新媒體技術環境下圖書館宣傳推廣策略

包永紅

摘要：本文對新媒體技術環境下圖書館宣傳和推廣過程中存在的一些問題進行了分析，闡述了圖書館在新媒體技術環境下提升宣傳推廣效率的方法和對策。

關鍵詞：新媒體技術；圖書館宣傳推廣

信息技術和新媒體給我們的生活帶來了翻天幅度的變化，圖書館推廣宣傳工作在面臨著機遇的同時也遭遇著挑戰：

一、新媒體技術環境下圖書館宣傳弊端分析

第一，宣傳力度不足。圖書館是致力于為讀者提供閱讀服務的非營利性機構，為了有效地滿足的閱讀需求和信息查閱需要，積極地進行推廣和宣傳是其必須承擔起的工作職責。在對國外圖書館的發展沿革進行調研和分析的過程中，筆者發現宣傳工作一直是其工作開展的重中之重。美國的圖書館學家謝拉認為圖書館管理員的任務一方面要保持圖書館的大門永遠向讀者敞開，另一方面則要讓這扇大門對讀者來說具有超強的吸引力。調查統計結果顯示，在北京、天津和上海地區接近半數的群眾并不了解公共圖書館的作用和功能；大多數圖書館還在采取官方網站宣傳等被動的宣傳方式進行推廣，用戶要想了解圖書館提供服務的種類和類別，只能去圖書館官方網站上查詢，很多圖書館還沒有意識到新媒體在圖書館服務和宣傳上的重要作用，也沒有感覺到圖書館品牌建設的重要戰略意義。在對我國各地區大型圖書館進行調查的時候發現沒有個性成為它們長遠發展的主要障礙。在新時期，圖書館僅僅通過館藏資源來獲得競爭優勢已經不再現實，千篇一律的網站宣傳內容是難以讓用戶對圖書館產生深刻影響的。

第二，新媒體技術應用層次不深。當前圖書館在宣傳過程中使用新媒體的范圍和層次都相當有限，截止到目前其主要應用在電子閱讀、書目檢索、文獻查詢、移動圖書館建設等層面。可以說新媒體應用在上述服務和功能上可以讓客戶獲得更加便捷和高效的服務，但是如果圖書館屬于宣傳的話，那么客戶是很難了解到服務的便捷性和高效性的，即便圖書館在優化服務上做出再多努力也是枉然。圖書館宣傳推廣的目的在于讓讀者熟悉和掌握自身的館藏資源和獲得服務的途徑，有效地運用各種宣傳手段是非常必要的。當前圖書館應用新媒體技術大多敷于表面，沒有將新媒體技術和圖書館服務宣傳深度融合在一起，各地圖書館雖然已經漸漸意識到微博、微信等移動客戶端在推廣宣傳上的重要作用，但是很多圖書館的公眾微信號和官方微博也僅僅提供借閱信息查詢和書目檢索功能，大多時候都將推送新聞動態作為日常工作任務，缺乏有效的互動性。

第三，服務推廣模式有待創新。以新媒體為媒介構建的宣傳平臺在使用過程中具有互動性、動態性、廣泛性等特點，能夠省時省力地開展圖書館宣傳和推廣工作，國外圖書館在這方面的探索已經相對成熟，美國紐約公共圖書館就在FACEBOOK和TWITTER上分別開設了公眾賬號，隨時地進行資訊動態的發布，與讀者建立即時信息溝通渠道；美國德州大學則通過在線視頻、二維碼掃描等方式來主動進行學科服務的推廣。我國圖書館在新媒體技術環境下的推廣宣傳也積累了一些經驗，清華大學圖書館就通過和優酷視頻平臺合作推出了《愛上圖書館》系列短片，取得了廣大讀者和群眾的喜愛。雖然我國圖書館在運用新媒體技術進行宣傳的時候也都開始采取微信、微博等新興媒體技術，但是大多都停留在“你有我也有”的層面，宣傳推廣模式的創新少之又少。現代信息技術快速發展的過程中，人們可以通過越來越多的渠道獲得信息，要想吸引更多的用戶尤其是青年讀者來到圖書館享受閱讀服務，推廣宣傳模式的創新是必須首先需要解決的問題。

二、新媒體技術環境下圖書館宣傳推廣策略闡述

第一，注重在線活動的開展。雖然國內圖書館大多都有了自己的微信和微博賬號，但是信息傳輸過程依然和傳統宣傳模式下的單向信息傳輸模式沒有本質區別，讀者在這個過程中依然處于被動的地位。長此以往，大量如同雨后春筍般出現的公眾號將會掩蓋圖書館應用平臺的作用發揮。大多數圖書館依然將線下實體讀書活動的開展作為重中之重，但是能夠參與到線下讀書活動的讀者是極其有限的，讀者也對多年來一成不變的活動模式也已經產生了審美疲勞。線上活動具有體驗性強、傳播速度快的特點，充分地將線上活動和線下活動結合在一起是新媒體環境下的可行之策，比如說“在線意見征集”、“微信、微博轉發”等形式引導參與到線下活動的線上宣傳活動，或者通過直播軟件和無線寬帶為線上客戶提供直播觀看線下活動的機會，在潛移默化中提升讀者對閱讀活動的關注程度、對圖書館服務的了解程度。

第二，進行新媒體技術的深度開發。現代信息技術的快速發展和互聯網的廣泛普及使得人們已經習慣了網絡存在的世界，對于年輕人來說網絡和移動網絡已經成為他們生活的重要組成部分之一，圖書館也要適應人們生活方式的轉變，融入網絡社會發展形勢，積極地進行移動信息服務的開展，建立起和讀者之間的溝通和交流平臺順暢渠道，以良好的微信和微博互動形式來增強讀者對圖書館的關注程度，避免出現我發布我的消息，你看不看是你的事情的現象出現。為了充分地運用和挖掘新媒體技術進行圖書館宣傳，圖書館管理員首先應該轉變宣傳思想，改變被動形勢，積極地開展為讀者服務的新方法和新途徑，動態更新圖書館館藏信息，為讀者提供咨詢互動服務，使得讀者的忠誠度和客戶粘性得到提升。同時，圖書館還要指派專人進行微博和微信平臺的管理，這就要求圖書館管理員一方面要具備圖書館學、情報學知識，另一方面還要具備傳播學和營銷學方面的知識。此外，圖書館應該將自身服務和新媒體尤其是手機移動媒體深度融合在一起，新媒體在圖書館服務和宣傳上的功能不能單單地停留在圖書館新聞發布和活動推送上，還要擴展到信息檢索、圖書借閱、適時咨詢服務，使得客戶能夠不受時間和地點的限制享受到圖書服務并在潛移默化中得到讀者的認同。圖書館還要應充分利用新媒介應用平臺的互動性，這里的互動包括為用戶之間提供互動交流平臺，可以開設專欄引導用戶圍繞著圖書館的服務開展書評共享等互動交流，形成良性互動社區。

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