跨境電子商務發展背景下國際商務人才培養研究

【摘 要】本文就跨境電子商務人才缺口、跨境電子商務企業需求崗位及對知識能力的要求兩方面對跨境電子商務發展的人才需求進行分析，并提出適應跨境電子商務發展的國際商務人才培養策略：優化課程設置，開設跨境電子商務相關課程；加強校企合作，開拓校企合作新模式；打造專業的跨境電子商務師資隊伍；依托跨境電子商務平臺開展創業實戰訓練。

【關鍵詞】跨境電子商務 國際商務人才 培養

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境電子商務發展分析

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易者，通過電子商務平臺達成信息或是商品交易的一種國際商業活動。近年來，隨著互聯網的快速發展，跨境電子商務在對外貿易中被廣泛應用。跨境電子商務減少了傳統供應鏈，降低了中間環節成本，提高了外貿企業的利潤率。借助跨境平臺，企業可以直接面對消費者，了解消費者對產品的意見和建議，有利于企業提高產品質量、改善經營管理。目前中國跨境電子商務迅速發展，已成為對外貿易發展的新動力。據中國電子商務研究中心統計，2013年中國跨境電子商務交易額約3.1萬億元；2014年交易規模約4.2萬億元，同比增長33.3%；2015年，中國跨境電子商務交易額為5.4萬億元，同比增長28.6%，跨境電子商務交易額占進出口總額的19.5%。跨境電子商務已成為外貿企業開拓國際市場重要的新渠道。

跨境電子商務的發展還得到了國家政策的支持。為了促進跨境電子商務健康快速發展，我國陸續出臺《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等多個政策，為跨境電子商務發展保駕護航。2015年商務部也制定了《“互聯網+流通”行動計劃》，進一步明確了鼓勵電子商務快速發展的態度，提出用“互聯網+外貿”的模式實現產品貿易優進優出，促進企業轉型升級，打造新經濟增長點。

二、跨境電子商務發展的人才需求分析

（一）跨境電子商務人才缺口分析

跨境電子商務的快速發展，離不開專業人才的支撐。大量業務線上操作，使得對傳統的外貿專業學生的需求不斷減少，而對具備國際貿易、電子商務、外語等復合型知識的跨境電子商務人才需求大增，并面臨巨大的缺口。阿里研究院通過對300多家企業調研形成的《中國跨境電商人才研究報告》指出，高達85.9%的企業認為跨境電子商務人才缺口“嚴重存在”，招到的人不能按要求完成工作任務的比率高達82.4%。德勒與Payoneer公司合作撰寫發布了《2016年度跨境電商行業人才管理趨勢調研報告》，認為從整體上看65%的企業均認為行業專業人才在數量上的匱乏及質量上的短板是亟須解決的最普遍問題。企業人才來源一大途徑是高校，但跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。而目前結合國際貿易和電子商務學科開設跨境電子商務專業（方向）的高校寥寥無幾。目前，在跨境電子商務領域，畢業生主要來自國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業，由于缺乏符合跨境電商企業需求的復合型知識儲備，企業認為大部分畢業生解決問題的能力不強，68.4%的企業需要具備跨境電商操作技巧和實戰訓練的人才。

（二）跨境電子商務企業需求崗位及其對知識能力的要求分析

對表1的崗位需求和知識能力需求進行歸納總結可知，跨境電子商務企業對人才能力的需求主要如下：一是具備熟練的英語口語、翻譯、寫作水平，能用英語等外語與客戶溝通，進行產品講解和翻譯工作。二是能熟練運用辦公自動化軟件、圖片處理等基礎知識和技能。三是具備跨境電子商務平臺操作、運營能力，以及客戶服務、風險管理等技能。四是具備外貿、跨境物流、支付等專業知識和技能。五是具備海外營銷推廣技能，熟悉跨境電子商務平臺占內外推廣工具和方式；了解不同文化之間價值觀念、思維方式、語言、習慣、法律等知識，熟悉海外客戶的消費需求、消費理念和網絡購物習慣，能根據國家、文化、消費對象、產品的不同進行相應的營銷策劃。六是具備數據分析能力，能對營銷數據、交易數據進行分析、提高產品轉化率及銷售額。另外，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境，因此還需具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識等職業素養。

