于一個城市來說，圖書館也是一個城市的地標性建設之一，有一個寓意深刻的圖書館也能夠對于一個城市的人文環境有一個比較明顯的改善。

（二）科學設計室內空間

當前我國圖書館普遍設置了閱覽區與藏書區，用戶獲取圖書與閱讀圖書的位置被比較嚴格的區分開來，采用這種做法的優點在于方便了圖書館的管理與維護工作，而對于用戶來說，獲取圖書與閱讀圖書之間需要經歷一段行走時間，這一段行走時間雖然不長，但也足以打破用戶獲取信息的連貫性，影響了用戶的閱讀體驗。對于新形圖書館來說，為用戶提供更流暢的閱讀體驗也是改進服務的重要手段之一。要讀者進行閱讀的過程中享受到“社會共享、公益服務以及全面開放”的便利。這就需要圖書館大膽采用多種多樣的室內布置形式，對閱覽室進行一體化設計，將“咨、檢、閱、借、藏”等方面的操作進行集中化設置。同時，也需要為用戶提供閱讀體驗室、報告廳以及研究廂等特殊區域。對于部分殘疾用戶來說，則需要提供專門的行走通道。為用戶提供相應的配套設施，比如食堂、飲水間、小賣部、公用電話在及復印處等。在內部裝修方面，則可以配置以深顏色為主的家具、在用戶閱讀環境周圍設置植物扮倩，從自然氣息與人文氣息兩個方面對用戶的閱讀空間進行豐富與改善。

二、用圖書設備助力圖書館文化

（一）圖書資源保障服務升級

豐富服務內容是圖書館提高服務質量的根本性舉措，圖書館一方面需要對館內藏書的各類進行不斷的豐富，另一方面也需要對各項圖書的類型進行深入層次的劃分。在入藏新書的過程中，相應的服務措施也需要隨之進行豐富。對于圖書館來說，可以引入先進的自助借還機設備，提高圖書借還效率，最大程度上為用戶的正常閱讀爭取時間。另外，可以為用戶提供專門的“借閱卡”，這種借閱卡一方便可以完成圖書的借閱環節，同時也可以對“借閱卡”的功能進行大范圍的拓展，比如用戶身份識別、繳費充值、食堂刷卡等。

（二）引入先進的管理設備

為了給用戶提供更加快捷、高效的服務，圖書館自身也需要對各項管理工作進行優化與改良，這就需要引入各項先進計算機設備與管理軟件，提高圖書館的自動化水平與智能化水平。引入先進的計算機設備，可能對用戶在使用圖書館過程中所生成的各項數據進行統一的設計，能夠也能夠對圖書館內所收藏的圖書進行高精度的分類。同時也需要配合相關的分析軟件對用戶的閱讀喜好與圖書館藏書的類型進行分析，使用戶能夠通過檢查的方式在較短時間內找到自己所需要的圖書資料。另外，圖書館也需要為用戶設置一個專門的用戶端軟件，使用戶能夠通過PC與移動設備來根據自身的需求對圖書資料進行檢索。圖書館也可以根據用戶的檢索信息有針對性為用戶進行圖書項目推送，提高各項服務工作的智能化水平。在各平臺客戶端的支持下，用戶一方面可以享受到豐富的文字資源，同時也能夠享受到音頻與視頻資源，這樣可能對用戶收集信息的形式進行極大地豐富，使不同喜好的客戶享受到多樣化的信息資源。在圖書館內部，可以設置電視視頻設備與耳機音頻設備，給在圖書館內部參與閱讀活動的用戶提供沉浸式的服務，改善用戶的閱讀體驗。

三、用人文因素烘托圖書館文化

對于圖書館來說，建設相圖書館環境氛圍相適應的圖書館文化是一項十分重要的工作。其中人文因素是圖書館的核心因素。這就需要圖書館自身將各方面的社會力量引入到圖書館中。除了要設置先進的服務技術之外，還需要組織相關的閱讀活動。比如邀請文學作家到圖書館內開展專題講座，邀請社會先進分子到圖書館內與用戶一同分享自己在閱讀過程中所得到的體會，進而使用戶對于閱讀有一個新的認識，使自身的閱讀工作更加具有針對性。需要注意的是，當前還有相當一部分用戶是以休閑的態度進行閱讀的，根本目的在于讓身、心、靈得到放松，而對于絕大多數用戶來說，都希望能夠與別人一起對閱讀后所得到的感情進行充分的交流，這就需要圖書館為用戶提供一個專門的交流平臺，將閱讀同一本書的用戶組織在一起，一同閱讀并且對書中內容進行交流。這樣可能在圖書館內設置一個專門的交流平臺，想開一個相互學習的圖書館文化。

為少兒讀者提供專門的服務。少兒讀者是圖書館機構需要重點服務的重點對象，由于少兒讀者的讀書經驗比較少，自己并不知識哪些書是自己喜歡的，若在沒人指導的環境下自己選擇圖書，很可能會因為看不懂而失去了對于閱讀的興趣。這就需要有專門人員為少兒用戶提供專門的閱讀指導，根據少兒用戶的喜好為其選擇圖文并貌并且形像生動的圖書，使少兒用戶從小就能夠體現到閱讀的樂趣，并且在愉快的閱讀過程中獲取自己所需要的知識。

四、結語

經過大量的調查研究發現，作為有公益性質的圖書館，不僅要能夠為用戶提供閱讀服務，更應該從各項方面對用戶在閱讀過程中的各項日常需求進行深入的分析，讓用戶能夠在滿足各項需求的過程中對圖書館產生一種美的感受，才能夠體現出圖書館各項服務的重要價值。

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