“互聯網+”背景下高職跨境電商人才培養模式創新探索

陸燕萍

【摘要】“互聯網+”與外貿的結合，極大地加速了跨境電商的發展，在這樣的背景下，本文對高職跨境電商人才培養的現狀和需求進行分析，探討跨境電商人才培養模式創新的思路，結合時代特征創新人才培養方式，即做好人才培養戰略調整、進行國際化人才培養、構建政校企長效聯合機制、實施“現代學徒制”和“創業園孵化器”等創新性人才培養模式，以期滿足市場人才需求、服務區域經濟。

【關鍵詞】互聯網+；跨境電商；人才培養模式；創新

一、引言

“互聯網+”是一種新型的經濟形態，是利用互聯網及信息技術平臺，使互聯網與傳統行業深度融合，拓展經濟發展空間，推動社會創新發展。跨境電子商務（cross-bordere-commence）從字面理解，“跨境”體現交易主體分屬不同國家或地區，“電子”表明依托“互聯網+”的信息技術平臺，“商務”則強調其本質是商業貿易活動。2015年6月，國務院出臺《關于促進跨境電子商務健康發展的指導意見》，其中提出用“互聯網+外貿”實現優進優出，刺激市場消費需求、推動新常態經濟轉型、提升跨境電商產業升級?？陀^上，對跨境電商的發展提出了新要求，也為跨境電子商務的專業教育指明了方向。

根據統計數據顯示，自2013年跨境電商交易規模逐年上升，2013年進出口跨境電商整體交易規模僅為2.9萬億，2016年跨境電商整體交易規模達到6.3萬億，同比增長23.5%，2018年預測跨境電商整體交易規模將達8.8萬億。在跨境電商如此迅猛發展的現實條件下，跨境電商人才卻不能滿足市場的需求。

二、跨境電商人才培養現狀

當前，隨著跨境電子商務的迅猛發展，跨境電子商務人才的培養也有了較快的發展，但依然存在一些問題：

（一）專業人才存量不足

“互聯網+”時代的跨境電商作為新興事務，發展時間相對較短，但是對從業人員的缺口非常大。從近幾年的畢業生就業情況來看，跨境電商人才分布不太合理，專業人才流失比較嚴重。以杭州職業技術學院近三年的畢業調查跟蹤顯示，專業對口率不高，約55%畢業生轉向非跨境電商的行業工作，15%的學生專升本繼續學習，僅30%畢業生從事跨境電商的行業工作，且這些學生的專業能力無法滿足企業的要求，存在一些專業能力的短板：諸如英語功底不扎實，溝通能力不強；平臺實操能力不夠，無法與企業無縫對接?？梢?，跨境電商專業畢業生一方面人數上遠遠無法滿足企業的需求，另一方面專業人才流失嚴重，跨境企業較難招聘到滿意的人才。

（二）人才結構層次不完備

根據對跨境電商企業的崗位需求分析，高職跨境電商專業學生的工作崗位主要定位在客服、運營推廣美工和攝影、采購和選品、刊登與物流，這些崗位不但要求具備一定的外語外貿知識，還要掌握電子商務、國際營銷、國際貨代與通關，還涉及國際物流與倉儲，甚至產品拍照、網頁制作、交易糾紛處理等技能。當前跨境電商從業人員以基本主要以初級人才為主，多從事客服工作和基本業務操作。對于能勝任跨境電商營銷、商業大數據分析、用戶體驗分析、國際金融結算和供應鏈、物流管理的中高級運營管理類人才十分缺乏，對于懂得前沿理論和戰略發展的高層次人才更是缺乏。根據調查發現，跨境電商企業對具備一定理論知識和實戰技能的中級人才需求最大，而高職電商的人才培養目標就是適應初級首崗，同時兼具可持續發展的中級人才

（三）人材培養未實現跨界融合

跨境電商對從業人員的綜合知識、技能及素質要求較高。高職院校為跨境電商企業輸送的人才主要集中于國際貿易、商務英語及電子商務專業，這三個專業發展各有側重，理論體系和知識結構沒有實現跨界融合，因而不能充分滿足跨境電子商務集國際商務知識、外語溝通能力及電子商務實踐操作于一體的高技能復合型人才需求。其次，跨境電商發展迅速，發展模式變化較快，尤其在實踐操作這一塊要求較高，而高校的人才培養往往因實踐操作平臺的限制，無論從數量還是質量，對于企業的期望要求尚有一定的距離。因此，跨境電商的人才培養只有融合語言、技能及跨境電商平臺運營技術為一體的復合型人次，才能更好地滿足市場需求。

三、“互聯網+”背景下跨境電商人才培養模式創新

“互聯網+”以一種溝通互聯的方式，拓展了時間與空間，將傳統的外貿推上了一個新臺階形成了跨境電商，因而在人才培養模式上應予以創新。

（一）人才培養戰略調整

在全球化經濟發展的大背景下，“中國制造”正在走向世界，跨境電子商務正成為我國對外貿易發展的新引擎。隨著“一帶一路”建設的發展，經濟的外向度和外聯度進一步擴展，高職院校應以此為契機，結合地方經濟發展，加大跨境電商人才培養的資金投入和師資建設，調整跨境電商人才培養的戰略。各高職院校應根據本校優勢和的資源，培養具有國際視野、通曉國際規則、具有良好外語溝通能力、具備良好專業技能和素養的復合型人才，因此，應盡早出臺語言戰略，拓展小語種的開設，除傳統的東亞日語、韓語外，可開設東南亞的印尼語、馬來語以及西南亞的語言，諸如阿拉伯語、土耳其語等，使語言溝通更好地為經濟活動服務；強化優勢專業、區域產業與跨境電商的結合，使跨境電商專業定位和課程設置更貼近市場需求，優化校內外實訓基地建設，分別從數量上、質量上更好地培養人才，滿足跨境電商的市場需求。

