大學(xué)生車輛使用維護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

施繼紅++孟憲章++馮偉志

[摘要]以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查方法，通過向在校本科生發(fā)放“培養(yǎng)大學(xué)生車輛使用維護(hù)技能的必要性和需求狀況調(diào)查問卷”，分析和研究大學(xué)生對(duì)車輛結(jié)構(gòu)和使用情況的了解程度，大學(xué)生對(duì)車輛維護(hù)保養(yǎng)技能需求狀況，對(duì)技能培訓(xùn)的需求情況。從而有針對(duì)性地開設(shè)培訓(xùn)課程和進(jìn)行實(shí)車操作訓(xùn)練，提升今后工作的競爭能力。

[關(guān)鍵詞]車輛使用；維護(hù)保養(yǎng)；調(diào)查分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718139

為了更好地貫徹“以市場為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，了解大學(xué)生對(duì)車輛使用維護(hù)技能培養(yǎng)必要性的認(rèn)識(shí)，掌握需求狀況和程度，從而更好地有針對(duì)性開展大學(xué)生車輛知識(shí)、技能服務(wù)，開設(shè)滿足大學(xué)生需要的培訓(xùn)課程，提高職業(yè)發(fā)展能力[1]，本文進(jìn)行了問卷調(diào)查。研究的主要目的是了解大學(xué)生的基本信息、大學(xué)生對(duì)車輛結(jié)構(gòu)和使用情況的程度、大學(xué)生對(duì)車輛維護(hù)與保養(yǎng)技能需求狀況和培訓(xùn)需求四個(gè)方面。

1方法與過程

11研究方法

通過自編問卷《培養(yǎng)大學(xué)生車輛使用維護(hù)技能的必要性和需求狀況調(diào)查問卷》收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷含客觀題和主觀題共18題，結(jié)合4個(gè)維度展開[2]：答卷人基本信息；對(duì)車輛結(jié)構(gòu)、使用情況調(diào)查；對(duì)車輛維護(hù)、保養(yǎng)技能需求調(diào)查；培訓(xùn)需求調(diào)查。題目內(nèi)容正面表達(dá)，并盡量保持維度內(nèi)的一致性。

12數(shù)據(jù)取樣

問卷采用實(shí)名制進(jìn)行調(diào)查，以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，基本包括全校14個(gè)專業(yè)。共發(fā)放251份問卷，回收有效問卷226份，回收率90%。

2調(diào)查結(jié)果及分析

21大學(xué)生基本信息

被調(diào)查對(duì)象中男生占71%，女生占29%，與實(shí)際生活比較接近，男生比女生更喜歡汽車，也更愿意了解汽車的維修保養(yǎng)等方面知識(shí)。從就讀的年級(jí)來看，大二的學(xué)生占738%，大三占比177%，大四和大一學(xué)生最少，顯而易見大二學(xué)生已經(jīng)褪去了大一時(shí)的青澀，精力充沛易于接受新事物。多數(shù)學(xué)生取得或正在考取駕照，渴望深入了解汽車知識(shí)，掌握使用、維護(hù)等技能。所以有677%的學(xué)生愿意選修“汽車養(yǎng)護(hù)技術(shù)”素質(zhì)拓展課，最主要的原因是他們認(rèn)為能夠掌握汽車維修養(yǎng)護(hù)方面的技能，進(jìn)而提升就業(yè)能力，只為取得學(xué)分的學(xué)生卻很少。

22車輛結(jié)構(gòu)、使用情況調(diào)查分析

關(guān)于大學(xué)期間是否想考取駕照問題，被調(diào)查者中有429%已經(jīng)取得了駕照，46%的學(xué)生正在考取駕照。在畢業(yè)幾年后想擁有第一部車上，424%的學(xué)生想在1～2年間，429%的學(xué)生認(rèn)為3～5年間可以擁有，大學(xué)期間已有車和認(rèn)為畢業(yè)5年之后才能擁有第一部車的學(xué)生很少。在分辨原廠件、偽劣配件問題上，大學(xué)生基本是無能為力的，會(huì)一點(diǎn)兒和一點(diǎn)兒都不會(huì)的各占40%左右。

