網購平臺企業間的雙邊用戶競爭對其產品質量監控力度的影響研究

趙宏霞 榮 帥 楊皎平

一、引言與文獻述評

網購使我們進入了一種全新的生活模式，人們只需敲擊鍵盤、點擊鼠標就可以使小到鍋碗瓢盆，大到電視冰箱等所需所用盡數送貨上門。網購賦予了人們更多的便利和快捷，但由于其交易平臺虛擬、賣家身份隱蔽、交易品種龐雜、監管技術滯后等原因，網購產品的質量問題一直頗受詬病。

我國網購市場目前的情形正如央視新聞所報道，是“網絡購物火，產品質量憂”。若要遏制網購假貨問題，亟須建立一個由政府、網購平臺企業、在線賣方、消費者以及第三方機構等多方參與的網購產品質量管理體系，實現對網購產品質量的全面管控，其中網購平臺企業應該是整個體系的核心主體。消費者和政府都希望網購平臺企業作為網購交易的質量中介[1]能為消費者把好質量關，但相關研究和事實表明網購平臺企業在質量監控中存在放縱在線賣方甚至與在線賣方合謀欺詐消費者[2-3]的行為，因此如何激勵網購平臺企業，使其積極對在線賣方的產品質量進行監控十分重要。

為了激勵網購平臺企業，使其加強對網購產品質量的監控力度，除了政府部門的參與[2]以及制定相關法律使網購平臺承擔質量問題的連帶責任[4]以外，還有一個有效的方法就是通過市場規制，促使網購平臺之間開展競爭[5]。Tirole(1988)[6]和陳殿閣(1992)[7]的研究指出，企業間的競爭可以使企業降低產品價格、提高產品質量，特別是當產品的降價空間逐步縮小時，競爭機制會使得企業提高產品的質量。……