國際服務外包對發包國和承包國影響的比較研究

王菁雯

國際服務外包的迅猛發展對發包國和承包國在經濟增長、就業、人力資本、技術進步、企業核心競爭力五個方面都會產生深刻影響。從全局和長期來看，服務外包對發包國和承包國的影響是積極的，因此可以說發展國際服務外包對發包國和承包國來說是雙贏的。為了更好地抓住這個發展機遇，我國應對這一世界經濟發展趨勢給予充分的重視，進而在各個方面做出調整與改善，以便更好地融入其中，充分利用這一國際趨勢增加我國國民的就業機會，提升產業結構，發展我國國民經濟。

國際服務外包經濟增長就業

一、服務外包對經濟增長影響的比較

（一）對發包國的影響

發展服務外包不會阻礙發包國的經濟發展，而是進一步提高母國的勞動生產率，促進經濟增長。服務外包的發包國一般是歐美發達國家其支柱產業是技術和知識密集型與高附加值的服務業，通過把低端的服務和工程設計等轉移到人力資源豐裕且勞動力成本較低的國家，一方面有助于降低成本和價格；另一方面，發包國可以把本國勞動力和資本調配到價值更高的行業或先進的研發工作中去，從而使其更有利地具有技術領先和知識積累領先的地位。服務外包使發包國進一步拉大與其它國家的距離，極大提升了國家競爭優勢和增加國民財富。

（二）對承包國的影響

國際服務外包促進承接國的經濟增長、提高福利水平的作用是不言而喻的。其中關鍵的好處包括出口收入增加、創造就業、公司提升和技能更新。以印度為例就業，2003年，印度的軟件外包行業產值約為120億美元，而全世界低成本地區的該行業產值共計250億美元。據印度軟件和服務公司協會統計，2009年，服務外包成為超過200億美元的行業。目前印度約有700多家外包公司，承接金融、人力資源、管理等多方面服務，已經開始形成全面發展的產業結構。

二、服務外包對就業影響的比較

（一）對發包國的影響

國際服務外包對發包國的就業影響是備受關注和爭議的問題。應該說跨國公司向境外發包服務業工作崗位一定會影響到國內的就業水平。據美國Forrester研究公司估計，自2000年以來，美國大約向外流失總計40萬個服務業工作崗位。雖然這一數字似乎并不嚴重，但如果這代表一種趨勢，情況就嚴重的多。服務外包雖然導致了發包國部分崗位的流失，但是并無跡象表明服務外包每創造一個國外職位一定等于母國會損失一個職位。事實上，服務外包將一些崗位轉移到國外的同時，也在為母國創造著更多的職位。企業通過外包將閑置資源投入到開發新產品和服務領域，可以對擴大市場做出貢獻，從而最終擴大母國的就業和提高實質工資。美國信息技術協會研究指出，2008年外包為美國創造了31.7萬個凈就業崗位。

（二）對承包國的影響

承接外包服務可以創造就業機會，提高了工資水平是毫無疑問的。美國Forrester研究公司表明2010年，西歐轉向海外的工作崗位達到約50萬個。近期的一項研究也表明，美國潛在的服務外包將給承接國創造高達1400萬個就業崗位。這些從發達國家轉移出的就業機會無疑增加了外包承接國的就業機會。

三、對人力資本影響的比較

（一）對發包國的影響

對于發包國來說，人力資本的提高具有被迫性。由于一部分服務業工作崗位被轉包到發展中國家，短期內一些人就會失去工作在尋找新的工作的過渡期中，許多人可能需要通過培訓獲得新的技能。發包國通過采用失業保障、鼓勵教育、就業培訓等措施使工人重新就業，結果是在普遍意義上提高了本國的人力資本。

（二）對發包國的影響

對于發包國來說，人力資本的提高具有被迫性。由于一部分服務業工作崗位被轉包到發展中國家，短期內一些人就會失去工作在尋找新的工作的過渡期中，許多人可能需要通過培訓獲得新的技能。發包國通過采用失業保障、鼓勵教育、就業培訓等措施使工人重新就業，結果是在普遍意義上提高了本國的人力資本。

四、對技術影響的比較

（一）對發包國的影響

國際服務外包能夠促進發包國技術的進步和革新。每個企業的資源是有限的，當企業選擇將其非核心的業務流程外包出去，就能夠將有限的資源進行整合，結果是更多的人力、物力、財力能夠投入到技術研發和產品革新中去，最終使得本國的技術水平有了普遍提高。

（二）對承包國的影響

承接國際服務外包，能為本國帶來先進技術，進而帶動國內產業的技術進步。由于國際服務外包兩頭在外，發包方大多是先進技術的攜帶者，它為承包國提供了一個學習的渠道，具有明顯的技術外溢和“干中學”效應。承包國從全球技術和知識中獲益，進而促進知識的創造、擴散和傳播，從而催生了技術和產品創新，使知識資本轉化成真正的競爭優勢。

五、對企業競爭力的影響比較

（一）對發包國的影響

根據核心競爭力原理，跨國公司利用外包戰略，集中有限的資源，建立自己的核心能力，鞏固自身的核心競爭優勢，進而構筑公司所在行業的進入壁壘，從而確保公司能夠長期獲得高額利潤，并在行業中始終處于領先的地位。以美國軟件業為例，美國軟件業業內人士認為，企業必須保持高度的創造性才能在世界市場上競爭，而企業研發經費不足和資源分散方面產生的問題，使企業難以創新，所以將軟件業非核心業務外包出去，集中資源進行研發和創新，對鞏固本國軟件企業競爭力有益。

（二）對承包國的影響

承接國際服務外包業務能夠實實在在地提高承包國企業的技術和管理水平，以致提高企業整體的競爭力水平。一方面，外包業務的發包方和承包方在技術方面的合作比較密切就業，承接外包業務的企業可以通過“干中學”掌握一些技術，在這個合作過程中，發包方還會向承包方轉讓一些技術。另一方面，發包方帶給承包方企業的還有與技術水平相匹配的先進的管理理念和方式。承包國企業通過承接服務外包業務，不斷地提高自身的技術和管理水平，以提高企業競爭力，擴大在國際服務外包市場上的份額，從而也帶動了整個行業的發展。

參考文獻：

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