在大學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)汽車領(lǐng)域的選修課程情況多選題中，希望開設(shè)“汽車駕駛技術(shù)”、“汽車維護(hù)與保養(yǎng)”、“汽車運(yùn)用與維修”課程的學(xué)生所占比例較高，均超過60%，對(duì)于“電動(dòng)汽車技術(shù)”“汽車營銷與配件”課程，可能非汽車專業(yè)的學(xué)生不太了解課程內(nèi)容，希望開設(shè)的比例只有10%左右。

在車輛包括的種類多選題中，93%以上的認(rèn)為是汽車，認(rèn)為工程機(jī)械和農(nóng)用運(yùn)輸車也是車輛的學(xué)生比例也達(dá)到了70%。極少數(shù)學(xué)生把輕軌和地鐵也歸屬于汽車行業(yè)中的車輛范疇。

通過分析不難看出，大學(xué)生對(duì)汽車（特別是家庭轎車）情有獨(dú)鐘，絕大多數(shù)學(xué)生在大學(xué)期間已考取了駕照，希望工作后短期內(nèi)能擁有第一部車，但對(duì)汽車售后配件、整車結(jié)構(gòu)知識(shí)知之甚少，迫切希望學(xué)校能開設(shè)汽車領(lǐng)域的選修課程，彌補(bǔ)汽車知識(shí)方面的缺欠。

23對(duì)車輛維護(hù)、保養(yǎng)技能需求狀況調(diào)查分析

被調(diào)查者中自己能很好地對(duì)汽車進(jìn)行日常維護(hù)和簡單維修比例很小，大多數(shù)學(xué)生只懂得一些，將近1/3的學(xué)生對(duì)汽車的日常維護(hù)和簡單維修一點(diǎn)兒也不會(huì)。66%以上的學(xué)生清楚私家車每行駛5000公里需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油，還有的學(xué)生認(rèn)為需要每行駛10000公里，認(rèn)為需1年或缺時(shí)就添加的占比很小。在4S店上門取、送車服務(wù)項(xiàng)目上，學(xué)生能夠接受和根據(jù)具體情況選擇是否接受此項(xiàng)服務(wù)的比例都達(dá)到45%。這也從另一方面反映出大學(xué)生對(duì)汽車行業(yè)提供的此項(xiàng)增值服務(wù)還是很了解的，進(jìn)而也能夠提高他們對(duì)汽車售后服務(wù)的滿意程度。

在問到以后會(huì)選擇哪些服務(wù)項(xiàng)目對(duì)愛車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，汽車清洗、定期檢查、日常維護(hù)、汽車美容、安裝精品件五種養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目被選擇的比例相差不大，可能學(xué)生對(duì)于汽車精品件的界定不太清楚，因而選擇此項(xiàng)的比例略低。

在測查大學(xué)生對(duì)車輛的哪些保養(yǎng)項(xiàng)目了解的多選題中，調(diào)查結(jié)果主要集中在更換蓄電池、添加制冷劑、更換輪胎和更換機(jī)油項(xiàng)目上，對(duì)更換“三濾”不太了解，所占比例較小，原因可能不清楚何為“三濾”。

通過調(diào)查分析了解到多數(shù)大學(xué)生正因?yàn)橄矚g汽車，所以對(duì)車輛的維修和保養(yǎng)非常關(guān)注，對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目的名稱、時(shí)間規(guī)定也了解，但不清楚維護(hù)的具體分級(jí)和技術(shù)操作規(guī)程。多數(shù)學(xué)生不認(rèn)為汽車美容和安裝精品件也是對(duì)自己愛車的保養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)目前汽車維修養(yǎng)護(hù)行業(yè)服務(wù)的滿意程度也一般，因而希望通過學(xué)習(xí)提升汽車維護(hù)保養(yǎng)技能。

