試從心理學視閾下解讀中職學校班主任工作中的矛盾

周娟

摘要：目前進入中職學校的大部分學生思想上不求進步，學習上不思進取，生活上自由散漫，學生管理難度本就大，而大部分班主任老師多為中青年教師，上有老下有小，除了班主任工作還有很多的教學任務，家庭事務，這樣背景下的班主任工作不可避免會面臨諸多矛盾，筆者就親身的實踐和相關調查，嘗試從心理學角度找尋破解這一難題的途徑與方法。

關鍵詞：心理學視域；中職學校；班主任工作；矛盾；破解

當前整個社會正處于轉型時期，價值取向的多元化、信息渠道的多元化和中職學生結構的多元化，如何把這些文化基礎差、紀律觀念缺乏、艱苦奮斗意識薄弱、厭學現象嚴重的學生培養成合格的勞動者。這無疑給中職班主任工作帶來了嚴峻挑戰。教學工作與班主任日常事務的矛盾、教與學的矛盾、學生與教師的矛盾、學校教育與家庭教育的矛盾、學校教育與社會影響的矛盾等等。班主任工作可謂時時有矛盾，處處有矛盾。

一、中職學校班主任工作中的矛盾種種表現

1.班主任工作與其他事務在時間上的沖突問題

第一，班主任工作與教學工作在時間上的沖突問題；班級常規工作和突發事件的處理基本都在白天，往來學生科與教學樓的辦公室和教室之間，需要不定時花費大量的工作時間，經常是學生科這邊的工作沒辦完，那邊上課鈴聲已經響了，便著急忙慌地跑回教學樓上課；或是因為學生個人問題和家長在這邊交流，那邊要上課了。

第二，班主任工作作為與家庭事務在時間上的沖突問題；作為新生班主任，開學這段時間尤其需要花費大量時間處理新生入學工作、學籍表的申報，成人高考報名，免學費及助學金的申請，新生入學的生活適應等等，無論是學習，還是班干部的選拔培養等工作，都需要大量時間，尤其是筆者代的中專三年班，少數后進生經常遲到、早退，曠課，乃至抽煙，喝酒，甚至打架等嚴重違紀行為都屢屢發生，更別說班上還有個很不適應學校生活不斷惹麻煩需要種種照顧的殘疾學生，都需要大量時間精力來處理；另方面，據統計目前本校在任80%多的班主任都是為人父母，要做好瑣碎的班主任工作，要顧及家里的孩子，來往學校和家之間，大多乃至一些年輕的未婚班主任都時常感覺有點招架不住。

2.班級管理中科學化與人本化理念之間的矛盾問題

在班主任日常工作中，尤其是牽涉到班級的各項考核問題，科學化的理念是偏向于優勝劣汰，獎優罰劣，而現實中班上絕大多數同學都來自農村或是城鄉結合部，大多是留守兒童，因為家庭教育缺失和之前的中小學教育不到位，基本沒有養成良好的生活和學習習慣，尤其是責任和紀律意識，所以無論是課堂紀律，還是考勤、文體、勞衛，尤其是宿管方面，主要表現在男生宿舍衛生問題，起床問題，上課玩手機等三大問題，都很難一時間糾正好。這樣就難免出現班主任和學生之間因為這些問題產生對立情緒。

3.班級管理方式上原則性與靈活性的把握的矛盾問題

作為一個在一線從事德育教學工作20多年的老教師，教育管理學生有理論化的傾向，凡事喜歡按原則來辦，按學生管理守冊上的條例來辦，難免會出現靈活性不夠的問題。原則上某某同學頂撞老師不服從管理，按例該紀律處分了，但又要酌情考慮，給其改過的機會，但這樣又會引發班主任權威被挑戰的問題。

