高職院校輔導員與問題大學生的相處藝術

陳旭

【摘要】 問題大學生的健康成長關系到學生自身、家庭、學校的和諧穩定，更關系到高校思想政治工作的得失。以“習近平總書記在全國高校思想政治工作會議的重要精神”為引領，立足于問題大學生的自身實際，探索高職院校輔導員與問題大學生的相處藝術，繼而對問題大學生的人生觀、世界觀、價值觀進行教育引導，是深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，做新做活做實高校思想政治工作的重要體現。

【關鍵詞】 問題學生 成因分析 相處藝術

學生作為高校的主體，是校園安全穩定的風向標，問題大學生的穩定程度直接決定著一所學校的整體穩定性。所以，加強對問題大學生群體的重點關注，理應成為各所高校學生工作的重中之中?！皢栴}學生是指那些與同年齡段學生相比，由于受到家庭、社會、學校等方面的不良因素的影響及自身存在有待改進的因素，從而導致在品德和行為習慣方面偏離常態，人生觀和價值觀需要在他人幫助下才能解決問題的學生。輔導員是大學生生活、學習、心理、就業等人生導師的知心朋友，他們奮斗在高校學生工作的第一線，是大學生在校期間能夠接觸時間最長的群體，在開展問題大學工作中具有不可比擬的優勢。

一、問題大學生的類型和表現

大學是塑造大學生人生觀、世界觀、價值觀的關鍵時期，但是隨著大學生跨進大學校門，隨之而來的學習節湊、生活環境、人際交往對象等諸多因素的變化，致使部分學生出現學習、生活、心理、生理等多樣性問題，這種問題將會極大地困擾著這些大學生的正常成長、成才。

1.1學習問題型

由約束、緊張、快節奏的高中學習環境轉變為開放、自由、慢節奏的大學學習環境，會讓一部分剛剛步入大學校門的學生突感不適應，在學習態度、學習方法、學習目標上出現偏差。有的學生表現在一進入大學就開始松懈，有的學生則因學習態度不端正而導致多門學科掛科，有的則因為基礎薄弱，導致學習效果不佳，這些都會讓學生失去學習的興趣和信心，產生學習抗拒心理，造成挫折感強烈。

1.2生活問題型

步入大學的學生們首先要面對的是集體生活，交際圈子也會隨著集體生活的擴大而擴大，在這個過程中，經常會出現部分同學因為生活觀念及生活自理能力等原因而造成與同學關系不和諧等系列問題。如：一些同學過慣了在家“衣來伸手，飯來張口” 的生活，進入大學后，無法適應什么事情都要自己親自去做的校園生活，與同學相處時，總是想讓對方處處讓著自己，做事不顧及別人感受，諸如此類事情往往會造成這些學生與室友關系不和諧等系列問題。

1.3生理問題型

身體殘疾的學生在高校并不少見，這些學生無論是學習期間，還是在就業機會的選擇上，都會遭遇到或多或少的歧視，他們長期承受著巨大的心理壓力，嚴重影響著其身心健康。還有一部分同學因為過分注重自己的形體、身高、長相等生理條件，而有自卑心理。

1.4心理問題型

隨著社會的發展，大學生心理健康問題已經成為各個高校重點關注的問題。有些學生因為家族或者本人有精神病史，而有嚴重的心理問題；有的學生因為性格內向，長期伴有自卑、怯懦、神經質、孤僻、偏激等心理障礙；有的學生因為一些突發事件而出現一些心理問題；還有的學生因為家庭經濟條件不好，要依靠助學貸款或貧困補助來完成學業，容易產生自卑心理。

二、高職院校輔導員介入問題學生工作的優勢

高職院校輔導員是大學生思想政治教育工作的中堅和骨干力量，對問題學生的引導是否得當，直接關系到大學生思想政治教育的成效。而其作為與大學生群體接觸最為直接、最為密切的特殊主體，介入問題學生工作具有極大優勢。

1、年齡優勢。當今高校輔導員年齡架構趨于年輕化，與廣大學生有著共同的語言，這是高職院校輔導員在介入問題學生工作中的一大優勢。憑借年齡優勢，年輕輔導員很容易與學生打成一片，成為知心朋友。由于從小經歷的是同樣的時代變遷和社會變革，在相似的成長背景下，輔導員與學生之間有著相似的成長歷程，更容易理解大學生們對大學生活的迷茫與失落、對社會生活的無奈與恐懼不安，可以在學習目標、人生理想、人際交往、愛情友情等各方面給予學生其能認同且接受的引導，這種亦師亦友的師生關系，非常有利于高職院校輔導員在第一時間有針對性的且有效地開展問題學生的工作，充分發揮督促引導作用。