24培訓(xùn)需求調(diào)查分析

大學(xué)生對(duì)參加車輛使用、維護(hù)技能培訓(xùn)的態(tài)度上，表示“非常愿意”和“愿意”的占到了95%。在被問到此項(xiàng)技能培養(yǎng)對(duì)今后工作、生活的幫助有多大時(shí)，認(rèn)為“效果非常明顯”和“有一定效果”的達(dá)到了98%。這充分說明絕大多數(shù)學(xué)生主觀上是樂于學(xué)習(xí)的，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，也愿意花時(shí)間在其他知識(shí)、技能的提升上[3]，他們相信只有擁有“知識(shí)+技能”才能瀟灑走四方。

在愿意以哪些途徑參加車輛維護(hù)技能培養(yǎng)多選題調(diào)查中，80%以上的學(xué)生非常愿意進(jìn)行實(shí)車操作，即是親自動(dòng)手進(jìn)行具體養(yǎng)護(hù)作業(yè)。通過選修課和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)途徑的占比為50%左右，還有1/3的學(xué)生也鐘情通過看書培養(yǎng)技能。

通過上述分析可見被調(diào)查的大學(xué)生幾乎都認(rèn)為參加車輛維護(hù)、保養(yǎng)技能培養(yǎng)對(duì)今后工作、生活的幫助很大，對(duì)提升此項(xiàng)技能很感興趣，有迫切的培訓(xùn)需求。在培養(yǎng)途徑上更愿意親自動(dòng)手提升車輛維護(hù)保養(yǎng)技能。

問答題測查出大學(xué)生還希望了解汽車行業(yè)的知識(shí)和技術(shù)集中在汽車前、后市場兩方面：汽車前市場包括汽車結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、整車生產(chǎn)制造、新能源汽車研發(fā)等；后市場包括汽車美容和檢修；汽車市場營銷；駕駛知識(shí)；二手車鑒定與評(píng)估；汽車保險(xiǎn)知識(shí)等知識(shí)和技術(shù)。從中考查出大學(xué)生不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也愿意了解其他行業(yè)（如汽車業(yè)）的知識(shí)和技術(shù)，努力使自己成為符合社會(huì)需求的復(fù)合型人才。

3思考和總結(jié)

通過上述問卷調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生喜歡汽車，關(guān)注汽車行業(yè)的發(fā)展潮流，更愿意掌握汽車使用過程中的維護(hù)保養(yǎng)等技能，提升自身素養(yǎng)，提高未來工作的競爭能力。因此，高校和教師應(yīng)通過開設(shè)汽車養(yǎng)護(hù)等方面的選修課，進(jìn)行車輛結(jié)構(gòu)知識(shí)和駕駛等網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，實(shí)車操作培訓(xùn)等途徑滿足大學(xué)生寓學(xué)于樂的需求，培養(yǎng)出專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型技能人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙海賓行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在“汽車維護(hù)與保養(yǎng)”教學(xué)中的實(shí)踐[J].中國管理信息化，2015（15）：226

[2]徐世東，曹茜，金蕾，等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與分析——以北京工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用的問卷為例[J].教學(xué)研究，2014（1）：34-36，42，124

[3]馬廣強(qiáng)，王倩，萬紅嬌，等普通二本院校大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力調(diào)查分析[J].大學(xué)教育，2016（5）：54-55

[基金項(xiàng)目]吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究課題：農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生車輛使用維護(hù)技能培養(yǎng)模式研究（項(xiàng)目編號(hào)：2015xjzd04）。

[作者簡介]施繼紅（1971—），女，吉林長春人，副教授。研究方向：交通運(yùn)輸、汽車售后服務(wù)。