BOSS系統及其在有線電視網絡中的應用簡析

楊陽

（北方聯合廣播電視網絡股份有限公司沈陽分公司 110000）

摘要：科學技術水平的不斷提升和發展，通訊行業獲得了良好的發展前景，市場競爭愈加激烈，為了順應時代發展需求，各大網絡運營商紛紛開始投資建設業務運營支撐系統，即BOSS系統。BOSS系統在有線電視網絡中應用較為廣泛，可以帶給用戶更加優質的網絡服務，在一定程度上推動了有線網絡電視發展。本文就BOSS系統在有線電視網絡中應用進行分析，客觀闡述BOSS系統技術要點，客觀闡述其中存在的不足，為后續研究提供參考依據。

關鍵詞：BOSS系統；有線電視網絡；應用

信息技術快速發展的同時，以其獨特的優勢被廣泛應用在有線電視網絡中，相應促進了有線電視網絡的業務多樣化，可以帶給用戶更加優質的服務體驗。但是由于系統自身特性，內部各個環節之間的聯系性不高，難以實現數據和設備的高效管理，不僅會加劇運營商的服務成本，還會影響到運營商的市場競爭優勢。尤其是在當前復雜、激烈的市場環境下，運營商逐漸從資源爭奪轉變為提升企業軟實力為主，通過建立BOSS系統，實現業務、運營和服務的統一管理，提升企業市場競爭優勢，謀求長遠生存和發展。由此，加強BOSS系統在有線電視網絡中應用十分關鍵，有助于提升切運營管理水平。

一、BOSS系統構成分析

（一）定義

BOSS系統是一種高度集中的管理系統，實現多種業務內容的整合，涵蓋了運營、結算、計費、賬戶和服務等多個環節，實現信息資源的高度共享和整合的支撐系統，此種系統主要是以業務、運營和服務的統一管理為核心，建立一個綜合性的管理平臺，可以提供一個統一的運營平臺，根據實際情況來動態優化和提升服務質量[1]。

對于運營商而言，BOSS系統提供給了統一運營平臺，是運行支持系統和業務支持系統的有機整合，其中業務支持系統系統設計中包括業務供應鏈管理、經營決策支持系統和客戶關系管理幾個部分。而運行支持系統則是涵蓋運行和網絡監控子系統，是運營的基礎所在，同時也是其他客戶服務系統和運營網絡系統的基礎所在。

（二）系統功能

BOSS系統其中涵蓋了計費、服務實施和服務保障幾個部分，不同的網絡運營商，功能存在一定的差異。

（1）多種業務功能。包括無線數據、無線話音、固定話音和數據傳輸等業務。

（2）一般消費者的IP業務功能。其中包括客戶服務、計費系統、營業系統、賬務系統等。

（3）企業或個人客戶數據業務功能。針對企業或個人客戶數據業務服務需求，功能更加多樣，可以提供服務計費、資源管理、工單調度、業務創新和決策等，為用戶帶來更加優質的服務體驗[2]。

二、BOSS系統建設中存在的問題

（一）數據和信息分析能力偏低

國內在BOSS系統建設中，經過長期的努力和完善，逐漸在整體業務響應能力方面獲得了可觀的成效，但是伴隨著市場競爭愈加激烈情況下，為了能夠脫穎而出，網絡運營商需要充分了解到自身和對手之間的差距。BOSS系統的建設，可以實現對數據信息的深入挖掘和分析，順應市場的發展需求，為后續的管理和建設提供參考依據，同時還可以有效提升決策人員的預測能力[3]。這些功能需求不斷提升下，對于BOSS系統的數據分析和決策支持能力提出了更高的要求。

（二）網絡安全性不高

BOSS系統自身具有高度集成、統一特點，所以業務均需要依賴BOSS系統完成，如果BOSS系統出現故障問題，將導致重要數據損失。加之BOSS系統接入層開放性較強，所以隱藏的網絡攻擊和風險較為嚴重，需要進一步提升系統抗入侵能力，維護網絡安全。

（三）技術推廣和普及落后

BOSS系統涉及內容較為繁雜，系統開發技術難以有效滿足實際需求，相關工作人員還需要一定時間來適應新的管理系統和管理技術[4]。而在這個過程中，將影響到BOSS系統正常功能的發揮。

三、BOSS系統在有線電視網絡中應用

BOSS系統在有線電視網絡中應用，在為企業帶來新的發展契機同時，還可以為用戶提供更加優質的服務。故此，通過建立BOSS系統來改善有線電視網絡服務，進一步拓展有線電視網絡服務。

首先，相對分散的業務系統。其中包括數字電視業務系統、模擬業務系統和客戶管理中心系統等多個子系統[5]。但是由于系統自身特性，在實際運行中均是獨立運行，無法實現系統間的數據信息共享。其次，不同業務系統歸屬不同部門，部門之間的工作協調性較差，帶來不同程度上的資源損失。故此，伴隨著有線電視網絡業務內容的拓展和創新，在有線電視網絡中建立BOSS系統是必然選擇。

BOSS系統的建設應該滿足電視轉換中的多樣化需求，為分級授權和同密提供技術支持，同時可以為用戶提供付費電視、視頻點播、用戶管理系統和基本數字電視服務等，根據市場實際需要不斷創新業務內容，靈活調整業務類型，提升業務的實時性。BOSS系統主要是堅持用戶為主體的服務宗旨，建立統一的客戶服務和業務運營支撐平臺，實現業務的統一整合，同時還可以滿足同一界面受理、收取不同費用統一管理需求，為用戶帶來更加優質的服務，提升用戶滿意度。其次，還可以優化業務流程，加強部門之間的溝通和聯系，有效避免部門之間相互推諉現象，影響到正常工作的有序開展，提升工作效率的同時，整合客戶信息資源，實現更大的范圍的信息資源共享，為用戶提供更加優質的服務。

結論：

綜上所述，在當前激烈的市場環境下，運營商逐漸從資源爭奪轉變為提升企業軟實力為主，通過建立BOSS系統，實現業務、運營和服務的統一管理，有助于為用戶提供更加優質的服務，提升企業市場競爭優勢，謀求長遠生存和發展。

參考文獻：

[1]吳娜. BOSS系統及其在有線電視網絡中的發展現狀[J]. 西部廣播電視，2016，10（15）：254.

[2]趙會麗，王曉偉. MapX的數據綁定功能及其在有線電視基礎網絡地理信息系統中的應用[J]. 測繪與空間地理信息，2015，32（06）：88-90.

[3]李杰. Web GIS系統及其在有線電視網絡管理系統中的應用[J]. 中國有線電視，2015，24（06）：39-41.

[4]李杰. WebGIS系統及其在有線電視網絡管理系統中的應用[J]. 廣播電視信息，2015，21（05）：43-45.endprint