高校輔導員職業能力與提升方法研究

于曉威+付巍

（哈爾濱師范大學，哈爾濱 150025）

摘 要：社會的發展給高校輔導員工作帶來了新的問題、新的要求與新的挑戰。高校輔導員職業能力的提升關系到高校思想政治工作的順利開展和高校人才培養目標的實現。把握輔導員職業能力的內容，認清職業能力提升的意義，運用科學方法提升職業能力，才能建設一支素質過硬、能力突出、業務精熟的輔導員隊伍。

關鍵詞：高校輔導員；職業能力；職業能力提升

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）07-0202-02

我國高校思想政治教育工作面臨著新的挑戰，這使承擔著大學生思想政治教育職責的高校輔導員工作顯得尤為重要。為了適應這一新的形勢，教育部于2014年制定并下發了《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，該《標準》中明確了高校輔導員的職責，把高校輔導員工作定性為學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，確立了高校輔導員是思想政治教育骨干力量的地位。在高校輔導員職業化趨勢越來越明顯，數字化時代全新工作模式開啟的今天，高校輔導員職業能力的提升直接關系到高校思想政治工作的順利開展和高校人才培養目標的實現。

一、高校輔導員工作對象特點變化

一是學生價值觀念的轉變。當前，我國高速發展的社會經濟正深刻影響著社會的價值觀念。經濟的轉型、社會的變革、教育體制的革新使傳統的思想價值觀念受到強烈的沖擊。在傳統價值觀被打破的情況下，在大學生群體中不可避免地出現了信仰缺失和價值觀扭曲等危害高校人才培養的不良現象。青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，如何抓好這一時期價值觀的養成成為高校輔導員面臨的首要問題。

二是學生個性的差異。隨著尊重學生自主選擇的權利，關注學生個性發展的教育觀念在中小學教育教學中的貫徹，當代大學生在能力、態度、情感、價值觀等方面都呈現出鮮明的個性差異。這些差異不但使學生在日常的學習交往中容易產生種種矛盾，也使傳統的強調統一的大學生管理模式面臨嚴峻的挑戰。如何在尊重學生的個性差異的前提下，恰當處理學生與學生、學生與教師、學生與學校間的矛盾也是高校輔導員們面臨的問題之一。

三是學生生活能力的不足。當前大學生中，獨生子女占有很大比重。由于家庭的溺愛和中小學在學生生活能力培養上的缺位，當代大學生普遍存在生活能力明顯不足的現象。如以自我為中心，人際交往能力差；不尊重他人，缺少紀律意識；不懂規劃自己的生活與學習，缺少目標與動力；心理素質弱，抗挫折能力不足等。這些生活能力的不足為輔導員教育引導學生提升綜合素質帶來挑戰。

四是學生成才觀念的變化。隨著社會經濟的不斷發展，社會上的成才觀念也在不斷發生變化。社會成才觀念的變化促使當代大學生的成才觀念發生了明顯的變化，不少大學生把個人利益放在首位，甚至把個人掙錢的多少作為衡量成才與否的標準。這種成才觀念與高校的人才培養理念背道而馳，也是高校輔導員們需要面對并有效解決的問題。

二、高校輔導員職業能力的主要表現

第一，輔導員的組織管理能力。高校輔導員管理能力的強弱直接影響學生日常思想政治教育和管理工作的效果。優秀的高校輔導員應該能夠充分發揮各方面的資源，高效率地處理學生思想政治教育和管理的日常事務。

第二，輔導員的語言、文字表達能力。輔導員工作的對象是千差萬別的學生，學生成長背景、個性品質等方面的差異必然會導致相處過程中產生種種矛盾。良好的語言、文字表達能力，能夠深入了解學生的生活與思想實際，從實際出發，協調學生的交往，解決學生的矛盾。學生的思想政治教育和管理還涉及學校相關的部門，這也要求輔導員能夠與相關部門進行有效溝通，以全面解決思想政治教育和管理中的各種問題。

第三，輔導員的明辨是非教育引導能力。學生思想政治教育和管理的日常事務是非常煩瑣的、復雜的，面對煩瑣復雜的日常事務，輔導員要保持頭腦的清醒，準確把握各項事務的主次和矛盾產生的根源與本質，以恰當的方式進行處理，保證管理的效率與質量。

第四，輔導員的決策與調查研究能力。在處理煩瑣復雜的日常事務特別是一些突發性的事件時，要求輔導員要具備一定的決策能力。在處理事務時不能一味因循守舊或猶猶豫豫，要能根據實際及時果斷形成決策，然后有計劃有步驟地進行處理，這樣才能確保校園的穩定。輔導員還要具備運用理論分析、調查研究等方法，歸納分析相關問題的能力，通過持續改進的理論與實踐研究，提高解決問題的能力。

上述四種能力是高校輔導員職業能力的基本內容，一個優秀的高校輔導員應努力提升這四種能力，以高效率地解決學生日常思想政治教育和管理工作中的問題，同時為學生樹立一個良好的榜樣。

三、高校輔導員職業能力提升的意義

第一，能更充分發揮教育作用。作為大學生思想政治教育與日常管理工作的主力軍，高校輔導員職業能力的提升，有助于輔導員日常的管理工作的開展和向學生滲透思想政治教育，如利用班級活動的組織、班級和宿舍文化的建設、特殊學生的心理干預以及貧困生的資助等日常教育管理活動的開展，用正確的價值觀、人生觀教育學生，引導學生，實現高校高質量人才培養的目標。

