以人為本 用“心”做好思想政治工作

豐超

摘 要 我黨的思想政治工作，是通過對廣大人民群眾進行社會主義、共產主義理想信念教育，啟迪思想、啟發覺悟，提高人們認識世界、改造世界的能力，為實現當前和長遠的發展目標而奮斗。以人為本，將心比心是做好思想政治工作的基礎。

關鍵詞 思想政治工作 以人為本

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-02

以人為本，是思想政治工作注重“人文關懷”，關注人的生存與發展的基本要求和原則。當前，思想政治工作在某些領域的尷尬處境，對我們的工作提出了新的挑戰，打鐵還需自身硬，要讓廣大干部職工、人民群眾看到我們的作用和價值，不再對思想政治工作和政工人員持有偏見，進而對我們重拾信心，才是走出困境的最好辦法，而以人為本正是我們的制勝法寶。

一、以人為本，強化政工隊伍建設

建設一支強有力的政工隊伍是完成好各項工作的基礎，亦是我們許多單位政工部門的當務之急。以人為本思想不僅是一種有效的工作方法，更要將其靈魂注入到政工隊伍自身的建設之中。

（一）加強政工干部隊伍建設

1.完善管理機制。對政工人事制度進行改革探索，推行公開選拔、競爭上崗等已較為成熟的選拔政策，積極探索建立政工干部選拔任用新機制。在保持干部隊伍穩定的同時，優先提拔和任用有經驗的優秀政工干部。

2.建立健全績效考核機制。建立健全責任明確、符合實際的政工干部崗位職責規范，落實崗位責任制，探索建立科學的績效考核機制，從而科學、準確、全面的評價政工干部的現實表現、業務能力和綜合素質，并將此作為獎懲和選拔任用的重要依據，激勵政工干部奮發有為，不斷進取。

3.明確崗位職能。如何設定崗位職能更加合理呢？舉個例子，哲學是其他所有科學的“科學”，對其他科學具有指導意義。思想政治工作與其他工作的關系如同哲學與其他科學的關系一樣，所以應區別于其他工作，重新設定一個評價體系。筆者認為思想政治工作者的主要職能包括：（1）導向職能。用黨的政治理論、社會主義核心價值理念來引導、啟發廣大干部職工，激發起他們干事創業的積極性，幫助干部職工樹立正確的思想觀念，自覺規范履職行為和生產生活行為。（2）調節職能。用廣大干部職工易于接受的方式，對他們的情緒進行有效疏導，協調處理好內部人際關系，及時化解矛盾，實現內部關系和諧。（3）凝聚職能。我黨歷來重視思想政治工作，并提出“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線”的科學論斷，政工人員要做好這條生命線的建設者、維系者、守護者，發揮好深入群眾、團結協作、凝聚人心的作用。

（二）加強政工干部教育培訓

1.關心交心，保持政工隊伍穩定性。要通過單獨談心、調查問卷、召開座談會等形式全面了解政工干部的思想動態。領導要帶頭加強對政工干部的關懷，和他們成為知心朋友，改“居高臨下”的訓導為“促膝而談”的交流，充分體現對政工干部的尊重；同時必須把他們福利待遇不打折扣的落到實處，真正做到對政工干部思想上關心、工作上支持、學習上引導、生活上照顧，讓政工干部感受到組織的關懷和溫暖。

2.強化自身認知，自主提升能力。除了通過培訓增強政工干部業務能力外，組織上還要通過教育引導，增強他們的崗位榮譽感和使命感，改灌輸式學習為自發式求知，同時為他們提供多元化的知識獲取渠道，探索建立以日常培訓為主，主流媒體、考察調研、掛職鍛煉等多種方式相結合的立體化教育模式，根據崗位需要，自主提升業務能力和知識水平。

3.重視德行，德才兼備。在培養選拔政工干部時，除了業務能力，更要注重對其道德品質的考察和責任感、使命感的塑造。政工干部不只是黨和國家政策的宣講者，更是黨和國家對全體干部職工關懷的傳播者。通過選拔培養具備較高道德品質的政工干部走上工作崗位，在工作中傳播正能量，進一步提升政工干部在人民群眾心中的形象，讓大家從內心理解、接受、支持我們的工作。