（二）國際化聯合培養模式

國際化人才培養是是高職內涵建設的一個重要指標，是為了支持涉外經濟建設、適應國際人文交流，參與國際競爭的戰略需要。高職層次的跨境電商人才培養應著眼于創新合作辦學模式，打通高職與本科的直升通道等。即各高職院校與國外大學合作，做好跨境電商專業的師資共享、留學生互換、從專業課程的設計出發，做好中外課程銜接、學分互認，在實踐課程方面加強海外實習，創新開展“2+1”（國內2年+國外1年的高職人才培養模式）、“2+2”（國內2年+國外2年的高職本科人才培養模式），實現高職與本科的銜接，完善高職的人才培養梯隊，實現高職層面跨境電商國際化的人才培養的頂層設計，完善該專業領域中高層人才的培養。

（三）政校企聯合人才培養模式

高職院校以服務于區域經濟為己任，積極與當地跨境電商企業、行業溝通，以學校資源優勢與地方行業協會建立合作機制，磋商人才培養方案，協調雙方利益，創新人才培養機制，以雙方共同的人才需求為出發，共同制定跨境電商人才培養的目標。政府教育部門依據區域與行業的人才需求和發展形勢，積極為高職院校和企業、國外大學牽線搭橋，提供資金、政策、人力等方面的支持，協助學校完成中高級人才培養的頂層設計，為區域經濟發展儲備人才。學校可將知名跨境電商平臺諸如“全球速賣通”、“亞馬遜”、“敦煌網”等引入校園，雙方就人才培養定位、課程改革、師資建設、實訓平臺建設等進行合作共建，構建“理論教學+技能實訓+項目任務+企業實習+自主就業創業”的跨境電商人才培養方式，學校更新了前沿的教學理論，豐富了實踐教學，企業也為其發展儲備了無縫對接人才，從而實現三方共贏，具有方闊的發展前景。

（四）“現代學徒制”培養模式

現代學徒制是基于傳統學徒制的創新，是通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授，對學生以技能培養為主，以推進產學融合、適應市場需求、提高人才質量為目標，以創新招生制度、管理制度和人才培養模式為突破口，形成校企分工合作、協同育人以形成校企分工合作、協同育人、共同發展的長效機制為著力點的現代人才培養模式。

政府、學校和企業三方合作是現代學徒制的基礎，有效地銜接了教育制度與勞動制度、職業教育與職業培訓、理論教育與實踐技能教育。現代學徒制可從三個方面培養跨境電子商務專業學生：一是通過課堂教學，引入企業真實項目的教學內容，使學生做中學、學中做，工學結合，理論學習獲得深化，實現理論與實踐的融合；二是通過實踐教學，引入知名跨境電商企業，校企共建工作室，通過師傅手把手地教導，以傳幫帶的形式幫助學生進行真實項目的實踐操作學習，把平臺實操的技能、工作方法，前沿理論通過這種模式讓學生掌握，實現校企融合；三是通過認知實習、頂崗實習、畢業實習層層遞進實施職業技能培訓，強化學生的職業能力并進行相關考核。

通過以上三個層面的學習，逐步遞進，跨境電子商務專業學生能擁有學歷、職業資格及培訓認證三種證書，職業能力不斷提高，綜合素質不斷提高，可實現與企業的無縫對接。

（五）“創業園孵化器”培養模式

隨著就業選擇的多元化趨勢，創業教育成為高職教育的一個重要部分，越來越多的高校在政府政策支持下設立創業園，為學生提供政策便利、實踐場所及相關基金，將學生的創業理想孵化為創業實踐活動。

校園外貿網店是創業園內跨境電商的較容易實現的形式，學生在速賣通、亞馬遜等外貿交易平臺上注冊店鋪，將待售商品信息發布到互聯網上，國外買家通過搜索引擎找到需求的商品，然后下單付款，店鋪經營者通過快遞等方式將商品送到買方手中的過程。整個過程中，他們策劃、設計、企劃、運營、推廣等，在創業平臺上將理念轉變為切實、可行的實踐活動，并在創業過程中總結經驗教訓，不斷歷練成長?！皠摌I園孵化器”模式不僅為學而生創業就業提供場所，也為高職學生創業教育提供活教材，提供了課程建設經驗和真實案例便于創業教育。知識的傳遞不是自上而下的縱向傳遞，而是同齡人或志同道合者之間的平行交流，理論的傳授不是抽象的而是真實具體的傳遞。

“創業園孵化器”培養模式將學生納入一個多層次、多類別、高度參與的教育體系，是創新培養高職創業人才的培養模式，為平臺實操提供課程建設資源，也對學生的實踐能力提高、產生創業成果產生積極作用。

結論

“互聯網+”時代的經濟發展，為跨境電商的發展帶來了前所未有的新機遇，同時對從業人員的知識、技能及綜合要求更高。高職院校肩負著滿足區域經濟人才需求的歷史重任，在培養跨境電商人才方面，以“一帶一路”建設的發展為契機，明確跨境電商的人才定位，圍繞“理論教學+技能實訓+項目任務+企業實習+自主就業創業”的人才培養模式，調整人才培養戰略，深化國際化合作培養，構建政校企聯合培養機制，積極引入現代學徒制和“創業園孵化器”等創新型人才培養模式，培養大量跨境電商人才，為區域經濟發展提供有力的智力支持和人才保障。