健身俱樂部管理模式的研究

劉孑碩

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720173

摘要：隨著社會經濟的發展，人們物質生活水平提升，對健身的需求也逐漸強烈，使我國的體育產業得到了前所未有的發展機遇，體育已經走上了產業化、社會化的道路，對健身俱樂部的管理也成為重要內容。本文將對我國目前健身俱樂部的管理現狀以及內、外部運營管理的模式進行分析，并提出了幾條健身俱樂部管理模式的改進措施，以供參考。

關鍵詞：健身俱樂部；管理模式；運營管理

在日益激烈的市場競爭中，繁忙而高強度的工作使人們對健身的渴望逐漸增加，給體育健身事業發展帶來巨大的發展時機，因此健身俱樂部也如同雨后春筍般不斷出現。與國外發達國家相比來看，我國的健身俱樂部興起時間較晚，因此在管理模式和發展規模等方面都存在諸多不足。

1 我國目前健身俱樂部的管理現狀

1.1 在基本形態方面

我國目前建身俱樂部的基本形態主要包括社區體育俱樂部和公益型體育俱樂部。其中，社區型體育俱樂部主要由當地政府部門、體育部門以及街道居委會共同管理，屬于公益型的健身俱樂部。這種俱樂部的特點是數量眾多，規模較小，就地活動，方便對群眾進行指導和管理，能夠為從兒童到老人的各個年齡段的體育愛好者提供健身場地。

1.2 在創新管理方面

體育健身俱樂部作為一種新型行業，創新管理必不可少。創新型管理能夠打破以往傳統管理中的弊端，貫穿于整個過程當中，符合目前社會、市場等發展潮流。進行創新管理的人才都具備豐富的管理經驗和先進的管理意識，能夠將創新作為一切決策和活動的出發點，不斷提升競爭能力。在具體的健身俱樂部管理中，管理人員能夠通過改變健身愛好者的態度和行為，來提高工作績效。

1.3 在健身目的方面

目前，在我國的體育健身俱樂部中主要是以會員制消費為主，此外還包括各種培訓課程以及普通的日常消費。會員制的健身消費方式能夠引導健身愛好者進行長期的健身消費，從而進一步保障了健身俱樂部的正常發展。消費者根據不同的健身需要，其健身目的各有不同，健身俱樂部可以通過對其健身目的的了解，從而推出一些能夠符合健身愛好者需求的產品和項目，實現更加高效的俱樂部管理。本文通過對A市健身俱樂部中健身愛好者的隨機訪問，得出健身動機分析表，如下表所示[1]。

2 健身俱樂部的內部運營管理

2.1 對人的管理

健身俱樂部中的內部運營管理，其本質就是對“人”的管理，包括對其他資源要素的管理最終都會對人產生影響和作用。尤其是對以內容服務為主的俱樂部來說，教練團隊、管理隊伍人員素質的高低將會對俱樂部的發展起到重大影響。此外，對人的管理還體現在招聘、培訓、獎懲制度以及評價等方面。通過對我國部分地區健身俱樂部的調查結果來看，男教練的數量要多于女教練，這種人員結構將不利于健身人群的個性化需求。

2.2 對財的管理

目前，我國的健身俱樂部整體呈兩方面的發展趨勢，一方面是盈利范圍日益擴大，另一方面是與之配套的財務管理系統較差。俱樂部中的盈利主要來源于學員所繳納的訓練費，這也是俱樂部中的主要收入。若想單純通過訓練費來提升俱樂部的整體盈利效率則十分不易，主要是受到教練員數量和場地的限制，因此健身俱樂部中只有通過其他方式拓展盈利范圍，主要包括提供餐飲、訓練咨詢、運動服裝和沐浴等方面。此外，俱樂部的財務管理方面存在系統過于簡單的問題，應加強財務系統的規范化，這樣做既能夠方便學員進行繳費消費，還能夠為經營者提供大量有效參考數據。

2.3 對物的管理

在健身俱樂部中教練居于主要地位，其次就是健身場地和健身設施，這將會對俱樂部的生存和發展起到直接影響。對健身場地和設施的管理屬于“物”的部分，同樣也是俱樂部中非常重要的管理內容。根據調查研究顯示，A健身俱樂部與學校簽訂租賃合同，能夠為學員長期提供健身場地，并且進行定點培訓，這樣做與以往正常的經驗管理模式相比較來看，能夠充分實現投入成本降低，經濟收益提升的目標，屬于互利雙贏。

