電力營銷稽查提高營銷效率之我見

郭衛紅 馬曉華

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720150

摘要：在我國經濟不斷發展的同時，也使得電力的重要性凸顯出現，不論是人們的生活、出行還是工作生產都離不開電力，電力營銷就是在這樣的環境中逐漸發展的。而電力營銷稽查在企業中有著十分關鍵的作用，其營銷效率的高低與企業自身競爭力的提升有著直接的聯系，因此就需要企業注重電力營銷稽查，提高營銷效率。本文首先闡述了電力營銷稽查的主要內容，對其現階段的發展現狀進行了分析，并提出了可以有效提升營銷效率的措施，以便促進電力企業的發展。

關鍵詞：電力營銷；稽查；營銷效率；措施

在電力營銷過程中，保證其效率和對其進行約束的重要組成就是稽查工作，它也是保證電力營銷風險的重要方式。落實和展開對電力工作的稽查，可以為營銷提供相應的規范和標準，提高營銷的嚴謹性，降低營銷事故率。但現階段電力營銷稽查在諸多方面也存在著不足，還需我們對其進行進一步的完善和改進，以便提高營銷效率，促進企業競爭力的提升。

一、電力營銷稽查的主要內容

稽查主要分為兩部分，一方面是內稽，另一方面是外查，內稽既是管理手段也是外的依據和基礎。

（一）內稽

所謂的內稽值得就是電力的內部監督和監察管理，也就是對內部工作的相關人員進行的管理，以確保他們工作行為和態度的積極性。對于一些工作態度消極、職業素養低下的人員也要進行稽核，以保證工作效率的穩定和提升。若工作消極，就會出現錯抄漏抄的問題，導致數據出現差錯，因此應該對這類人進行稽核，予以相應的懲罰，保證工作的準確性。

（二）外查

所謂的外查值得就是對外部實施的檢查，其主要檢查對象就是用電住戶和企業等，以避免偷電漏電的現象。在日常生活中，經常會出現非法用電的現象，有些住戶和企業為降低自身的成本不惜非法用電，使得電路外接，這樣不但行為可恥，而且也容易帶來隱患。此外，一些住戶缺乏安全意識，存在違章用電的現象，導致經常跳閘甚至發生火災，還有些人員偷取電纜，不但使營銷秩序受到了破壞，而且也使國家遭受了損失。因此就需要對其進行外查，以避免此類現象的發生，保證營銷秩序的穩定。

二、電力營銷稽查的現狀

電力在我們日常生活中越來越重要，而電力營銷效率的高低與企業競爭力的提升聯系十分緊密，下圖是電力需求量增多的體現，也意味著電力稽查工作要求的提升。

雖然電力營銷的稽查工作已經開展并落實了多難，但在實際工作中依然存在問題，人員對稽查重要性認識不夠全面，缺乏正確精準的認知，導致經常將稽查和對用電情況的檢查相混淆，而在稽查過程中也只是專注于偷電、漏電以及規范用電市場方面，忽視了對人員素質、服務需求方面的稽查。而且在稽查過程中因其影響因素較多，無法對人員成效等進行定量的考核，以至于稽查工作在考核方面的效用得不到發揮，影響營銷效率。有些企業為方便考核，以外查成效為基礎，不但使考核失衡，而且還會讓員工偏差的注重反竊防漏工作的稽查，從而忽視內外共同管理。此外，在稽查體系和管理模式方面沒有健全完善的體制，缺乏相應的整改計劃及信息了解系統，以至于稽查工作存在監管不實的現象，影響電力營銷效率。

三、以營銷稽查為基礎提升電力營銷效率的有效措施

（一）提高人才優秀率，健全完善營銷稽查體系

由于電力營銷稽查工作是隸屬執法部，因此就對從事此方面工作人員的職業素養和工作經驗等有著高要求，所以在選擇人才時要公平公正，不僅要注重人員專業能力的選擇，也要以職業素養為前提，將其作為考核內容。并且要建立健完善的稽查體系，對人員進行相應的約束，鼓勵人員激勵人員，對于表現好的人員要予以獎賞，反之則懲罰。通過獎懲制度來促進人員工作積極性的提升，從而使營銷效率得到提升。

（二）注重稽查，以其為基礎，保證用電安全

稽查人員在工作的過程中，應對各個住戶的用電數據和財務明細進行詳細的核對，若發現有電波波動較大的住戶，則應對其線路進行及時檢查，了解用電情況并對其原因進行分析，以免存在偷電漏電的問題，從而使用戶的權益得到保障，此外，還應大力宣傳安全用電常識，提高用戶的安全意識，以免因錯誤用電導致事故的發生。

（三）健全完善電力營銷模式

營銷稽查工作對營銷效率的提升來說至關重要，對稽查工作進行不斷改進和完善也會促使營銷模式的優化，可以使營銷模式更加便捷和快速，若忽視營銷稽查工作的重要性，則會使營銷工作的正常開展受到影響。因此，強化營銷稽查工作的力度，對其中存在的問題加以分析和整合，不但可以彌補當中的缺陷，而且也可以促進電力營銷模式的健全和完善，以取得利益最大化。

（四）與時俱進，創建稽查信息反饋平臺和體制

創建健全的反饋信息平臺可以及時的發現稽查當中的問題，并將其進行反饋，有關人員在收到反饋信息后可以及時對其原因進行分析并加以解決。創建反饋平臺和完善的信息反饋體制，不但可以使電力營銷工作的進行得以保證，而且還可以避免有關人員因稽查工作力度大而產生的反感情緒，從而使稽查工作向規范化、常態化方向發展。

四、結論

城市化腳步的不斷加快，也使得營銷稽查工作腳步的加快，只有不斷適應新時代的發展需要，努力完善自身的服務和管理體系和創新思想，與時俱進，才可以使電力營銷的稽查工作全面落實，從而有效提升電力營銷效率，促使電力企業長足穩定的發展。

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作者簡介：郭衛紅（1972），女，河南新鄉輝縣市人，大專，國網河南輝縣供電公司工程師，主要從事電力營銷工作；

馬曉華（1997），男，中國礦業大學電氣與動力工程學院在校大學生，電氣工程及其自動化專業。