三、適應跨境電子商務發展的國際商務人才培養策略

（一）優化課程設置，開設跨境電子商務相關課程

隨著電子商務的廣泛應用，利用電子商務平臺開拓市場已經成為外貿企業的一個不可或缺的手段。為了適應這種需求，為外貿企業尤其是跨境電子商務企業提供所需人才，國際商務專業要調整課程設置，開設跨境電子商務相關課程，如跨境電子商務網站運營、網絡營銷、跨境物流、電商數據化分析、跨文化交際、圖片處理等，作為專業必修或選修課。作為涉外專業，要強化學生的英語聽說寫能力。另外，根據地方特色可以開設有針對性的小語種課程，比如與東南亞貿易往來密切的廣西，可以設置越南語、泰語等課程。

（二）加強校企合作，開拓校企合作新模式

要培養適應跨境電子商務發展的國際商務人才，就要加強校企合作，并開拓校企合作新模式。除傳統的與外貿企業或跨境平臺開展共同制訂人才培養方案、共同建設課程資源、企業人員到校任兼職老師、接收老師掛職鍛煉、接收學生頂崗實習等常規合作外，還可以開拓校企合作新模式，例如給學生提供貨源，讓學生通過敦煌網、速賣通等跨境平臺進行實戰運營并在運營中給予學生一些指導。這樣，一方面可以提高學生的實際運營能力，另一方面也可以促進合作企業的產品開拓市場、提高銷量，同時優秀學生也可以成為企業后備人才。另外，企業和學校可以建立更緊密的關系，“引企入校”，將企業的資源與學校的團隊、場地相結合，校企共建項目。

（三）打造專業的跨境電子商務師資隊伍

跨境電子商務發展需求的人才具有復合型特征，這對師資團隊建設提出了更高的要求。要建立跨境電子商務師資團隊，一是要鼓勵教師參加跨境電子商務師資培訓，獲得跨境電子商務基本理論知識及基礎操作技能；二是安排教師下企業頂崗實踐，在真實的跨境電子商務企業環境中提升跨境專業技能和素質；三是利用敦煌網等免費平臺，開設跨境電子商務店鋪，進行實戰研究，豐富課堂資源，提高授課效果。

（四）依托跨境電子商務平臺開展創業實戰訓練

跨境電子商務零售行業門檻相對較低，如敦煌平臺免費且可零庫存，并且允許個人注冊，給學生創業帶來契機。因此，可鼓勵學生以項目組的形式組成跨境電子商務創業團隊，在免費電商平臺開設店鋪，完成市場調研與分析、選品并尋找貨源、產品上架、對產品進行運營與推廣、處理詢盤與訂單、物流配送、售后服務等完整的跨境電子商務流程。從中，進行全真的跨境電子商務操作，與真實的生產廠家進行真實的貿易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產生真實的利潤，切實提高學生創業和就業能力。

【參考文獻】

[1]毛嬌艷.跨境電商發展給高職外貿人才培養的啟示[J].當代經濟，2015（34）

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：//www.360doc.com/content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金項目】2015年度廣西職業教育教學改革立項項目“面向中小微外貿企業的高職國際商務專業人才培養模式創新研究與實踐”（桂教職成[2015]22一般-5號）；2016年廣西職業技術學院院立重點課題“‘互聯網+外貿背景下跨境電子商務人才培養研究與實踐”（162101）

【作者簡介】杜鳳蕊（1980— ），廣西職業技術學院講師，研究方向：國際貿易、國際物流等。

（責編 蘇 洋）