4.在班主任工作中理智與情緒之間的矛盾沖突問題

首先，是班上個別兩位同學頻繁違紀給班級考核丟分，情緒上難免受到影響，有時在找該同學談話時就會表現的不太冷靜。第二，是因為處理學生事務的某些理念和學生科領導不一致時，會表現得有些情緒化，甚至是撂挑子了事。第三，是個別家長不能支持班主任工作，甚至還出言辱罵的時候，情緒上也會表現出特別的低落。第四，是經常因為處理學生的事情而耽誤了自己孩子吃飯問題時，也會有情緒上的郁悶乃至會發點牢騷。

二、中職學校班主任工作中的諸多矛盾的原因分析

1.目前中等職業學校的師資配備不足的問題

據相關資料統計，近兩年來，除了要外聘教師外，該校的專兼職教師的周平均課時量為16～18節，其中50歲以下的教職工近八成還兼職任班主任工作，顯然可見這不太符合教育的科學性，師資不足是直接原因。

2.教師自身素質的良莠不齊問題

首先，少數及個別教師的職業道德素養還是欠缺。從近幾年筆者的耳聞目睹，尤其是班主任及教師學期常規量化考評工作中可以看出，有敷衍了事，應付檢查的現象；其次是部分中青年教師的教育觀念有些陳舊，適應不了時下的中職生現狀；最后是部分教師管理班級總是吃力不討好，管理能力還有待提升。

3.招生難導致的生源素質下降問題

幾年來，盡管政府加大了對中職學校的扶持和支持力度，但招生難問題還是困擾中職學校的頭號難題。據相關了解，盡管學生管理的力度有甚于從前，但近一年來的學生違紀頻度遠遠超過前幾年，生源流失率也遠超過前兩年的比例。

4.中職學校班主任工作的收入與勞動付出不對等的問題

就筆者本人的親身體驗及周邊同類學校相關的調查了解，除了專職班主任和考慮評聘職稱的需要，沒有教師主動愿意擔任班主任工作，一部分原因就是目前中職學校班主任責任重，月收入卻抵不上同等時間消耗的授課費所得，在市場經濟大發展的時代背景下，這無疑會導致中職學校班主任的工作動力不足。

5.中職學校在適應國家職業教育體制深化改革過程中的問題

首先是現有的學生管理制度在具體執行過程中部分流于形式，難以落實，導致制度的規范化難以維系；其次是現有的課程規劃與倡導的理實一體化總體要求還有些距離，導致少數學生產生抵觸情緒，影響到了班級管理。

三、中職學校班主任工作中諸多矛盾化解的心理學思考

1.班主任老師可借鑒心理學的相關知識和技能，以做到有自知之明

作為班主任老師，可以嘗試學習社會心理學中關于緩解角色沖突的方法：如角色規范化、角色合并法、角色層次法等，調整好對于自身角色的認知和觀念。要不斷加強師德修養，以提升服務意識，充分認識到自身的責任和義務，改善工作態度。對于當下中專學校的學生，當懷著一顆博愛之心，多一點責任心、耐心和關心，相信精誠所至，金石為開，一定可以更好地改善目前的班級管理現狀，改善師生之間的沖突和對立關系。

2.班主任老師要學會通過各種渠道學習，以做到有知人之智

所謂名師出高徒，要自覺向優秀的同行學習，多請教；要通過書本學習，通過互聯網學習等等。尤其是對于新常態下的學生的認識和了解，筆者通過班主任工作的實踐，認識到部分班主任在對于“理想角色、領悟角色和實踐角色”的認知上有些偏差，實踐中的學生是“三等人”，等下課、等吃飯、等上網；“三無人員”即無未來目標、無學習動力、無自我信心；“三熱愛”即熱愛游戲、熱愛標新、熱愛攀比。而班主任期望的是理想角色與之差距有些大，自然會有沖突發生，所以關鍵是如何讓學生領悟到自身的角色該承擔怎樣的責任和義務。

所謂打鐵還需自身硬，鑒于目前的學生現狀和學校的諸多實際困難，在班主任工作中必然會有諸多不盡如人意的地方，所以有必要改善班主任老師自身的心理素質。比如提升自己的情商，這樣在遇到困擾時，就可以很快地調整好心態，可以避免因為情緒問題影響到班主任工作的正常開展。

