互聯網生態下的思想政治工作

陳衛東

近年來，商業格局風云變幻，互聯網時代高潮迭起，移動互聯網正獨領風騷，新商業文明迭代傳統商業文明。快樂購物股份有限公司面對互聯網大潮的沖擊，經歷了改變觀念，改變行動，完善制度，實現轉型的過程。傳統業態與新業態之間、傳統體制與市場體制之間、傳統思維與市場邏輯和現代技術之間，無不存在強烈的交流與碰撞，人人都是自媒體，個個都有朋友圈，自我表達通道更多，信息交換頻次更高。如果還使用傳統的套路做思想工作，顯然適應不了日新月異的時代。也就使得快樂購的企業思想政治工作尤顯突出、尤要創新。經過幾年來的實踐，我們逐漸摸索出一些互聯網思維下的工作方法，相對過去，這些方法別樣、新潮，操作更輕巧，手段更豐富，效果更到位。

一、企業轉型 改變觀念先行

我們認為在企業最大的思想政治工作就是把企業做大做強。要實現公司互聯網轉型的變革，我們的思想政治工作就要從全員改變觀念開始。這幾年我們頻繁組織中高層管理人員到一些國內知名互聯網企業參觀學習，了解他們的企業文化、組織架構和工作模式；走出去的同時，我們也不斷請一些有思想、有經驗的互聯網人士來公司講課，更新觀念、創新思維。讓互聯網思維成為我們一切商業思維的起點。

快樂購注重學習更注重分享，凡公司外派員工參觀學習，回來必組織分享會，把看到的、學到的、感悟到的模式、流程、觀念、方式方法與大家分享。這幾年我們通過這些分享會，充分向員工宣導互聯網精神，并且組織了大大小小的互聯網轉型討論會，對員工潛移默化。員工是最了解企業的人，在學習和討論中，他們從自己的工作崗位和思考角度出發，提出了很多有閃光點的意見和建議，互聯網思維在公司內部醞釀、發酵，逐漸演變成了快樂購人在思維方式上的一次文藝復興。

二、快速迭代 組織行為變革

快樂購是一家年輕、時尚的公司，對新思維、新觀念、新方法十分敏感。在2013年4月，四川雅安地震發生的當天晚上，公司利用了微信這個社交工具，對賑災工作全面進行調度，無論是在指揮室還是在賑災調撥物質倉庫，無論是在趕往災區的車隊還是已經在災區的先遣隊，所有指令同時到達，反饋信息快速流轉，一切盡在籌劃和掌控之中。沒能親身去前線的同事們，也通宵達旦守候在微信上，為前線同事加油鼓勁，極大的鼓舞了賑災士氣。

這次賑災行動是我們組織行為互聯網化的有益嘗試，也借此方法運用到公司運營管理、信息管理、情感交流工作中來。在運營管理上，從高管到中層、從每個中心到每個業務板塊，都有自己的微信群，進行工作的指揮、調度、商議、決策，降低了溝通成本，提高了工作效率；在信息管理上，一是快速宣導，通過“快樂商學院”微信公眾號發布公司信息、傳遞行業動態、宣導企業文化，二是正確引流，通過部門信息聯絡員微信群搭建一個員工意見反饋平臺，及時反映員工需求，幫助他們解決問題，防止小問題變成大問題；在情感交流上，公司的快樂情感官，也充分借助微信微博等社交工具，對員工進行情感疏導、心理援助，幫助員工走出心理誤區。

平等和去中心化是互聯網組織行為的基本原則。這幾年公司一直倡導無邊界組織，不同部門的人組合在一起，在一個項目經理領導下，思想火花的碰撞迸發層出不窮的創造力。例如狗小二，就是一個由普通員工擔任項目經理，撬動全公司資源的項目隊伍，創造的快樂購第一個真正意義上的互聯網產品。又比如快樂購工會，不再像過去那樣花錢費力組織員工搞活動，而是將工會平臺化，著力培植圈子文化，鼓勵一個個有著同樣愛好的群體獨立發展為社團，獨立開展活動。每個社團都有自己的組織機構，有自己的運營計劃，工會就不再是少數人自娛自樂的事了，它是N個圈子組成的小社會。平等和去中心化打破行政官僚那一套，極大程度調動了每個人的積極性，由“要你做”變為“我要做”。快樂購的組織生態正越來越貼近互聯網。

三、完善制度，形成長效機制

這幾年來快樂購的互聯網轉型有觀念、有實踐、也有成果，但要做到內化于心、外化于行，必須依靠制度保障。快樂購商業道德制度建設，就是公司互聯網思維下化的一個產物。快樂購作為一個極具商業價值的平臺，各種商業利益隨之而來，現代商業紛繁復雜，使員工身邊充滿了誘惑、陷阱和各種不確定性。有些“中間地帶”，現行的法律、法規或傳統的倫理道德都難以全面覆蓋。因此，公司設立了《快樂購商業道德準則》這個公約，填補制度的空白，使商業道德成為一種公德，融入員工的靈魂，它也成為公司思想政治工作的重要抓手。《快樂購商業道德準則》在國內企業尚屬首創，在2012年被評為湖南省企業現代化創新成果一等獎。

2013年以來，黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育活動、兩學一做專題教育活動的開展，也極大地助力了公司思想政治工作。公司班子成員以各種形式走近員工，聽取意見以及對公司發展的建議。班子成員提高了思想認識，感受到批評和自我批評的正能量；員工們通過暢所欲言的提意見和建議，看到公司在實實在在地改進工作，感覺領導和他們距離越來越近了。隨后，公司主要領導還采取了“開門有你”方式，在每個月最后一周的周五，全天時間在辦公室聽取大家的工作建議和想法，將征求意見制度化、長期化、常態化。

公司還成立了專門的制度修訂委員會，對公司各項規章制度予以整理、修訂，制度體系分為《基本法》、《基本制度》、《經營線管理辦法及流程規范》三個效力層級，共70章124節200個制度及規范。包括針對職務消費、“三公”消費等方面最新制定了《快樂購公務管理辦法》，用制度來規范和管理公款消費，杜絕奢靡之風。制度的規范在很大程度上制約了公司的不良行為，也為我們開展思想政治工作奠定了良好的基礎。

要做好思想政治工作，就必須堅持正確的理想信念，用社會主義價值觀指導我們的方向。在未來的工作中，我們將繼續探索思想政治工作新思路、新方法。面對互聯網革命和市場轉型帶來的種種不確定性，我們的觀點是：用不確定性解決不確定性，用開放和平等去中心化，用開源和平臺去封閉化，用跨越和跨界去組織化。重新定義思想政治工作，走出傳統地帶；范式革命，顛覆傳統模式。