第二，能更充分發揮管理作用。高校傳統的利用各項規章制度規范學生的行為，對學生進行統一管理的管理模式已經無法適應個性化、多元化的大學校園與學生實際，不但難以達到有序管理的目標，還容易引起學生的反感與叛逆。只有提升輔導員的職業能力，特別是管理與溝通能力，使輔導員能夠在日常管理工作中及時溝通，有效疏導，并能根據學生的個性特點進行有針對性的教育，將問題矛盾解決在萌芽階段、初始階段，充分發揮輔導員的監督管理作用。

第三，能更充分發揮紐帶作用。在當前高校的管理體系中，輔導員是一座橋梁，一頭連接學校的各個部門，一頭連接學生。學校的各個部門通過輔導員對學生進行教育與管理，并向學生提供生活、學習等方面的各種需求；學生在生活中、學習上的各種需求也是通過輔導員這一紐帶反饋給學校各個部門的。紐帶作用能否充分發揮關系著學校管理的效果，因而，只有提升輔導員的職業能力，特別是溝通能力、決策能力，使學校與學生間的聯系密切而通暢，才更有助于學校整體的穩定。

四、高校輔導員職業能力提升的方法

1.準確定位職業，增強服務意識

高校輔導員對自己的職業要有準確的定位，這是輔導員職業能力提升的前提與基礎，對完善自己的知識結構和未來的工作具有指導意義。優秀的輔導員既要成為學生的“人生導師”，也要成為學生的朋友，“導師”與“朋友”便是高校輔導員職業的基本定位。要成為導師，就需要輔導員不斷學習，努力使自己知識豐富，能夠在學習上、生活上、職業規劃等方面給予學生以恰當而切實的指導；要成為朋友，就需要輔導員能夠放下身段，研究學生的生活實際，了解學生的所思所想，特別是能夠從學生感興趣的地方入手，與學生進行溝通交流。“導師”與“朋友”是具有互補關系的職業定位，兩者互相促進，以更好實現大學生思想政治教育和管理的目的。

服務于大學生的身心健康成長，促進大學生的全面發展是高校輔導員工作的基本內容與本質要求，因此，服務意識的強化也是輔導員職業能力提升的必由之路。要為學生的身心健康發展提供更全面、更有效的服務，就需要輔導員們能把大學生的健康成長與全面發展放在首位，主動學習，勇于探索創新，力求讓自己在思想政治教育和日常管理的某些領域形成專長，提高服務的質量；以服務者的姿態與大學生積極溝通，及時解決或向學校有關部門反饋學生的各種訴求，以提高服務的效果。

2.提升政治素養，塑造人格魅力

高校輔導員的職業要求決定了輔導員是大學生“政治上的引路人”和“人生導師”。“打鐵還需自身硬”，優秀的高校輔導員首先要努力提升自己的政治素養，要重視政治理論的學習，堅定自己的政治立場與方向不動搖，以良好的政治素養指導學生，激勵學生，使自己無愧為“引路人”的稱號。作為大學生的“人生導師”，高校輔導員還要努力追求自身人格的完善，提高自己的精神境界。對工作兢兢業業、勤勤懇懇，把大學生的思想政治教育與管理工作當作一項事業而為之奮斗，不斤斤計較于個人的名利得失；對學生真誠友善、公正客觀，尊重愛護每一位學生，做學生的領路人和知心人，讓自己成為學生的榜樣，用自己的人格魅力影響學生、帶動學生進步。

3.學習管理方法，樹立成長目標

管理方法是管理能力的體現，也是管理效果的重要保證。隨著社會的發展進步，高校的學生管理工作也面臨著許多新的問題與挑戰。作為學生管理工作的主要承擔者，高校輔導員不能因循守舊，要深入實際，更新管理理念，主動學習并積極探索新的適應實際需要的管理方法，要讓管理成為一種藝術，成為師生融洽、校園和諧的黏合劑。

為了讓高校的學生管理工作能適應時代發展變化的需要，作為學生管理工作承擔者的高校輔導員還要樹立自己的職業成長目標。隨著時代的發展，大學生的管理工作會日漸細化，輔導員要依據相關政策和工作中的實際需要，為自己樹立成長目標，或側重大學生的心理健康教育、或側重學生日常事務的管理、或側重學生未來職業的規劃等，使自己成為在某一方面具有突出能力的專家型的高校輔導員。

4.與時俱進，終身學習

對輔導員的職業能力要求會隨著時代的發展變化而變化，這就要求高校的輔導員們能夠與時俱進，在思想觀念、工作方式等方面積極拓展，勇于創新，使自己的工作能夠跟得上時代的步伐，適應新的社會形勢和高校人才培養的要求。高校輔導員職業能力的提升是一條沒有終點的跑道，只有樹立終身學習的理念，不斷完善自己的知識結構，不斷提高自己的能力水平，才能在這條跑道上繼續前進，不被不斷發展的社會所淘汰。

五、結語

肩負著大學生思想政治教育和日常管理重任的高校輔導員，其職業能力的強弱直接關系到國家人才培養目標的實現與否。提高高校輔導員的職業能力，建設一支素質過硬、能力突出、業務精熟的輔導員隊伍，對于培養出更多更好能夠滿足黨、國家、人民、時代需要的人才，實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢具有深遠的意義。

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