學校后勤管理效能提升淺析

楊克彬

摘 要：后勤工作是學校工作的重要組成部分，在學校管理中，后勤管理要始終堅持以教學為中心，以搞好服務保障為基礎，以目標管理、制度管理、規范管理為手段，以提高效益為目的，才能達到較好的工作效果。

關鍵詞：學校后勤管理；人員素質；目標管理；制度建設

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）05-196-01

學校后勤工作是教育工作的重要組成部分，在學校管理中有著極為重要的地位和作用。只有為學校發展提供了強有力的后勤保障，為師生員工們解決好了后顧之憂，才能更好地發揮老師們的積極性和創造性，集中精力搞好教育教學。后勤管理水平的高低和服務質量的好壞也將直接影響到教育教學質量，影響到學校地發展，搞好后勤工作是我們后勤人員的職責，但是目前學校后勤工作還存在一些問題需要認真研究解決。結合自身的工作實際，就如何提高學校后勤管理水平和服務質量作如下分析：

一、學校后勤管理水平與后勤人員素質密不可分

要建立一支良好的后勤人員隊伍，不斷提高現有人員素質以適應學校后勤工作的需要十分重要。強化后勤人員的服務意識，使他們增強服務觀念，明確服務宗旨，這是搞好后勤工作的根本。

1、要注重思想教育，提高員工素質。后勤工作瑣碎、繁雜，為一些人所不屑。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，對此，要從幾方面做職工思想工作：首先，要有從“小事”做起的思想，“天下大事必作于細”，要求員工認識到事雖小，卻有關服務大局；其次，要有做好“小事”的耐心、誠心和決心，平衡心態，腳踏實地，埋頭苦干，創造佳績。要潛心研究，制定策略，掌握運作規律，提高技術水平，在“小事”中發揮才智。實踐證明，后勤人員的道德水準和職業道德在營造良好育人環境中起著關鍵的作用。

2、要注重人員的心理健康教育活動。后勤工作由于工作特性所限，工作時間較長、工作強度較大、工作單調瑣碎，由此給員工帶來較重的心理壓力。因此，在平時的工作中，要多關心了解員工的工作和生活現狀，面對出現的困難和問題，多從正面加以疏通，取得更好的工作效果。

3、要有一定的開拓精神，作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應社會發展的管理體制，不斷改革、不斷創新、不斷開拓進取，以取得最大的社會效益和經濟效益，因此，具有開拓精神就成為學校后勤管理者應具備的又一個重要素質特征。

4、必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能，提高服務質量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續教育”的問題，作為后勤人員要積極參加業務培訓，不斷提高業務素質。

5、必須具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產生信任感和親切感。

二、實行目標責任管理，進一步完善制度建設

學校后勤管理需要確立明確的目標，規范化的管理制度，嚴格的督促檢查，才會取得較大的實效。目標是行動的方向，以目標為導向，以人為中心，即對不同層次的管理人員實施目標管理，以目標管理的績效來評估管理人員，對后勤管理來說，可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的經營運作。

制度建設是規范后勤管理十分重要的。制度對于人們的行為具有強大的導向功能，它告訴人們做什么，具體怎么做。后勤人員要經常深入實際，勤檢查，發現問題及時處理，防患于未然；熱情為師生員工辦實事，主動了解老師的心聲，聽取老師的意見，力爭把工作落到實處，及時為師生排憂解難。

提升后勤服務質量，不僅要建立規章制度，還要完善規章制度，更要落實規章制度。嚴格按照規范執行各項制度，制度才有效力，管理才有效果。否則，制度只是一紙空文。形成規范、和諧的后勤管理模式。才能“人盡其才，財盡其力，物盡其用。

結合自身工作實際，隨著學校發展對后勤管理科學化規范化的要求，我們得到啟示：后勤管理工作要用科學的理論來指導，要用服務的理念來規范，要用及時的行動來實現。要想在前頭，做在前頭，這樣才能保證教育教學工作的順利進行。總之，學校后勤管理工作是一件復雜而繁瑣的工作，后勤管理工作者就要多觀察，多思考，多實踐，切實提高自身的思想水平，科學的服務理念，有效的管理措施和身體力行的管理實踐，用真心真情去做這些具體而繁瑣的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上來。