全面責(zé)任管理在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司中的實(shí)踐與創(chuàng)新

王甜

摘要：全面責(zé)任管理是對(duì)企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)性要求，是提升企業(yè)人力資源管理水平、搭建高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)的需要。本文系統(tǒng)講解了全面責(zé)任管理在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的應(yīng)用與實(shí)踐，有別于傳統(tǒng)的績(jī)效考核，全面責(zé)任管理創(chuàng)新性地將組織與人力資源管理各模塊聯(lián)動(dòng)起來(lái)，堅(jiān)持選正確的人、做正確的事，并做到持續(xù)有效的激勵(lì)，有助于提升企業(yè)的人力資源管理水平，并助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上水平。

關(guān)鍵詞：全面責(zé)任管理；財(cái)務(wù)公司；實(shí)踐；創(chuàng)新

1企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的發(fā)展與現(xiàn)狀

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司是以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的，為企業(yè)集團(tuán)成員單位提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和金融體制改革的產(chǎn)物。自誕生以來(lái)，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司在優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化金融服務(wù)、加快資金融通、實(shí)施集約管理方面做出了重要貢獻(xiàn)。

截至2017年3月，全國(guó)共有財(cái)務(wù)公司236家。財(cái)務(wù)公司行業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增加，資產(chǎn)質(zhì)量良好，服務(wù)集團(tuán)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力不斷增強(qiáng)。

A集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司隸屬于A集團(tuán)公司，組建于2004年末，2005年8月正式開(kāi)業(yè)，成立至今已走過(guò)十余年歷程，是系統(tǒng)內(nèi)第一家非銀行金融機(jī)構(gòu)。公司主要職能是為集團(tuán)公司系統(tǒng)提供資金集中管理服務(wù)，提高資金使用效率，對(duì)成員單位辦理吸收存款、貸款、結(jié)算、票據(jù)、融資租賃業(yè)務(wù)，提供擔(dān)保、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等專業(yè)服務(wù)，并開(kāi)展有價(jià)證券投資、發(fā)行財(cái)務(wù)公司債券、承銷成員單位企業(yè)債券、對(duì)金融機(jī)構(gòu)股權(quán)投資等業(yè)務(wù)。

2全面責(zé)任管理的內(nèi)涵與實(shí)踐

全面責(zé)任管理是對(duì)人力資源管理系統(tǒng)性要求，是績(jī)效管理的延伸與豐富，是公司提升人力資源管理水平，搭建高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)的要求，包含系統(tǒng)性的人力資源盤點(diǎn)與優(yōu)化、以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的崗位管理體系、目標(biāo)明確的激勵(lì)約束體系以及立體式的員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)方案。

作為內(nèi)部的非銀行金融機(jī)構(gòu)，相較于競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的市場(chǎng)化金融機(jī)構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)偏小，其管理理念與方式高度依托于企業(yè)集團(tuán)本身的人力資源管理體制、機(jī)制，而傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)的管理與金融機(jī)構(gòu)的管理存在較大的差異性，面對(duì)激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司要求實(shí)行更為靈活有效的人力資源管理方式，通過(guò)市場(chǎng)化的管理理念吸引優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)充分運(yùn)用全面責(zé)任管理的要求與方法對(duì)人才資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以激發(fā)人才活力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

3全面責(zé)任管理在財(cái)務(wù)公司的實(shí)踐

A財(cái)務(wù)公司是財(cái)務(wù)公司行業(yè)的A級(jí)企業(yè)和創(chuàng)新型財(cái)務(wù)公司，近年來(lái)曾多次獲得集團(tuán)的先進(jìn)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步夯實(shí)公司的人力資源管理基礎(chǔ)，優(yōu)化公司人力資源管理體制機(jī)制，公司基于全面責(zé)任管理理念，對(duì)人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的崗位體系，優(yōu)化激勵(lì)約束體系，在創(chuàng)新人力資源體制機(jī)制方面進(jìn)行了探索與實(shí)踐。

3.1打造全面責(zé)任管理體系的主要思路

基于公司的使命、愿景與價(jià)值觀所確定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)發(fā)展方向，打造相應(yīng)的組織體系，通過(guò)組織架構(gòu)與崗位體制的構(gòu)建，確保組織未來(lái)能夠“做正確的事”；通過(guò)人才規(guī)劃與配置、職業(yè)生涯規(guī)劃與培養(yǎng)以發(fā)展建立公司的能力體系，確保組織配置“能夠做正確的事的人”；三是優(yōu)化薪酬體系與績(jī)效體系，兩者相互驅(qū)動(dòng)，建立公司人力資源的動(dòng)力體系，確保組織“能夠持續(xù)激勵(lì)做正確的事的人”。圍繞組織管理、崗位設(shè)置、編制管理、崗位價(jià)值評(píng)估、薪酬激勵(lì)和績(jī)效管理等內(nèi)容，基于公司發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛調(diào)研同業(yè)和市場(chǎng)金融結(jié)構(gòu)，結(jié)合公司實(shí)際，提出適應(yīng)公司發(fā)展需要和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的優(yōu)化方案。