4.制度管理與情感管理的有效結合

國有國法，家有家規，國家實行法治才能進步，學校毋庸置疑也需要制度化管理。但制度具有滯后性，如果單純依賴制度則某些管理必然無章可循，所以不能死抱制度不放，否則必然會做無效的管理，從而造成人力物力財力的浪費。所以古語有云“法能殺不孝者，不能使之孝”，也就是說制度不是萬能的。

人是有感情的動物，像我們學校這樣處在中職階段的學生，更是有著豐富的情感。現代管理已進入到以人為本的管理新時代，以人為本的一個重要體現就是情感管理，即通過情感的雙向交流和溝通實現有效的管理。比如新生入校以后，筆者經常深入宿舍，除了關心指導，還有督促少數個別同學改掉不良行為習慣，該生開始有抽煙的壞毛病，為此和該生交流了好幾次，也和家長做了溝通，開始效果并不如人意，甚至還去學生處交過罰款，但自從打開了心結，再加上規范了班級管理，物質與精神獎勵并用，獎罰分明，從上學期開始該生在學校就不再有抽煙的問題了。可見，無論是制度還是情感，都有其優越性，也有其缺陷，唯有剛柔相濟，將二者有序結合才能實現更有效的管理。

5.嘗試進一步切實加強學校的心理健康教育工作

現階段中職生絕大多數是初中畢業后上不了高中才讀中職的，是基礎教育中經常被忽視甚至被歧視的弱勢群體，他們當中學習差、品德差、行為差的不在少數，這也決定了他們的心理問題多發而且日益復雜，是一個需要關注的特殊群體。由于初中階段不良的師生關系，經常被老師忽視、排斥、指責，一旦老師在處理或對待與自己相關的事情不夠恰當時，便會產生強烈的不滿或偏見，形成對立情緒，出現逆反行為，不配合、不支持老師的工作。意志薄弱、行為、情感偏離常態；他們情緒不穩定，自控能力差；自我中心，耐挫折力弱；他們打架不計后果，他們說謊、厭學、逃學……表現出一系列心理行為問題。比如可以通過學習動機與學習興趣的激發與學習習慣的培養，能促使中職生形成健康的學習心理。我們堅信，只要立足實際，齊抓共管，就一定能夠實現學生身心健康發展和教師教育教學水平進一步提高的雙贏局面。

筆者嘗試在班級管理實踐中借鑒相關的心理理論確實見到了成效。如根據人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論，筆者試著針對不同階段不同學生不同事件區別對待，的確改善了師生關系，也改善了班級管理。如把握好某個階段某個時間誰是主要矛盾，誰是次要矛盾，通過了解每個同學的基本信息和最近動態，把握好每個同學在不同時間階段的不同需求，管理過程中哪些該獎哪些該罰，哪些該嚴哪些該愛，哪些要馬上處理哪些卻需要緩一緩再辦的，根據不同學生的個性，判斷哪些可以粗線條一點，哪些卻需要細致入微的。根據期望理論即著名心理學家弗洛姆在《工作與激勵》中提出來的激勵理論，筆者嘗試了運用了該激勵方法，比如上個學期用了近兩個月的時間，每天督促培養學生按時起床打掃衛生，表現好的獎勵，做的不好的要受懲罰，這學期終于有了良好的回報，原先每天要喊起床的男生這學期都能自覺起床并打掃宿舍衛生了。可見，適當的心理健康教育工作應用還是有成效的。

總之，為了中職學校學生管理工作的健康發展，無疑要積極面對目前中職學校的班主任工作面臨著諸多矛盾，加強班主任自身水平提升的確很重要，能否改善中職學校管理機制建立良好的學校支持系統，讓情感管理成為教師自覺接受制度管理的內驅力，最終建立起積極、互助、和諧的校園文化氣氛也是必不可少的。相信隨著國家各項改革的深入，中等職業教育的進一步發展，化解這些矛盾會成為我們中職學校前進的動力和源泉。

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