二、將心比心，積極開展工作

（一）善于溝通，以情感人

思想政治工作是心靈間的溝通，情感間的交融。我們要以滿腔熱情去溫暖人心，贏得信任，因此溝通是第一步，也是十分重要的一步。古語有云“君子和而不同”，善于溝通的政工干部，懂得溝通的目的在“和”而非“同”。

溝通中，要做到與工作對象交心，用心傾聽，換位思考，讓群眾感受到我們的真心。同時，保證溝通渠道暢通，可充分發揮工會、共青團的優勢，使其成為上情下達和下情反饋的傳送帶和潤滑劑，這樣不僅可以提高單位整體的工作效率，還能為工作對象解決實際問題，贏得他們的信任和好感。切忌在溝通中高高在上，站在工作對象的對立面，不講方式方法，簡單應付，這樣不但會使我們之前的努力付之東流，還有可能產生負面效果。

（二）做好宣傳，以理服人

新時期宣傳工作要以人為本、務求實效。筆者認為宣傳工作應在以下幾個方面有所改善：

一是將注意力由宣傳主體向受眾轉移。傳統的宣傳工作從政府主體出發，政工干部往往想的是“我要說什么”；而現在則需要更加關注受眾的感受，把黨和政府的指示精神和群眾對信息的需求結合起來，既清楚自己“該說什么”，更清楚群眾“想聽什么”。二是變單向灌輸為雙向互動。傳統的宣傳工作是“我說你聽”，缺少溝通和反饋渠道，效果往往事倍功半；在工作中探索“發布-溝通-反饋”模式，提高互動性，有助于更好的了解受眾感受，及時調整工作策略。三是把握好直接與間接的關系。工作中必須直截了當的闡明立場，指出對錯；同時以講故事等溝通方式和技巧來傳達觀點， 避免簡單說教和過度宣傳的負面效果。

所以，做好新時期黨的宣傳工作，要以理服人，用科學有效的宣傳方法讓大家從心底里接受黨的路線、方針、政策；同時發揮好群眾在宣傳工作中的巨大作用，宣傳引導和自我教育并重，讓黨的形象在人民群眾當中有口皆碑。

（三）按規定辦事，不當“老好人”

工作中難免遇到群眾的誤解，甚至各種不和諧的聲音，作為政工干部，對不正之風和錯誤言行，要敢于批評和抵制，決不能聽之任之當“老好人”。我們這里說的“老好人”，看起來寬厚誠實、與人為善，實則棄原則而保情面、忘公益而保私利，犧牲黨和人民的利益只為成全自己。

筆者認為“老好人”現象的出現原因是多方面的。從干部自身看，少數人放松了自我要求、喪失了遠大理想、忘卻了自己的初衷，工作中瞻前顧后、生怕得罪人，說到底是利己主義思想作怪。從干部選拔看，時下很多地方過分推崇民主測評這種以票取人的方式，將堅持原則的正直干部擋在門外，讓八面玲瓏的“老好人”有機可乘。從干部管理看，考核考察的標準單一和獎懲機制的不科學、執行不到位，使講原則的干部沒有得到應有的重視，“老好人”沒有得到應有的批判。

從根本上解決“老好人”問題，應遵循《黨章》等法規制度。一是廣泛開展思想道德教育，講清“老好人”的危害性，勉勵政工干部加強自身黨性修養提升，真正做到為人民服務；二是探索建立科學合理的干部選拔體系，針對某些容易“得罪人”的崗位，除民主測評外，將業務成績等硬性指標增加考核權重，避免敢說敢干的干部所取得的成績被民主測評“一票否決”；三是完善干部管理制度，考核干部不僅要看人緣，更要看業績，看水平。那些好評一片但實績全無的干部，要堅決批判，樹立有為才有位，“老好人”不吃香的正確指導方向。

加強政工隊伍建設是做好政工工作的有力保障，而做好政工工作又對政工隊伍建設有著積極的推動作用，二者互為表里，并最終統一于以人為本。讓我們秉持以人為本的人文主義精神，腳踏實地，用“心”做好政工工作。