越南電子商務市場的問題與解決措施分析

Nguyen+Nhat+Anh

隨著電子商務的不斷發展，作為發展中國家的越南，也愈加提高了對于電子商務的關注與重視，然而在其實踐開展過程中仍存在諸多問題。本文就對對當前越南電子商務市場中存在的問題進行研究，并針對性的提出科學合理的可行性建議。

越南市場電子商務市場網上支付

信息技術的不斷革新，推動了電子商務市場的迅猛發展。如今，電子商務已經被廣泛的應用到與人們日常生活、工作相關的各行各業當中。電子商務作為具備高效性、快捷性的網絡虛擬技術，對于實體經濟也起到了非常重大的積極影響。在此形勢下，越南也逐漸提高了對于電子商務市場的關注與重視。

一、越南電子商務中存在的問題

1.對電子商務認知不足

在越南的大多數企業中，企業決策層與管理人員對于電子商務缺乏足夠的認知與了解。很多企業應用計算機的主要用途在于資料處理以及數據統計，或者是利用互聯網搜集所需信息與資料，沒有將計算機技術有效的結合到電子商務領域，甚至尚未建立屬于自己企業的網站或黃頁。一些企業即便建立了網站，但其主要用途也只是對企業產品進行推廣，或者是用于搜集市場信息，而沒有利用計算機技術進行網絡交易。總體而言，越南各企業在產品供銷、人才培養、基礎設施建設等各個環節的表現都表明，對于電子商務都缺乏足夠的投資力度。這在一定程度上是因為越南信息技術普及不廣泛，大部分越南消費者對于信息技術缺乏足夠的了解，對電子商務缺乏信心，由此也就導致了越南企業缺乏開展電子商務的決心。

2.法律法規問題

信息技術普及到千家萬戶的同時，盜版侵權問題也不可避免的隨之而來，要解決這類問題，就必須有關部門出臺明確的法律法規，以法治來維護知識產權。雖然越南政府已經意識到了這一問題，早在2005年，越南政府及相關部門就已經著力于電子商務相關法律的建立，但是從實際效果來看，法規內容難以適應電子商務行業的發展腳步，因此在此過程中，頻繁出現了部分企業或個人利用法律漏洞，進行網絡欺詐的違法行為，這不僅危害了廣大消費者以及越南正規電商企業的合法權益，同時也對越南的電子商務發展形象以及越南法律的權威性造成的影響。但是受限于越南的信息化建設水平不足，以越南當前的法律體系來看，還沒有與電子商務知識產權相關的健全法規，這是越南政府迫切需要解決的問題。

3.網上支付問題

網上支付是電子商務的主要支付手段，網上支付與電子商務互相促進，屬于一種共同發展的關系。如美國eBay與Paypal，以及我國的淘寶和支付寶。但是從越南當前的電子商務市場來看，其電子商務發展起步時間較晚，成長速度較為緩慢，越南的大多數網上支付平臺也仍處于初級發展階段。另外一個重要問題在于，由于越南的信息技術水平較低，隨之導致的是其網上支付安全難以得到保障，黑客、用戶信息被非法盜取等問題頻繁出現，卻難以得到有效的解決，這也就導致了消費者對于網上支付缺乏作的信心，寧愿選擇相對繁瑣的現金支付，也不愿冒風險進行網上支付方式。據最新調查結果顯示，在越南有超過65%的網絡消費最終是由現金支付，網上支付比例僅占三成左右。

二、越南電子商務市場優化策略

1.營造良好電子商務環境

為優化越南的電子商務市場，首先需要越南政府及相關主管部門，能夠明確認識到電子商務對于國家經濟發展的重要促進作用，進而加大相關基礎設施建設的投資力度，建立大規模的網絡平臺和信息交流中心，加快越南信息化發展進程。另一方面，主管部門還應結合越南電子商務發展的實際情況，建立較為可科學、規范的行業標準，以促進電子商務市場運行的規范性，為電子商務的開展打造良好的發展環境。除此之外，還應當建立信用評價機制，評價機制要全面涉及到主管部門、電子商務企業以及消費者各個環節，全面以增強電子商務相關人員的網絡道德與誠信意識，從而確保越南電子商務市場的高效高質發展。

2.健全電子商務法律體系

近年來，越南政府為進一步健全電子商務法律體系，相繼出臺了一系列指導文件，對越南電子商務的開展提出了明確的規范，同時也修補了此前法律體系中的一些漏洞。但是由于越南的電子商務開展模式比較復雜，而越南的法律體系并沒全面的覆蓋到所有電子商務模式。因此，越南政府在完善電子商務法律體系過程中，要提升法律覆蓋范圍的完整性。在法律體系中，要對電子商務活動的開展加以標準規范，要求各電子商務企業的交易活動必須在法律允許范圍內，并獲得主管部門的批準方可開展，從而實現對越南的電子商務市場加以全面的監督管理。另外還要根據電子商務市場的發展趨勢，不斷對相關法律法規加以完善，避免因為法律漏洞而引發的，損害企業與消費者經濟利益與合法權益的情況再次發生。

3.完善電子商務支付體系

針對當前越南在線支付比例較低的問題，相關部門必須深入的認識到其本質原因，即大部分消費者認為網絡支付的安全風險較大，由此透漏出的是越南網上支支付體系的的安全控制不到位。因此，主管部門應當從加強網絡安全控制入手，對電子商務數據信息進行加密處理，并以法制來保障電子商務中的企業與消費者的信息和財產安全。另一方面，要廣泛向消費者宣傳網上交易的好處，并普及網上交易的相關知識與注意事項，使消費者提高對于網上支付的信息以及積極性，從而推動電子商務網上支付平臺的發展。

電子商務的發展對于國家的經濟發展，以及人們的日常生活都具有非常重要的影響。本文對越南的電子商務市場進行研究，發現了其在發展過程中在電子商務認知、相關法律法規、網上支付等方面存在的問題，并針對的提出了營造良好電子商務環境、健全電子商務法律體系、完善電子商務支付體系等科學合理的可行性建議，希望可以為越南電子商務市場的發展提供充足的理論依據。

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