當代秘書的職業素養與培養途徑

許穎倩

摘 要：在當代，秘書成為辦公室的一個重要角色，扮演著服務領導，出謀劃策的角色，起到承上啟下、協調服務的作用。為了研究目前高校秘書相關專業學生的職業素養與職業發展，本文主要探討了秘書人員職業素養的含義、內容、重要性以及秘書相關專業學生的職業素養的培養途徑。通過分析得出，秘書的職業發展離不開職業素養的培養，因此秘書相關專業的學生要想在秘書崗位上有所成就，就必須要提高相應的職業素養。

關鍵詞：秘書；職業素養；內容；途經；職業發展

伴隨著社會經濟的飛速發展，企業對秘書的需求越來越大，要求也隨之提高。秘書已經不是以前大眾眼中“端茶倒水”的角色，而是日漸成為企業內部參與管理的特殊助手。秘書不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上級沒過問的情況下表現出責任感，用實際行動展現出自己的主動性和協調性。

一、秘書職業素養的含義

職業素養是人們在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業的內在要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。而秘書職業素養是指秘書人員在思想、政治、品格、作風、技能、知識等方面經過鍛煉、學習達到的水平和境界。同時能夠與各種類型的上司和諧相處，協調工作，并具有較強的心理承受能力和保密意識。

二、秘書職業素養的基本內容

（一）、重視德育

宋代理學家楊時曾說：“一德立而百善從之”。一個秘書人員如果不能把德行放在首位，就算有“滿腹經綸”，也不能算是一個合格的秘書。秘書在工作崗位上常常任勞任怨，甘當無名英雄。常常為領導寫稿子，但不屬上自己的名字；常常組織相關會議，但自己卻從不在主席臺露臉、發言；常常晚上加班熬夜，但白天還得正常工作，等等。這些都強烈的說明沒有強烈的服務與奉獻意識是當不了秘書的。同時，由于秘書的德行是領導形象的“補充”，公司辦事效率的“折射”，自身能力的“鏡子”，這些都要求秘書人員必須誠信正義、精益求精、恪盡職守、兢兢業業。

（二）、善于出謀劃策

秘書人員直接為領導提供服務，在工作和生活上經常為領導提供意見，出謀劃策，是領導智力和精力的補充，也被人稱為領導的“外腦”。因此要想更好的服務于領導，受到重視，要求秘書必須要善于出謀劃策。要想做到這一點，必須要掌握全面的信息，善于分析形勢，學會謀略比較，從而得出更為可靠的參謀意見與依據。除此之外，還要深刻領會領導意圖，正確把握參謀時機，選擇適當場合和最佳時機，切中問題要害，巧妙說出自己的見解。

（三）、擅長寫作

擅長書寫各種稿件，應該是秘書人員的基本素質要求。在工作中，秘書需要經常為領導寫各種發言稿、祝酒詞、工作計劃等等。如果沒有很強的文字功底，撰寫的文稿就會生硬、呆板，而且不能與領導的語言表達方式、邏輯思維相一致。此外，擅長寫作的秘書人員還要掌握廣泛的知識，比如，經濟、政治、法律、業務技術等。只有掌握各類知識后，為企業寫各種稿件時才能游刃有余，了然于胸。

三、秘書相關專業的學生培養職業素養的途經

（一）、提高自身的業務素質

業務素質是關乎企業秘書工作質量的一個最基本的素質。具體來說，提高秘書相關專業學生的業務素質，一方面是要提高自身的公文寫作能力。作為相關專業的學生要加強對自身的督促，制定相關的公文寫作和閱讀計劃。例如，三天或一周寫一次公文，一星期背誦一篇或兩篇應用文。相關專業的學生還可以相互間進行交流、檢查，發現問題，解決問題。另一方面就是要不斷地擴充知識面，不僅要學習公文的基礎知識，同時也要學習法律法規、自然科學、新聞、計算機、市場經濟等等諸多領域內的基本知識。

（二）、提高自身的思想道德素質

秘書作為一個特殊職業，一方面，要服務于領導，當好一個下屬，另一方面，也要負責各項工作的布置和落實，具有一定的領導者的身份，但同時又是一個無實權的部門、職位。這就要求秘書人員要有較高的思想道德素質，在具體工作中嚴于律己、一絲不茍。在服務于領導的同時，也要做好與各部門工作人員的溝通、交流工作。作為未畢業的秘書相關專業的學生要從現在做起，不斷培養自身的思想道德素質，可以從以下幾方面入手：1、學會反省和反思。相關專業的學生可以借鑒曾子所說的“吾日三省吾身”，每天多反思自己的缺點，改正道德缺陷，嚴于律己。2、向榜樣學習。無論是電視上還是生活中，只要細心觀察，我們都會發現值得自身學習的榜樣人物。尋找道德素質高的榜樣人物，向他們學習。3、注重實踐，身體力行。相關人員不僅要將優秀的思想道德素質銘記于心，還要將其在生活中表現出來，才能達到真正的目的和效果。

（三）、提高自身的心理素質

秘書工作是一個具有極大心理壓力的工作，一方面秘書人員受領導指揮，要隨時隨地為領導操心，為領導辦事，生怕一絲疏忽給領導帶來潛在危險。另一方面，又受到來自各部門工作人員的壓力和不理解，這就需要秘書人員有良好的心理素質。當下，秘書相關專業的學生該如何提高自身心理素質，為以后打基礎呢？

1、要有正確的自我認知

秘書相關專業的學生要對自己有一個良好準確的定位和認知。不能認為秘書是“一人之下，萬人之上”，驕傲自大，高估自己。當然也不能因為遇到一些挫折和失敗就妄自菲薄，看輕自己。秘書出身的學生應把“自尊、自信、自強、自立”作為自我認知的具體指標，客觀地認識自我，正確地評價自我。

2、要有健全的意志品質，敢于面對各種挑戰

人生之路不可能是一帆風順的，難免會遇到一些挫折和困難，相關專業的學生要想在秘書崗位上有所成就，就要不斷提高自身抗挫折的能力，培養自己堅強的意志品質。

3、要有健康的情緒體驗，提高情緒調節與控制能力。

一個人的情緒化過于強烈是心理不成熟的表現，往往在處理問題和解決矛盾上不會理性的對待，這對于秘書人員來說是大忌。秘書相關專業的學生必須要學會調節和控制自己的情緒，掌握自我情緒調節和控制的技巧，培養積極健康的情緒。秘書相關專業的學生平時可以積極參加心理素質的教育活動，聽取心理素質的教育報告，參加課外社團活動，參與社會實踐等。

職業素養是職業發展的基石，職業素養越厚重，朝向更高的職業發展的階梯就越長。秘書的職業素養是一個長期打磨和實踐的過程，需要秘書人員各方面的努力。秘書相關專業或以后想從事秘書工作的學生要將理論與實踐相結合，勤于學習，積累廣泛的知識，把對職業素養的認識貫徹到實際工作和學習生活中，培養自己成為高素質的秘書人員，創造一個更廣闊的職業發展空間。

參考文獻：

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