淺談變革企業的政工工作

楊陽

摘 要 從2015年開始，網絡專車逐漸興起對傳統出租車行業造成巨大的沖擊，我國部分城市甚至發生了一連串出租車罷運事件。整個出租汽車行業正處于變革和轉型時期。反思這些群體性事件暴露的一些問題，折射出當前出租汽車改革發展面臨的一系列深層次矛盾。但也與一些企業政工管理薄弱有著密切的聯系。為吸取教訓，本文試從企業的角度，梳理了行業政工管理的一些經驗和做法，探討在變革企業中如何建立員工維穩長效機制，以供大家探討。

關鍵詞 變革 企業 政工

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

本人從2003年就開始在出租汽車行業工作，從營運、辦公、人事崗位到現在的工會崗位，經歷了行業的多次變革。出租汽車行業是一個特殊的服務行業，利益主體眾多，從業人員構成復雜。從2015年開始，滴滴專車、一號專車、神州專車等等互聯網和手機租車軟件逐漸興起直至火爆，這些打車軟件和網絡專車對傳統出租車行業造成巨大的沖擊，我國部分城市甚至發生了一連串出租車罷運事件。整個出租汽車行業正處于變革和轉型時期。在這樣一個敏感、脆弱、穩定性差的時期，企業的政工工作面臨著巨大的挑戰。行業要變革發展，健康穩定是前提，勞動關系和諧與否，關系到廣大出租汽車駕駛員和企業的切身利益。反思這些群體性事件暴露的一些問題，折射出當前出租汽車改革發展面臨的一系列深層次矛盾。

互聯網一直在改變我們的生活。滴滴專車等網絡打車軟件發展迅速，在給市民提供方便服務體驗的同時，也讓傳統的出租車市場受到了較為猛烈的沖擊。大量的非營運車輛通過互聯網參與出租客運經營，與常規出租車爭搶客源，客源的分流使出租車駕駛員營運收入減少，也讓出租汽車企業的管理面臨著管理的困局。為適應新形勢和新情況，筆者所在的企業統一思想認識，加強內部管理優化，發揮工會組織的吸引力和凝聚力，建立員工維穩長效機制，逐步推進傳統出租汽車行業的轉型升級。企業政工人員充分認識到市場經濟新形勢，緊密圍繞企業發展方針，狠抓各項政工工作，在企業轉型變革當中發揮了積極重要的作用。

一、發揮好工會與駕駛員之間的橋梁和紐帶的作用

把企業的穩定發展和駕駛員關心的難點、熱點問題作為工會的工作重點，履行代表和維護職工合法權益的職責。建立現代企業員工制，規范企業經營和用工管理，引導企業和駕駛員利用互聯網技術更好地構建企業、駕駛員運營風險共擔、利益合理分配的經營模式，根據運營的情況，駕駛員和企業合理承擔風險，共同承擔風險，合理分配利益。由企業和駕駛員通過共同協商的方式來確定合理的承包金，保護駕駛員的合法權益，推動形成規范有序、公平合理、互利共贏、和諧穩定的勞動關系。

二、積極組織駕駛員參加“我能行、我進步”等各種勞動競賽活動

通過優秀的哥的姐的評選表彰活動，為駕駛員提供充分展示服務水平，實現自身價值的機會和平臺，使駕駛員樹立與企業和諧共榮的主人翁意識，做到愛崗敬業、勤奮工作、遵章守紀，為企業穩定健康發展作貢獻。由于出租車拒載、繞路、挑活和服務態度差等現象時有發生，這也是專車受到市民追捧的部分原因。在打車軟件和專車的激烈競爭下，出租車企業只有嚴格管理，不斷提升服務品質，遵循職業操守，滿足乘客對服務質量不斷提高的需求，才會有出路。通過各種勞動競賽活動，企業部分后進駕駛員在活動中取得可喜的成績，實現營運違章、交通違法和服務投訴有所下降的目標。

三、注重宣傳工作的開展

開展好宣傳工作也是做好政工工作的關鍵環節，政工離不開宣傳。網約車作為新生事物，作為政工工作人員，應增強行業新聞敏感度，積極開展輿情監控，充分利用企業的微信公眾號、飛信、宣傳欄等有效的宣傳載體及時將國家打擊非法營運、“克隆車”，整治“非編司機”，加快立法，出臺網約車管理的法律、法規的進度等信息通報給出租汽車駕駛員，讓廣大駕駛員也能夠了解所在企業和行業的發展狀況，明白政府會將網約車納入行業規范管理，使網約車與傳統出租車能公平競爭、有序發展，從而有助于激發他們工作的主觀能動性和工作潛能。在做好輿情監控的基礎上，政工人員應做好媒體正面宣傳工作，及時挖掘和報道駕駛員見義勇為、好人好事等先進事跡，營造健康向上的企業文化氛圍。

四、樹立“以人為本”的服務理念，增強駕駛員的歸屬感

政工工作的本質就是走基層路線，只有真正樹立起全心全意為基層服務的思想，通過關心人，理解人，尊重人，才能增強企業的凝聚力和向心力。企業建設“司機之家”，為駕駛員提供停車、休息、娛樂場所和飯堂服務，解決好司機“停車難、吃飯難、如廁難”問題，減少司機的后顧之憂。并完善駕駛員座談會制度。健全與駕駛員的溝通對話機制，及時掌握駕駛員思想動態，經常聽取駕駛員意見，充分保障駕駛員的合法權益，解決好駕駛員的實際困難和合理訴求。筆者所在企業一年內共開展領導接訪和駕駛員座談會60場，參與人數866人次，收集意見建議202項，解決問題191項。

在互聯網+出租車時代，實現出租汽車行業健康穩定發展，是一項長期而艱巨的任務。面對行業的新形勢以及駕駛員隊伍中出現的不穩定因素所帶來的管理壓力，還有網絡帶來的機遇與挑戰，企業政工人員應以科學發展觀為指導，牢固樹立服務意識，繼續統一思想，堅定信念與決心，共同攻克難關，立足管理基礎，為維護行業穩定、促進企業持續發展作出不懈努力。

參考文獻：

[1] 廣州市總工會關于做好新形勢下參與處置化解勞資糾紛構建和諧勞動關系工作的意見（穗工發[2016]13號）.[2] 王宏皓.深化出租汽車改革 促進行業健康發展[J].交通企業管理，2016，31（8）：27-29.