2、多元化特征。當前的輔導員角色，從輔導員職業能力標準的角度來看，需要勝任思想引路人、心理咨詢師、職業規劃師、學業輔導師、創業咨詢師等多重身份角色，呈現出多元化的特征。在具體的工作實踐中，輔導員需要為同學們答疑解惑，啟迪智慧，開發潛能；也需要引導同學們認識自我，完善人格，服務社會；還需要嚴格自律、為人師表、以身作則；更需要保持熱愛、善于研究、樂于精進。

3、熟知網絡。如今的大學生，習慣用網絡來表達自己的心情、彰顯自己的個性。如果輔導員能及時與他們互動，堅持用他們熟知的網絡語言去他們相處溝通，這樣既能贏得他們的尊重，又能在思想上提高他們的趣味，生活上提高他們的品味，而這正是高職院校輔導員所獨有的優勢。

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議的重要精神，給廣大輔導員工作提出了更高的要求。新形勢下，高職院校輔導員的工作陣地必須轉向微博、微信、QQ、博客等各個網絡新媒體平臺，不受時間空間的限制，將學生工作滲透在自己學習、生活、工作的時時刻刻，這與開年級會、參與活動和進宿舍等傳統途徑相比，更加靈活。

三、高職院校輔導員與問題學生的相處藝術

3.1給予特別關注

重點學生給予重點關注，輔導員要經常與問題學生進行一對一的交流，對其學習、生活給予關心，了解其現狀。另一方面，輔導員也要注意多與這些問題學生的室友、好友加強聯系，從側面了解這些學生的日常狀態，時刻掌握問題學生的日常動態，用真情實感去幫助這些學生。

3.2建立相互信任

信任是人與人之間的相互依賴關系，在與問題學生相處過程中，輔導員首先要選擇相信這些學生，拉近與他們的心理距離，建立良好的人際關系，讓學生對輔導員給予的信任有所觸動，主動樂意地分享信息，這樣會對后期的師生相處奠定良好的基礎。

3.3張弛有度管理

對問題學生要進行張弛有度的管理，沒必要要求太嚴格，適當寬容，心中要有一個底線，凡事給他們一個緩沖的時間，讓他們去堅持，用自身人格魅力去引導學生。在與他們交流時，多講一些他們感興趣或與他們生活相貼近的事情，引導他們端正學習態度、重視人際交往、提升自身素質、融入班級生活、增強凝聚力。如可以與他們分享書籍、電影，師生共同閱讀、觀看，然后在一起談論，在交流中給予學生人生觀、價值觀、世界觀的引導。

3.4與家長保持密切聯系

與家長保持密切的聯系，從家長口中了解更多有關問題學生家庭關系的信息，有助于幫助自己順利的開展工作。每隔一段時間與家長進行短信或電話聯系，告知家長學生的在校表現，時刻加強問題學生的監督與管理。

3.5堅持以生為本原則

堅持以生為本原則，從問題學生當前特點和實際需求出發，接納和支持問題學生，用心理輔導知識進行溫情引導，讓學生覺得自己是受尊重的個體，在平時的工作中，堅決杜絕遇事不順就批評斥責學生的粗暴管理方法，構建良好的師生關系。

輔導員與問題學生的相處藝術直接關系到對這類學生的教育管理實效性問題。在平時的相處過程中，重視問題學生自身、家庭和社會支持的發揮，通過鼓勵、幫助、激發和引導等方式最大限度地釋放其潛力來達到問題學生自己的目標和愿望，有助于學生主動成長的實現。

參 考 文 獻

[1]袁振國.當代教育學[M].教育科學出版社，1998

[2]輔導員——你的內在驅動力是什么？ ------搜狐網http：// mt.sohu.com/20170322/n484303602.shtml

[3]張璐瀅. 社會工作介入“問題學生”教育的思考—高校輔導員工作案例[J].法制與社會，2015，6（中）：242-243.

[4]何周宇. 關于輔導員工作的幾點思考[J].人力資源管理，2010，5：129-130.