3.2以系統(tǒng)思維、模塊聯(lián)動(dòng)，踐行全面責(zé)任管理

一是著眼未來(lái)梳理組織架構(gòu)，探索開(kāi)放式組織管理機(jī)制。根據(jù)公司未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，梳理公司組織架構(gòu)，優(yōu)化部門職責(zé)，并根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為前提與觸發(fā)條件，探索開(kāi)放性的組織架構(gòu)管理機(jī)制。結(jié)合同業(yè)對(duì)標(biāo)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，通過(guò)公司的戰(zhàn)略布局決定為哪些業(yè)務(wù)設(shè)置開(kāi)放路徑，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展決定是否設(shè)置新的組織機(jī)構(gòu)，以此為組織發(fā)展設(shè)置開(kāi)放式的路徑，實(shí)行組織架構(gòu)的“自管理”機(jī)制。基于公司現(xiàn)狀，項(xiàng)目中設(shè)定了8條開(kāi)放式路徑，為相應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展指明方向。

二是建立編制自管理機(jī)制，完善崗位設(shè)置與編制規(guī)劃。按照層次拉伸與寬幅設(shè)崗的原則進(jìn)行崗位梳理與優(yōu)化設(shè)置，設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)管理要求和風(fēng)險(xiǎn)控制要求的崗位，同時(shí)通過(guò)層次化崗位設(shè)置解放員工生產(chǎn)力，通過(guò)寬幅設(shè)崗提升員工能力。基于戰(zhàn)略導(dǎo)向與效能提升要求，對(duì)崗位編制進(jìn)行量化測(cè)算。選取電力系統(tǒng)多家財(cái)務(wù)公司進(jìn)行編制規(guī)模的同業(yè)對(duì)標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注編制總數(shù)指標(biāo)與人均效能指標(biāo)。以市場(chǎng)數(shù)據(jù)的回復(fù)分析進(jìn)行人員總數(shù)匡算，以人均效能法和人員配比法對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)行差異化測(cè)算，以工作量分析對(duì)崗位編制進(jìn)行匡算。通過(guò)將業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤，職能部門與支持業(yè)務(wù)或人數(shù)規(guī)模掛鉤，建立編制的“自管理機(jī)制，改變過(guò)去編制無(wú)據(jù)可依的局面。

三是通過(guò)系統(tǒng)的崗位價(jià)值評(píng)估，形成規(guī)范的崗位價(jià)值體系。崗位評(píng)估是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部崗位的相對(duì)價(jià)值以公正、理性的態(tài)度進(jìn)行分析并作出判斷的程序。通過(guò)統(tǒng)一、客觀的方式，明確公司內(nèi)部各崗位（而非任職者）對(duì)公司的整體貢獻(xiàn)，并確定他們之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。通過(guò)JET的崗位價(jià)值評(píng)估工具，在知識(shí)技能要求、工作過(guò)程要求、崗位責(zé)任三個(gè)維度上的8項(xiàng)評(píng)分要素進(jìn)行評(píng)價(jià)，構(gòu)建系統(tǒng)化的崗位價(jià)值體系，形成符合公司特點(diǎn)的崗位價(jià)值地圖，成為構(gòu)建激勵(lì)約束體系的基礎(chǔ)。

四是優(yōu)化績(jī)效考核與管理體系，理順薪酬分配關(guān)系，增強(qiáng)激勵(lì)約束。建立雙層級(jí)、全覆蓋的考核體系，根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求，公司與各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，部門與崗位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，通過(guò)年度目標(biāo)層層分解，將責(zé)任落實(shí)到崗、落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)考核體系的全覆蓋，將崗位與部門的工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要相結(jié)合，確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)化調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)明確崗位目標(biāo)薪酬，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，將考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)、教育培訓(xùn)掛鉤，加強(qiáng)激勵(lì)約束。

五是建立立體化的培訓(xùn)體系，促進(jìn)人才隊(duì)伍能力提升。將培訓(xùn)項(xiàng)目與重點(diǎn)工作安排相結(jié)合、集中統(tǒng)一培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、管理能力培訓(xùn)與專業(yè)能力培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)與外部參訓(xùn)相結(jié)合，以公司金融講堂為平臺(tái)，積極開(kāi)展分層分類的立體式培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)人力資源保值增值，助推公司業(yè)務(wù)開(kāi)展。

4全面責(zé)任管理實(shí)踐的效果與未來(lái)

經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐運(yùn)行，系統(tǒng)化的全面責(zé)任管理體系基本成型，以系統(tǒng)為主，堅(jiān)持模塊聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工隊(duì)伍活力，提升公司凝聚力與員工歸屬感。一是組織架構(gòu)設(shè)置合理并動(dòng)態(tài)自管理，激發(fā)潛在業(yè)務(wù)快速開(kāi)展；二是明確管理理念，理清制度邊界、前瞻規(guī)劃，提升人力資源管理的科學(xué)性與有效性。三是增強(qiáng)激勵(lì)約束，增強(qiáng)對(duì)部門及員工的牽引與約束作用；四是教育培訓(xùn)針對(duì)性與有效性大為增加，員工隊(duì)伍專業(yè)化水平進(jìn)一步提升；五是公司逐步形成鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的氛圍，投資投行、外匯等各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)迅速推進(jìn)。