2.4 對信息的管理

信息作為一種資源，對其進行管理主要體現在信息的利用方面，通過對其進行科學合理的利用，使其充分服務于社會生產并且獲得相應的效益。要想進行有效的信息管理，則需要對信息資源進行良好的計劃、控制、監督以及協調。目前，我國建身俱樂部中對信息的收集、管理和發布主要是通過QQ群、微信群的形式進行，從而保障俱樂部信息的及時傳達[2]。

3 健身俱樂部的外部運營管理

健身俱樂部中經常會向學員提供不同種類的服務，例如提供健身場地、組織健身比賽以及訓練營等，這些服務能夠滿足學員的不同需求。提供健身場地主要采用長期租賃的方式，重點在建身場地和購買健身設施方面，后期的管理和服務就顯得十分容易了。近幾年，隨著健身俱樂部經營狀況逐漸提升，教練員和健身場地都呈現出明顯的緊張趨勢，導致部分學員需要排隊上課，有的甚至要排到一兩個星期之后，這將嚴重影響健身愛好者的健身需求，同時對健身俱樂部的發展也產生了極大的不利影響。在健身服務水平方面，健身服務水平與學員對俱樂部的感受息息相關，因此俱樂部應實時掌握學員的健身感受，并且多聽取學員的意見和建議，采取正確的措施盡量滿足學員的要求。

4 我國健身俱樂部管理模式的改進措施

4.1 認清健身俱樂部發展趨勢

目前，隨著我國全民健身事業的蓬勃發展，人們對建身的需求逐漸增加，因此必然會帶來健康消費的新型消費觀念，“花錢買健康”已經逐漸成為一種潮流，為健康投資被越來越多的人所接受。因此，健身俱樂部應該應該增加自身服務類型，以多功能的服務來提升自身競爭能力，增加群眾對體育健身的認識，轉變大眾體育消費觀念，運用市場經濟規律，從而逐漸穩步的占領健身市場。

4.2 加強對社會指導員業務能力的培訓

社會體育指導員與體育教師和教練員相比有所不同，他不能夠通過學院式教學進行健身俱樂部的指導，指導員需要與不同層次、不同需求的學員接觸，因此對社會指導員的要求十分嚴格，不僅需要具備高超的技術，還應具有健全的人格，能夠充分滿足每個學員的需求。作為社會指導員應不斷加強自身的學習，持證上崗，并且按照國家的規定進行后期培訓，從而保障俱樂部的健康發展[3]。

4.3 加強與網絡技術的融合

新時期背景下，健身俱樂部的發展應積極與網絡技術相結合，采用網絡廣告的形式能夠使俱樂部在網上中發布各類信息，消費者根據自身的需求在網絡上檢索獲取所需信息，從而達到全球范圍內進行廣告宣傳的目的。與以往的各類廣告相比來看，網絡廣告的費用更加低廉，但是帶給顧客的信息量卻更加豐富。在網絡中進行洽談能夠打破時間、地域上的限制，實現異地交談的形式，將顧客所需的信息以最短的時間在網絡中傳送給對方，為消費者提供更加舒適便捷的服務，提高自身信譽。

5 結語

綜上所述，我國目前健身俱樂部的發展還處于起步階段，缺乏規范化的管理體系。因此，在未來的發展中，健身俱樂部應積極采取相應措施，認清健身俱樂部發展趨勢、加強對社會指導員業務能力的培訓、積極與網絡技術相結合，構建信息化交流平臺，從而提升管理業務水平和市場競爭力，實現我國健身俱樂部的又好又快發展。

參考文獻：

[1]司國棟.青島市健身俱樂部資本結構及其運營模式研究[D].西南交通大學，2012.

[2]李云龍.基于價值鏈理論的上海市商業健身俱樂部管理體系研究[D].華東師范大學，2013.

[3]丁思思.河北省唐山市健身俱樂部發展與制約因素研究[D].云南師范大學，2015.