科天云：塑造靈魂的“裝甲”云

張帥

區(qū)別于市場(chǎng)的輕量化云，科天云的“重量級(jí)別”在不斷打造中，專注生態(tài)，在不同行業(yè)不同領(lǐng)域中作出標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景。

成立于2014年的科天云，算是一個(gè)既陌生又熟悉的面孔，是因?yàn)槠胀ǖ挠脩敉冀佑|不到云端這塊虛擬不現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，而熟悉則是因?yàn)榭铺煸剖怯伤伎坪蚑CL相結(jié)合而得出的公司。在科天云副總經(jīng)理沈星看來，完全是兩家公司的優(yōu)勢(shì)結(jié)合， TCL是做電視的廠商，有著產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，而思科則是賣硬件的，有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。自古英雄惜英雄，兩家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合可以說是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，其所做出來的價(jià)值，在行業(yè)中的效果不可估量。

在云市場(chǎng)領(lǐng)域，WebEX是思科協(xié)作云中最大的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品，對(duì)于深耕在云端廠商的沈星來說，也正是因?yàn)閃ebEX在中國獨(dú)立運(yùn)營方是科天云，所以才會(huì)看出科天的客戶量，以及進(jìn)取的難易度。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)到科天云的沈星

來到科天云的沈星，就像一位手握重權(quán)且身經(jīng)百戰(zhàn)的將軍，執(zhí)意著去做生態(tài)環(huán)境，對(duì)他而言，科天云如果不去把生態(tài)環(huán)境做好，做不到落地，那么只能和同行打價(jià)格戰(zhàn)，這樣既會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，也無法體現(xiàn)科天的價(jià)值、服務(wù)的沉淀，所以沈星希望能夠在不同的行業(yè)中，沉淀出一堆的生態(tài)場(chǎng)景，進(jìn)而使之標(biāo)準(zhǔn)化，且是定制的標(biāo)準(zhǔn)化。

想要做一堆場(chǎng)景的科天，無疑是與云端公司在集體倡導(dǎo)的輕量化行徑截然相反，這極有可能是因?yàn)榭铺觳徽J(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格賣個(gè)客戶就能成功這個(gè)理念，所以在“重裝甲”云上格外賣力。用沈星的話來說，重點(diǎn)沉淀行業(yè)里不同的場(chǎng)景，讓銷售團(tuán)隊(duì)去橫向的擴(kuò)展，那么看起來的效果和成果比較顯著，會(huì)使整個(gè)科技未來的門檻越筑越高，就算其他公司看到了場(chǎng)景，短時(shí)間內(nèi)也無法同質(zhì)、產(chǎn)品化，由此便可將外來者的入侵擋到外面，所以沒辦法，哪怕被同行業(yè)說成“重裝甲”的云也好還是怎么樣也好，我們都認(rèn)這個(gè)事實(shí)。

科天云，做剛需的云

在近幾年，科天也將會(huì)從幾個(gè)方面開始著手去做生態(tài)布局，在沈星看來，其生態(tài)布局主要分為兩個(gè)，一個(gè)是客戶的生態(tài)，另一個(gè)則是行業(yè)生態(tài)。針對(duì)客戶生態(tài)，會(huì)先選擇生態(tài)平臺(tái)，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建布局，依托技術(shù)能力把握與客戶合作的上下游廠商帶進(jìn)來，在場(chǎng)景中沉淀下去，接著再拿沉淀好的場(chǎng)景，給其他的同行客戶用，由此滲入行業(yè)的更深處。

那么在行業(yè)生態(tài)環(huán)境中，則是拿資源去做互換。在騰訊云上去構(gòu)建科天的數(shù)據(jù)中就是一個(gè)很好的例子。但是因?yàn)樵谥袊剖袌?chǎng)中，很多家都沒有理念在支撐，所以離開成本低，業(yè)務(wù)流失的快。在沈星覺得，這是因?yàn)闆]有魂，所以一開始就要打造有魂的科天云，讓用戶離不開科天云的場(chǎng)景。而一切可能會(huì)需要兩年半的時(shí)間，才能去達(dá)到一定的高度，如果沒有高度，價(jià)格打再低都沒用。

科天云在場(chǎng)景中的兩種身份

科天云的場(chǎng)景設(shè)計(jì)到有多個(gè)方面的領(lǐng)域，比如教育、醫(yī)療、金融等等。而在制造業(yè)內(nèi)，沈星講到制造是我們天生的優(yōu)勢(shì)，TCL的李總還發(fā)了紅頭文件，指出所有的集團(tuán)控股公司，協(xié)作云要百分百的用科天。

在金融行業(yè)中，科天云就像是用戶與金融公司之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的杠桿，通過科天云來協(xié)調(diào)，金融公司可以及時(shí)把握用戶的消費(fèi)習(xí)慣、借貸情況等行為，進(jìn)而可以為用戶推送相關(guān)的活動(dòng)信息。相反，用戶則能夠通過科天云來獲取消費(fèi)時(shí)的最大優(yōu)惠力度，并且可以能夠及時(shí)找到下個(gè)消費(fèi)的目標(biāo)。

做信息傳遞的橋梁是科天云的第一個(gè)身份，沈星認(rèn)為數(shù)字化的企業(yè)，數(shù)字信息傳遞要更快速，人與人間的信息傳播業(yè)要更加迅速。作為第二個(gè)身份，科天云就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)生者和使用者。兩者的相互，就是一座橋梁。通過這個(gè)橋梁，企業(yè)能夠更好的發(fā)掘客服與客戶的交談內(nèi)容中，客戶的需求以及客服交流是否到位。

結(jié)束語：

沈星說到：“作為企業(yè)的經(jīng)營者，不會(huì)說這條路很重，那么我覺得只有這樣的一種方式，在場(chǎng)景和這個(gè)領(lǐng)域去不停的積累挖掘，那么這種快樂工作高效工作為目標(biāo)，讓我們的協(xié)作云用起來簡(jiǎn)單點(diǎn)更爽，那這個(gè)是我們的一個(gè)主要價(jià)值，希望達(dá)到這樣一個(gè)高度。”

科天正式運(yùn)營時(shí)間是2015年9月份，雖然才運(yùn)營了一年多的時(shí)間，但我們能夠看到它現(xiàn)在的客戶群體，不管在金融、教育、醫(yī)療、制造行業(yè)，都已經(jīng)有了很多客戶的沉淀，這些用戶可能有些是從思科原有的Webex客戶繼承來，但其大部分應(yīng)該是從自己的市場(chǎng)慢慢積累得來的。

從行業(yè)的角度來看，正如沈星所講的一樣，很多云公司，都缺少一種精神，作出的產(chǎn)品沒有魂。這個(gè)魂具體是指什么？用戶的粘性？還是產(chǎn)品的價(jià)值？亦或是產(chǎn)品的理念？或許這些都與魂有關(guān)系，可是真正能夠做到的，也只有去站在行業(yè)里，深耕的云公司才能說穩(wěn)。而科天云的觸及，不僅有自家優(yōu)勢(shì)的制造業(yè)，還涉及到了一些其他領(lǐng)域的公司，僅一年多時(shí)間的沉淀，就能夠看到“裝甲”的厚重感，這與科天的魂、做剛需云的目標(biāo)或有著一定的聯(lián)系。endprint