互聯網對我國保險營銷渠道的影響分析

王一名

科學技術發展迅速，互聯網也飛速發展，成為人們生活和工作不可或缺的一部分。互聯網的發展悄然改變著保險行業的業態。互聯網背景下，保險營銷行業通過不斷探索不斷優化不斷融合，走出了一條互聯網化的營銷渠道與方式，互聯網保險營銷成為保險行業的重要營銷手段。本文分析了互聯網對保險營銷渠道的影響，闡述了保險行業如何探索網絡營銷發展道路措施，以期能對保險營銷行業有所啟發。

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一、我國互聯網保險營銷渠道的特點

1.保險公司投入成本低，宣傳力度強

在傳統保險營銷中，主要通過產品介紹書、宣傳冊等紙質資料，以及電話銷售等渠道向客戶介紹保險產品，加上在傳統媒體例如電視、廣播以及各種平面廣告上的投入，成本較高。而在網絡營銷中，針對客戶的產品宣傳策略主要是通過網站等電子媒體完成，在主要通過搜索引擎排名以及各種網絡廣告完成產品的宣傳，成本相對較低。

2.客戶群體更廣泛

保險營銷產品在互聯網上被瀏覽的可能性更高、范圍更廣。目前我國網民人數已超過8億人，其中具有高等教育背景的網民3.1億人。我國網民的平均月收入水平為3900元，具有一定保險購買能力。40歲以下的年輕網民占60%以上，這部分網民對保險網絡營銷這種新事物的接受度更高。同時，隨著微博、微信等網絡社交媒體的發展，借助社交媒體圈，可以由點入面，不斷擴大客戶群體。

3.開展保險業務限制相對較少

與傳統保險營銷中時間、地點、區域固定不同，在保險網絡營銷中，業務人員只需要通過網絡就可以開展業務，其營銷理念與營銷方式顯然更加靈活。這種時間與空間的突破，成本變化不大，使營銷效率大幅度提高，做到了高效便捷。借助互聯網工具，保險人與顧客直接交流，減少了以往的保險代理、保險中介機構等環節，減少了中間環節的成本支出。保險公司可以直接向顧客傳遞企業文化，更加便于企業了解顧客的真實需求。

二、互聯網對保險營銷渠道的影響

1.節約中間環節，加快交易進程

互聯網的便捷使得人們能夠快速整理和傳遞信息，而保險公司能夠利用互聯網提供保險服務，使投保人能夠在網絡上自主的進行保險種類的查詢與了解，提高交易速度。

2.創新保險產品，快速推廣新產品

消費者則可以自由的在網上選擇自己喜歡的產品，并且能夠將多家產品進行對比，使消費者獲得了更大的選擇范圍，同時也為保險公司拓展了更多新的營銷渠道。保險公司的運行效率通過互聯網得到顯著提升，在網絡上各營銷渠道能夠及時、準確的了解客戶的需求變化，從而開發新險種，拓寬保險產品承保范圍。

3.保險信息的透明化

互聯網背景下，保險信息透明度增強，保險公司的產品受到公眾監督。政府相關監督部門應用互聯網監督公布在網絡上的保險產品信息，而消費者也可以通過網絡比對不同保險公司產品的優劣，選出適合自己的產品。

4.有助于保險公司轉變經營模式

面對保險行業競爭激烈的形勢，保險公司需要嘗試不同的經營策略才能在殘酷的競爭中脫穎而出。保險公司的經營需要完善，與自身經營策略向配合融通，從“價差模式”走向“服務模式”。保險理賠流程通過在線完成，信息交流更快，服務方便快捷，有效的提升了用戶的體驗，培養了客戶對公司品牌的忠誠度。

三、互聯網背景下保險網絡營銷發展策略

1.利用現有互聯網資源，合理控制成本

在互聯網的背景下，保險公司應該結合自身的實際發展和外部環境的變化，制定一個更全面的在線營銷營銷計劃，不僅可以使每個階段的保險營銷達到預期的效果，使保險公司現有資源更加科學靈活地運用，從而有效地減少了網絡營銷渠道的建設成本，從而可以合理控制成本。同時，保險公司還可以讓員工和客戶體驗到反饋，積累更廣泛的營銷經驗，然后為網絡營銷渠道探索和建立強有力的保證，有效的浪費資源。網絡營銷成本主要是隨著營銷渠道的建設和維護等而產生的，這種營銷模式雖然在早期的探索和營銷渠道的創造中，需要投入大量資金，但隨著快速發展互聯網和電子商務，網絡營銷效益也是巨大的，所以保險公司應該給予足夠的重視。

2.創新營銷理念，拓寬保險營銷渠道

保險公司需要積極突破傳統的營銷觀念的束縛，并創建一個新的營銷思路，以促進和提高競爭公司的整體實力。保險公司應著眼于實現差異化營銷理論，增值和共振的功能，其最重要的特點是用新營銷工具等方式來吸引客戶，同時也為保險公司開拓新的營銷渠道。適當具體來說，保險公司應增加勘探和營銷網絡的創新，根據不同客戶，不同階段的實際需求提供產品差異化、功能多樣化，同時也客戶創造不同的體驗，使客戶的需求能夠得到充分滿足，使保險公司在激烈的競爭中贏得了很大的市場，在市場發掘更多新渠道營銷。

3.重視客戶，培養客戶忠誠度

互聯網背景下，公司應該利用傳統的營銷客戶資源使網絡營銷發展更深層次。同時，保險公司也可以開發客戶網絡，從傳統的營銷渠道進行重新開發，通過保險營銷渠道進一步擴大，同時也為公司贏得更大的經濟效益。此外，保險公司在網絡營銷中，充分了解和掌握不同客戶的實際需求，對各個階段需求趨勢不同的客戶，了解并及時組織反饋客戶信息給保險公司，這樣保險公司的營銷渠道，可以根據客戶需求的變化做出快速準確的反應，為客戶提供更全面，優質的更好的服務。

參考文獻：

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