油田企業離退休服務管理工作的對策與思考

白云

摘 要 本文通過分析油田企業離退休管理服務中存在的問題，結合實際情況和老同志的需求，提出具體解決方法，旨在切實發揮老同志作用，提高離退休職工的服務管理工作水平，為老同志提供幸福的晚年生活環境。

關鍵詞 油田企業 離退休職工 服務管理

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

一、工作中存在的問題

1.改革帶來的影響。隨著油田企業改革發展，機構整合，減負提效已成為趨勢，在此情況下，離退休服務管理也面臨諸多問題。一是離退休部門服務職能發生變化，由以往“大包大攬”變成了“居家養老為基礎”的養老模式，在服務不降的同時，彼此認知不同；二是機構調整后，崗位新人工作能力欠缺，需要補充新知識；三是思想觀念沒有及時轉變，在和離退休老同志交流過程中，缺乏思想共識，沒有摸準老同志的思想脈搏，相互溝通不暢，進一步增加了服務管理工作量。

2.思想認識有差距。應該說，多數離退休職工能在晚年生活中繼續保持良好的組織性和自我約束力，勤于思考積極向上。但也有個別人不注重學習，思想跟不上形勢，針對企業取消的福利待遇，在不了解政策的情況下，在生活中人云亦云，自行其是，以我為中心，負面宣傳，造成了不良影響。

3.工作方式單一。在改革過程中，工作人員一是不注重學習上級政策，對老同志辦理事項不了解，不解釋或解釋不清造成誤解；二是在組織老同志開展活動中，沒有充分了解老同志的需求，活動缺乏凝聚力；三是缺乏創新意識，不注重運用新媒體開展工作，工作方式陳舊老化。

二、采取的主要對策

1.優化工作方式方法。提升離退休職工管理服務質量必須要多方面優化工作方式。一是改革要雙向進行，在取消部分退休人員原有的福利政策同時，及時做好正面解釋工作，避免部分離退休人員產生不滿情緒；二是調整離退休職工管理服務工作人員工作模式，相關部門要了解工作中存在的問題，并及時給予工作方法上的指導，切實提升服務質量；三是充分利用互聯網和電子智能設備，將離退休人員兒女的信息備案，讓其子女通過網絡為老人辦理相關事宜，提高辦事效率，避免老人親自跑腿辦事而造成不滿。

2.提升綜合素質。離退休人員隊伍素質參差不齊，所以必須提升離退休人員的綜合素質，促進服務管理工作的開展。一是通過黨支部會議、形勢任務教育、下發學習資料、上門送學等多種方式，在離退休職工中傳播正能量；二是將國家涉老方面的方針政策和企業的發展情況通報給離退休人員，讓他們從固有的思維模式中解脫出來，更好地理解和支持改革發展形勢；三是充分發揮離退休職工黨員作用，開展“一名黨員一面旗”等活動，以黨員先進性帶動普通的離退休職工。

3.豐富精神文化生活。一般來講，職工退休后，有不同程度的心理焦慮，主要存在著“留給自己的時間不多”了的心理恐懼，同時，退休后時間富余，無事可做也會產生無所適從感。針對此，要經常組織各種活動充實他們的精神生活。例如，組織運動競技比賽、詩文朗誦大賽、歌唱比賽以及故事會等，讓退休老同志經常聚在一起，提升身心健康層次；也可以引導他們上老年大學，豐富知識面，提升修養，與時俱進，或者引導他們積極參與社區志愿服務活動，發揮特長，相互交流，理順心態，傳遞正能量。

4.認真落實各種待遇。隨著國家的發展進步，從中央到地方政府，都在通過各種方式提升離退休老同志的待遇。但由于條件所限，個別項福利待遇落實不及時，他們會一定程度產生不安，認為受到了冷落。為此，相關部門要認真研究和及時落實各種福利待遇，如果不能如期落實的某些福利待遇，要及時與他們溝通解釋，消除老同志的焦慮心理。

5.經常組織各種活動。退休后，老同志容易產生失落感，主要來自于家庭和工作，家庭方面子女獨立生活，難有時間陪伴老人，同時，一直在企業工作并由此衍生的優越感隨之消失。對此，服務管理部門要適當組織活動，凸顯他們的作用，比如發揮他們的技術、經驗優勢和興趣愛好，以協會的形式吸引他們參加導師帶徒、特種項目服務隊或風箏、門球協會等，發揮他們的余熱，讓他們找到自己的價值所在。

三、結語

總而言之，隨著油田的改革發展，和離退休職工對生活品質要求的提升，離退休服務管理工作也需要不斷優化。通過優化工作方式，提高離退休人員的滿意度，提升退休職工的個人素質，促進各項服務工作的開展，充實離退休人員的精神生活，提高他們的生活樂趣；認真落實好老同志各種福利待遇，讓他們晚年生活更舒適；組織各種文化休閑活動，讓他們發揮余熱，在實現人生價值過程中得到精神上的滿足。相信在油田企業各級部門的共同努力下，不斷創新思路，必將不斷提升服務管理質量，讓老同志生活得更加幸福。

參考文獻：

[1] 趙新江.淺析油田企業離退休職工管理工作的有效策略[J].東方企業文化，2014（03）.

[2] 汪先明.離退休職工自我管理和自我服務的建議[J].東方企業文化，2013（04）.